15 gün önce bozulan SteelSeries Prime mouse'mi Despec'e garantiye gönderdim. Her zamanki gibi iade/değişim onaylandı ama ürün ellerinde olmadığı için satıcıya yönlendirdiler. Satıcıya gerekli bilgileri ve Despec'ten alınan raporu ilettim normalde 5 gün içerisinde sonuçlandığını söylediler 7 gün oldu hala inceleniyor gözüküyor. Müşteri hizmetlerine sorduğumda ise ürünü raporla beraber kargolamamı istedi. Fakat değişim yapılıp yapılmayacağını sorduğumda net bir cevap alamıyorum. Ellerinde gözükmüyor aynı ürün. Bana 1 yıl önceki fatura fiyatından iade yapıp konuyu kapatmaya çalışmalarından korkuyorum. Ayrıca kargo hafta sonu inceleme vs derken yine bir 10 gün mağdur olacağım. Sizce ne yapayım Trendyol'a kargolayayım mı yoksa THH'ye mi gideyim?
