Servisten gelen bilgisayara yapılması gereken testler nelerdir?

TT1903

Hectopat
Katılım
23 Kasım 2019
Mesajlar
206
Merhaba arkadaşlar HP servisinde bilgisayarım değiştirildi ve yerine yenilenmiş olanını aldım. Laptop elime ulaştı. Bu bilgisayarda herhangi bir sıkıntı olup olmadığını anlamak için yapmam gereken test, uygulama vs. varsa yardımcı olabilirseniz sevinirim.
 
444 81 21 tarzında bir numaraydı hocam telefondan yanlış bakmadıysam şu an. Burada gerekli yönergelerde ilerleyerek servistekilere bağlanıyorsunuz. Ondan sonra sorununuzu tek tek açıklayın özellikle not almalarını söyleyin. Sorununuza gelince orası tahminimce bataryadan kaynaklı şişlikten değil de Touchpad'in çökmesi nedeniyle oluyor diye düşünüyorum. Söylediğim gibi 2. servise verişimde klavye aksamı komple değişti sanırım orası da düzelmiş gibiydi ama 1-2 hafta içerisinde touchpadi çok fazla da kullanmama rağmen eski halini almıştı.

Hiç kullanmıyorum ki klavye touchpad kullanmadım hiç ekran klavyesi kullanıyorum özel sebeplerden dolayı cihazı aldığımdan beri sadece Power tuşunu kullanıyorum açmak için hocam yani neredeyse klavye touchpad hiç kullanmadım %99 engelli adayıyım.
 
Hiç kullanmıyorum ki klavye touchpad kullanmadım hiç ekran klavyesi kullanıyorum özel sebeplerden dolayı cihazı aldığımdan beri sadece Power tuşunu kullanıyorum açmak için hocam yani neredeyse klavye touchpad hiç kullanmadım %99 engelli adayıyım.

Hocam söylediğim gibi ben de en fazla 1-2 defa kullanmışımdır o 1-2 haftalık süreçte. Muhtemelen belirli Victus serilerinde olan bir problem olabilir bu. Siz dediğim gibi yapın servis ile olan sürecinizi doğrudan yapın ve sorunu servise kaydettirin çünkü masaüstündeki metin dosyasına veya arasındaki kağıda bakmayabilirler. Veya bilerek bakmazlarsa da raporda sorunlar arasında yoktu vs gibi bahane üretebilirler. Laptopu servise göndermeden önce de sorunun bir kaydını alın bence.(örneğin: Touchpadin hareket ettiği gözükecek şekilde videoya alın vs.)Yine ilerleyen süreçlerde yardıma ihtiyacınız olursa veya sorunuz olursa elimden geldiğince yardımcı olmaya çalışırım.
 
Hocam söylediğim gibi ben de en fazla 1-2 defa kullanmışımdır o 1-2 haftalık süreçte. Muhtemelen belirli Victus serilerinde olan bir problem olabilir bu. Siz dediğim gibi yapın servis ile olan sürecinizi doğrudan yapın ve sorunu servise kaydettirin çünkü masaüstündeki metin dosyasına veya arasındaki kağıda bakmayabilirler. Veya bilerek bakmazlarsa da raporda sorunlar arasında yoktu vs gibi bahane üretebilirler. Laptopu servise göndermeden önce de sorunun bir kaydını alın bence.(örneğin: Touchpadin hareket ettiği gözükecek şekilde videoya alın vs.)Yine ilerleyen süreçlerde yardıma ihtiyacınız olursa veya sorunuz olursa elimden geldiğince yardımcı olmaya çalışırım.

Teşekkür ederim hocam direk servise ulaşmak için kaçı tuşlamam gerekli.
 
Teşekkür ederim hocam direk servise ulaşmak için kaçı tuşlamam gerekli.
Hocam ilk olarak 444 81 21'i arayacaksınız daha sonra size onarımda olan cihaz ile alakalı bir şey söylüyordu sanırım onu seçeceksiniz. Daha sonra müşteri temsilcisine bağlanıp cihazınızın seri numarasını veya size gönderilen onarım numarasını söyleyip sorunlarınızın da rapora eklenmesini söylerseniz yardımcı olurlar herhalde hocam.
 
Hocam ilk olarak 444 81 21'i arayacaksınız daha sonra size onarımda olan cihaz ile alakalı bir şey söylüyordu sanırım onu seçeceksiniz. Daha sonra müşteri temsilcisine bağlanıp cihazınızın seri numarasını veya size gönderilen onarım numarasını söyleyip sorunlarınızın da rapora eklenmesini söylerseniz yardımcı olurlar herhalde hocam.

Peki çok teşekkür ederim hocam.
 

Technopat Haberler

Geri
Yukarı