Merhaba, Kasım 2023'te İtopya'dan Corsair K60 Pro RGB klavyesini almıştım ve kullandığım son günlerde keycapslerinin 1 tanesi kırıldı, başka bir klavyeden keycaps bulup devam ettim 2 ay sonra 1 keycaps daha kırıldı (oyunlarda kriz geçirip klavyeyi yumruklamıyorum) ve 1 Şubatta klavyeyi İtopya mağazasına elden götürüp sorunumu anlattım (genel olarak keycapsleri aşırı dandikti normal bastığımda bile yerinden çıktığı oluyordu ayrıca aşırı derecede irrite edici yay sesi de vardı) müşteri hizmetlerindeki arkadaş 20 iş gününün teknik servise ulaştığı günden sonra başladığını söyledi. Yasal olarak böyle bir şey legal mi? Yani ben aldığım yere geri götürünce bu tamir süresinin başlaması gerekmez mi? Sonuçta klavyemi 2 sene esir alıp öyle teknik servise gönderip bu yasal süreyi istedikleri gibi uzatamazlar mı? Bu arada klavyeyi teslim ettikten 1 hafta sonra aradığımda hala klavyenin hala servise kargolanmadığını söylemişlerdi ve ben de 1 haftadır neyi bekliyorsunuz diye sordum karşılığında saçma sapan bir uslup ile cevap aldım. Sonraki aramalarımda da aynı şekilde karşımdaki çalışan ergen ergen konuştu ve ağzımı bozmamak için cevap vermeden telefonu kapattım. Eğer yaptıkları şey legal değilse (yani 1 Şubatı baz alarak 20 iş günü 28 Şubatta sona erdiğinde direkt telefonla arayıp servis süresinin geçtiğini ve direkt değişim talep etmek istediğimi söyleyeceğim)
Çözüldü İtopya'nın teknik servisinin tamir süresi
- Konuyu başlatan pe3ah
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 6
- Görüntüleme 606
Bu konu çözüldü olarak işaretlenmiştir. Çözülmediğini düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.
Çözüm
Ürününüz garanti süresi içerisinde ise yasal olarak satıcıya bildirim yaptığınız an azami tamir süresi başlar.
Onarılmak üzere yetkili servis istasyonuna gönderilen bir malın azami tamir süresi ne kadardır?
Azami Tamir Süresi binek otomobiller, kamyonetler, motosikletler, atv araçları, motorlu bisikletler, motorlu scooterlar, deniz motosikletleri, yatlar, kar motosikletleri ve karavanlar için 45 iş günü, diğer tüm mallar için 20 iş günüdür.
Azami tamir süresi ne zaman başlar?
Azami tamir süresi, garanti süresi içerisinde, mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar.
Onarılmak üzere yetkili servis istasyonuna gönderilen bir malın azami tamir süresi ne kadardır?
Azami Tamir Süresi binek otomobiller, kamyonetler, motosikletler, atv araçları, motorlu bisikletler, motorlu scooterlar, deniz motosikletleri, yatlar, kar motosikletleri ve karavanlar için 45 iş günü, diğer tüm mallar için 20 iş günüdür.
Azami tamir süresi ne zaman başlar?
Azami tamir süresi, garanti süresi içerisinde, mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar.
- Katılım
- 25 Kasım 2020
- Mesajlar
- 9.384
- Çözümler
- 369
Yakın zamanda ben de yaşadığım tecrübeyi paylaşayım. Dediğin gibi 20 günlük yasal süre, kargo teknik servise ulaştığında başlıyor. Yani kargoya verseler bile hemen başlamayacak, servis kargoyu teslim aldıktan sonra başlıyor.
O zaman İtopya kargolama yapmayıp bekletirse ne olur? 3 ila 5 güne kadar arıza tespiti için bekletme süresi varmış. Bu şekilde belirtmişler.
O zaman İtopya kargolama yapmayıp bekletirse ne olur? 3 ila 5 güne kadar arıza tespiti için bekletme süresi varmış. Bu şekilde belirtmişler.
Son düzenleyen: Moderatör:
- Katılım
- 13 Haziran 2018
- Mesajlar
- 1.551
- Çözümler
- 121
Ürününüz garanti süresi içerisinde ise yasal olarak satıcıya bildirim yaptığınız an azami tamir süresi başlar.
Onarılmak üzere yetkili servis istasyonuna gönderilen bir malın azami tamir süresi ne kadardır?
Azami Tamir Süresi binek otomobiller, kamyonetler, motosikletler, atv araçları, motorlu bisikletler, motorlu scooterlar, deniz motosikletleri, yatlar, kar motosikletleri ve karavanlar için 45 iş günü, diğer tüm mallar için 20 iş günüdür.
Azami tamir süresi ne zaman başlar?
Azami tamir süresi, garanti süresi içerisinde, mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar.
Onarılmak üzere yetkili servis istasyonuna gönderilen bir malın azami tamir süresi ne kadardır?
Azami Tamir Süresi binek otomobiller, kamyonetler, motosikletler, atv araçları, motorlu bisikletler, motorlu scooterlar, deniz motosikletleri, yatlar, kar motosikletleri ve karavanlar için 45 iş günü, diğer tüm mallar için 20 iş günüdür.
Azami tamir süresi ne zaman başlar?
Azami tamir süresi, garanti süresi içerisinde, mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar.
Son düzenleme:
Bu yazıyı ben de görmüştüm asıl sorum bunun hukuksal olarak bir karşılığı var mıdır?
Yasal olarak satıcıya bildirim yaptığınız an azami tamir süresi başlar.
onarılmak üzere yetkili servis istasyonuna gönderilen bir malın azami tamir süresi ne kadardır?
Azami tamir süresi binek otomobiller, kamyonetler, motosikletler, ATV araçları, motorlu bisikletler, motorlu scooterlar, deniz motosikletleri, yatlar, kar motosikletleri ve karavanlar için 45 iş günü, diğer tüm mallar için 20 iş günüdür.
azami tamir süresi ne zaman başlar?
Azami tamir süresi, garanti süresi içerisinde, mala ilişkin arızanın yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinde, garanti süresi dışında ise malın yetkili servis istasyonuna teslim tarihinden itibaren başlar.
"Veya satıcıya bildirimi tarihinde" bu cümleden şunu çıkarıyorum yanlışım var ise düzeltin lütfen; satıcı İtopya ve ben bu ürünü elden teslim aldım. Dolayısıyla ben klavyeyi ilk götürdüğümde satıcı İtopya olduğu için İtopya'ya bildirmiş oluyorum. Yani 1 şubatta satıcıya sorunumu bildirmiş olduğum için azami tamir süresi başlıyor ve 28 şubatta 20 iş günü bitiyor değişim talep edebiliyorum. Doğru mu?
- Katılım
- 13 Haziran 2018
- Mesajlar
- 1.551
- Çözümler
- 121
Evet, ürününüz garanti süresi içerisinde ise yasa bu şekilde. İşletme uymazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilirsiniz.
Evet 3.11.2023 fatura tarihi ve hala 9 aylık garantim mevcut. Bilgilendirme için çok sağ olun. Son olarak eğer müşteri hizmetlerindeki arkadaş bunu inkar ederse son çare hakem heyeti mi olur?
- Katılım
- 13 Haziran 2018
- Mesajlar
- 1.551
- Çözümler
- 121
İşletme uymazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilirsiniz.
Benzer konular
- Soru
