Turkcell Superonline düşük internet hızı

Juhrien

Picopat
Katılım
29 Mart 2025
Mesajlar
468
Makaleler
1
Çözümler
3
Merhaba, Turkcell Superonline kullanıyorum. 50 Mbps paket alıyoruz her ay yüzlerce lira para veriyoruz. Telefonumda 15-20 Mbps alıyorum. Bu konuda bir şikayetim yok. Şikayetim, Ethernet kablosuyla modemden bilgisayarıma bağladığım internetinde aynı şekilde 15-20 Mbps civarı bir hız vermesi. 50 Mbps pakete sahip olmamıza rağmen kabloyla bu kadar düşük internet hızına sahip olmamızın hiçbir açıklamasının olduğunu sanmıyorum. Modem üretim tarihi 2024, yani eski bir modem değil. İnternet yeni bağlandı, 1 yıl bile olmadı. Önceden internet hızı nasıldı bilmiyorum çünkü bu evde ben yaşamıyordum, abim yaşıyordu. Şimdi ben gelince fark ettim ki kabloyla da internet hızı bayağı düşük. Superonline'ı arayıp kontrol etmelerini isteyeceğim ama muhtemelen bir sorun gözükmüyor falan deyip başlarından savacaklar. Bir şekilde problemin kaynağını çözebileceğim bir yol bilen var mı? Başka internet sağlayıcısı kullanın demeyin çünkü binada başka hiçbir sağlayıcı hizmet vermiyor. Altyapımız VDSL bu arada.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
İnternet hızı düştüğünde arayın hocam. Arayınca modem ayarı güncelliyorlar ve gerçekten de düzeliyor. Bende de 1000mbit var, arada bir 150mbite düşüyor, arayınca 5 dk de çözüyorlar. Aramadan önce modemin en az 5-10 dk dir açık olduğundan emin olun
 
Bilgisayarınızdaki Speedtest sonuçlarını bizimle paylaşın, kullandığınız ethernet kablosu nedir cat5 6 vesaire ? Ek olarak modem arayüzüne girip oradaki hız değerlerinizi de paylaşın. Herşeyi tam bilelim ki sorun sizden mi kaynaklı yoksa ISS den mi kaynaklı emin olalım. Ona göre arama yaparsınız.
 
@RiZZoN Hocam bende de 1000 var uygulamada internet hızı iyileştirme var. Ona basınca düzeliyor çoğunlukla. Bir ara 400 küsür alıyordum bastım işte bir baktım 200e düştü. Dedim bir daha basayım lan bir baktım 100e düşmüş. Sonra 2-3 kere öyle yaptım 8mbpsye kadar düştü en sonda 5 dakika sonra kendi kendine düzeldi.
 
@RiZZoN Hocam bende de 1000 var uygulamada internet hızı iyileştirme var. Ona basınca düzeliyor çoğunlukla. Bir ara 400 küsür alıyordum bastım işte bir baktım 200e düştü. Dedim bir daha basayım lan bir baktım 100e düşmüş. Sonra 2-3 kere öyle yaptım 8mbpsye kadar düştü en sonda 5 dakika sonra kendi kendine düzeldi.
Hocam onu müşteri hizmetlerine 2 kere sordum ikisi de farklı cevap verdi. Bi tanesi bizi aramanız ve ordan basmanız aynı şey dedi. Diğeri de hayır aynı şey değil bizi aramanız daha iyi dedi. Ben de içimde kalmasın diye arıyorum 5 dk sürüyor zaten. Bilgilendirme için teşekkür ederiz
 
Santrale olan uzaklık burada etkin bir faktördür. Eski oturduğum binada ben de Superonline kullanıyordum. 100 mbps lik paket vardı ama bunun çok altında hız alıyorduk. Çünkü santrale olan mesefaden dolayı hız düşüyordu.

Lütfen buradan adres sorgulamasını yapın. Yaptıktan sonra bu mesajımı beğenin. Size yardımcı olacağım.

1746210471244.png
 
İnternet hızı düştüğünde arayın hocam. Arayınca modem ayarı güncelliyorlar ve gerçekten de düzeliyor. Bende de 1000mbit var, arada bir 150mbite düşüyor, arayınca 5 dk de çözüyorlar. Aramadan önce modemin en az 5-10 dk dir açık olduğundan emin olun
Denedik şu an bir şey düzelmedi gibi.

Bilgisayarınızdaki Speedtest sonuçlarını bizimle paylaşın, kullandığınız ethernet kablosu nedir cat5 6 vesaire ? Ek olarak modem arayüzüne girip oradaki hız değerlerinizi de paylaşın. Herşeyi tam bilelim ki sorun sizden mi kaynaklı yoksa ISS den mi kaynaklı emin olalım. Ona göre arama yaparsınız.
Kabloyu yeni satın aldık. CAT 6 kablo ve CAT 5 kablo var. İkiside aynı hızı veriyor değişen bir şey yok.

Santrale olan uzaklık burada etkin bir faktördür. Eski oturduğum binada ben de Superonline kullanıyordum. 100 mbps lik paket vardı ama bunun çok altında hız alıyorduk. Çünkü santrale olan mesefaden dolayı hız düşüyordu.

Lütfen buradan adres sorgulamasını yapın. Yaptıktan sonra bu mesajımı beğenin. Size yardımcı olacağım.

Eki Görüntüle 2482747
1746211580257.png


Bu da hız testi. WiFi'da da aynı şekilde bu hızı alıyoruz değişen bir şey yok. Kablolu da kablosuz da aynı. Dediğim gibi kablosuz için normal ama kablolu böyle olmaması lazım.

1746211600171.png
 
Wifi 5 destekliyor mu modem? Wifi ile bağlı olan bir telefonda modemin yanında hız testi yaptınız mı? Modemin dibinde de mi hız düşük?
Evet WiFi 5 destekliyor. Zaten telefondan yaptığımız testlerde modemin yanında yapıyoruz. Ancak dediğim gibi WiFi hızıyla ilgili bir şikayetim yok, şikayetim kablolu bağlıyken yaşanan hız düşüklüğü.
 
Hocam onu müşteri hizmetlerine 2 kere sordum ikisi de farklı cevap verdi. Bir tanesi bizi aramanız ve oradan basmanız aynı şey dedi. Diğeri de hayır aynı şey değil bizi aramanız daha iyi dedi. Ben de içimde kalmasın diye arıyorum 5 dk sürüyor zaten. Bilgilendirme için teşekkür ederiz.

Internet babamin telefonu ustune ve onun adina. Bunu ben arasam olur mu? Ya da onun telefonu ile ben arasam?
 

Technopat Haberler

Yeni konular

Geri
Yukarı