- Katılım
- 15 Eylül 2018
- Mesajlar
- 3.223
Zaman geçmiş ne yaptın?
Servisler üzerinde sahip olduğumuz yasal haklarımız nelerdir?
- Konuyu başlatan emrah_8
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 32
- Görüntüleme 3.177
KS
KS
- Katılım
- 5 Mart 2014
- Mesajlar
- 2.369
- Makaleler
- 3
- Çözümler
- 3
1 ay oyaladıktan sonra panel değişimini kabul ettiler. Aralık ayında paneli değiştirdik. Yaklaşık 6-7 ay sonra aynı arıza yine tekrarladı. Şimdi bu sefer bedel iadesi ile yine servise verdim. Yine aynı senaryo tekrarlıyor, lakin bu sefer 2.defa arıza olduğu için elim kuvvetli. Ama bu sefer tüketici hakem heyetine kalacak gibiyiz sanırım, 2 haftadır merkezkesin kararını bekliyoruz.
Evet, müşterimiz haklı. İadeyi onaylayın demelerini SAMSUNG gibi koskoca bir firma bile yapamıyorsa diğerlerini çok görememek gerek.- Katılım
- 15 Eylül 2018
- Mesajlar
- 3.223
1 ay oyaladıktan sonra panel değişimini kabul ettiler. Aralık ayında paneli değiştirdik. Yaklaşık 6-7 ay sonra aynı arıza yine tekrarladı. Şimdi bu sefer bedel iadesi ile yine servise verdim. Yine aynı senaryo tekrarlıyor, lakin bu sefer 2.defa arıza olduğu için elim kuvvetli. Ama bu sefer tüketici hakem heyetine kalacak gibiyiz sanırım, 2 haftadır merkezkesin kararını bekliyoruz.
Bende ölü piksel var diye yolladım görememiş gözünü s. Bana bant ile işaretleyin fotoğraf atın diyor tekrar kargoladılar evime galiba 23 Gün oldu.
KS
KS
- Katılım
- 5 Mart 2014
- Mesajlar
- 2.369
- Makaleler
- 3
- Çözümler
- 3
İşlerine gelmiyor hocam, tam ekran yapınca gözüküyor diyorum adam tam ekran yapmıyor. Bunda bir sorun göremedik, diyor. Merkezden gelen emirlere göre hareket ediyorlar kısacası. O yüzden yasal haklarınızı çok iyi araştırın, peşini bırakmayın derim.
- Katılım
- 15 Eylül 2018
- Mesajlar
- 3.223
Hakem heyetine vermem mi lazım simdi 20 işgünü geçtiya hocam?
KS
KS
- Katılım
- 5 Mart 2014
- Mesajlar
- 2.369
- Makaleler
- 3
- Çözümler
- 3
Normalde yasal olarak tamir süresi 20 iş günü, heyete varme hakkınız var. Size kalmış hocam. Beni monitördeki ilk arızada 25-30 gün sonra dönüş yapmışlardı. 7 gün içinde de tamiri yapılır geri vermişlerdi.
- Katılım
- 15 Eylül 2018
- Mesajlar
- 3.223
Sizin de 20 işgünü geçmiş şikayet etmeyi düşünmüş müydünüz o zaman?
Bana geri yollayacaklar kargoyla, gösterin bantla diyorlar şaka gibi
KS
KS
- Katılım
- 5 Mart 2014
- Mesajlar
- 2.369
- Makaleler
- 3
- Çözümler
- 3
Açıkcası iade etmek istemedim, çünkü kurdan dolayı bedel iadesinde zarar edecektim. Değişim içinde bu süreci beklemek istemedim. Lakin bu seferkinde sorun tekrarladığı için bedel iadesi için sonuna kadar gitmeyi düşünüyorum. Umarım uğraştırmazlar, olursada yapacak bir şey yok. Zaten sürecin büyük kısmında ürün sizde kalıyor.
İlk altı ay içindeki arızalarda kayıtsız şartsız seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz, ispat yükü karşı tarafta. Sonraki süreçte gizli ayıp ile hak iddia edebilirsiniz ya da ayıbın üretici kaynaklı olduğunu kanıtlamak durumundasınız.
KS
KS
- Katılım
- 5 Mart 2014
- Mesajlar
- 2.369
- Makaleler
- 3
- Çözümler
- 3
Sonrasında ancak tamir hakkınızı kullanabiliyorsunuz. Tamir süreci 20 iş gününü geçerse veya tamir olan ürün garanti süresi içersinde tekrar arızalanırsa tekrardan seçimlik haklarımız devreye girer.
Aslında şuan gayet güzel tüketici haklarımız var, sadece karşı tarafa yaptırım ve ceza yönünden etkisi yok.Trafik cezalarına gelen abanmaları burada da görsek bu sorunların çoğu otomatik kalkacaktır zaten. Olay verilen paramızın karşılığını hakkıyla almak, verilen sözleri gerekli süreçlerde sonuna kadar kullanmak. Çok bir şey istemiyoruz aslında.
Benzer konular
