Öncelikle AmazonTR müşteri temsilcisi ile iade konusunu konuşuyorsunuz. Onlar size iade etiketi gönderiyor. İade için kargo firmaları sayacaklar. DHL ile gönderebileceğinizi söylüyorsunuz. Onlar da size kargodan kaynaklı ödemeyi sizin gerçekleştirip dekontunu "
customer@amazon.com.tr" mail adresine göndermenizi ve ilgili tutarın da tarafınıza Hediye Puanı olarak yüklenebileceğini belirtecekler.
MyDHL sayfasından ilgili adrese göndermek için gönderi oluşturuyorsunuz. DHL size tahmini ödeme tutarını gösteriyor. Bunun altı da olabilir üstü de. Üstü olursa kartınızdan tekrar para çekilir. Altında kaldıysa size farkı iade edilir. Birkaç gün sonrasında DHL tarafından mail adresinize dekont paylaşılacaktır. Bu ödeme dekontunu ilgili Amazon mail adresine resmi bir dil ile paylaşırsanız. 3-4 resmi iş günü içerisinde hediye puanı olarak yüklenir. Mail içeriğinde gönderi kodunuzu, sipariş numaranızı eklemeyi unutmayın. Ürünün iadesi için de Amazon Müşteri Temsilcisine durumu izah etmeniz gerekecek. Çünkü onlar Hediye Puanının yüklendiğini gördüğünde bunu size söyleyecekler ama ürün iade ücreti konusunda bir tık uğraşabilirsiniz. Tabii aslında çok basit bir işlem.
Tüm bu süreç, ürün tutarından fazla harcama yapmanıza neden olacaksa göndermemenizi tavsiye ederim.
