Teşekkür ederim hocam cihaz hala incelemede gözüküyor beklemedeyim eğer akış dışında bir durum olursa tekrar yazarım. Haftaya pazartesi 20. iş günü oluyor hocam pazartesi gidip cihaz gelmezse diyebilir miyim ben yeni cihaz istiyorum yasal süreyi geçti diye yoksa 21. iş gününü mü beklemem lazım? Yani tam 20 iş gününün bitmesi mi gerek anlamında.
Sorunlu laptop garantiden hiçbir sorun yok diye geri döndü
- Konuyu başlatan MechEn_07
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 13
- Görüntüleme 382
trustright
Decipat
- Katılım
- 24 Kasım 2023
- Mesajlar
- 987
- Çözümler
- 10
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Öncelikle eğer sorunu uzaktan eposta vb. ile bildirip kargo kodu alarak servise gönderim yaptıysan sorun bildirimine dair verdikleri eposta vb. cevabı tarihinden itibaren iş günü sayımı başlıyor. Onlara ulaşmasına gerek yok. Eğer bu söz konusu değilse kendilerine teslim ettiğin andan itibaren başlatabilirsin, serviste işlem görmeye başlamasına gerek yok. Bununla birlikte iş gününü Cumartesi günlerini de ekleyerek sayman gerekiyor.
Eğer bu belirttiğim noktalarla tekrar saydığında 20 iş gününü doldurduysa şu anda tamiri reddettiğini yazılı iletip 20 iş gününü doldurması nedeniyle değişim talebini iletebilirsin. 20 iş gününü doldurması gerekiyor, 21. günün iş günü olmasına gerek yok.
Yani örneğin 03/10/2025 tarihinde Cuma günü teslim ettin. Her geçen 7 gün 6 iş günü geçmiş olarak kabul edilecek. 18/10/2025 tarihinde 12 iş gününü doldurmuş ve 13. iş gününde olacak. 25/10/2025 tarihinde 18 iş gününü doldurmuş 19. iş gününde olacak. 28/10/2025 tarihinde ise 20 iş gününü doldurmuş ardındaki günün ne olduğu farketmeksizin 21. güne girmiş ve seçimlik hakkına sahip olmuş olacaksın. Bü süreler içerisinde resmi tatiller de iş günü sayımının dışına çıkıyorlar, yani pazar ve resmi tatiller iş günü kabul edilmiyorlar.
herşey için teşekkürler bugün laptopu geri aldım. gittiğimde servis sağ olsun laptopu afedersiniz insan dışkısı gibi paketlemiş ekranı neyle sildilerse mahvetmiş leke kalmış ve ekran gelmiyordu. asusun kutusunu bilen bilir çok güzel tasarımı vardır onu saklayacaktım normalde kartonu falan ezilmiş laptopu bana gelen şekilde sarmalamışım onlar altına üstüne atmış. şu sert çıkışma muhabbetini kendi içimde sönümlemiştim açıkçası gideceğim yasal haklarımı kullanarak süreci halledeceğim diye. ama cihazı görüp orda ki kadın da aynı şeyleri tekrarlamaya başlayınca ipin ucu koptu maalesef. kadın bana diyor ki yapabileceğim birşey yok geri servise yollamak zorunda kalacağım cart curt. baya bağırdım onlara beni anlamadıkları için zaten ben onlardan bir şey beklemiyorum cihazı tamir edin falan demiyorum sadece yol gösterin falan diyorum yetkili biri falan çağırır belki. hadi onu geçtim ben cihazı verdiğim gibi değil ekran falan açılmıyor. nasıl alayım yani. yanımdaki adamda büyük sorun yaşamış onlarla o da bağırıryordu bildiğin savaş alanı gibi ben laptopu baya koymuşum kadınla tartışıyorum adam yanda ağır küfürler ediyor o bambaşka bir klasmanda hakkını arıyordu maalesef. zaten çıktı gitti küfrederek millet sırada bekliyor hepsi offlamaya başladı yani ne kadar iğrenç bir sistem olduğunu herkes görmüş oldu. kadın en sonda yetkili çağırdı. o da sorunu dinledi adam akıllı anlattım biraz konuştuk başka yol olmadığını falan söyledi. sonra çözüm odaklı yaklaştı ki bende bunu istiyorum hani herşey bu kadar basit olamaz illa birşeyler olması lazım sonuçta. yukarıdan asus elemanı çağıralım falan dedi. gelen iki adam cihaza bakalım dedi. yukarı çıktık baktık adam birşeyler yaptı ekran geldi. ben orada şikayetlerimi tekrarladım ve bizzat ispatladım. teknik çalışan dedi zaten buna nasıl red vermişler. sonra başka bir servis söyledi onlara gidin yakında hemen dedi bizzat kendiniz gösterin adamlara bize gösterdiğiniz gibi zaten onlar doa çıkarır dedi. eğer olmazsa şu gün gelin şefimiz izinden dönecek o zaman daha iyi bir çözüm buluruz dedi rahat olun dedi. kesinlikle sorunu var haklısınız dedi. durum bu. burada ki en büyük sorun teknik servis ile muhattap olamamam. mediamarkt birşey yapamıyor ben onlara ne diyeyim yani tamamen sistem sorunu. birde çok basit gibi görünen hatta dikkatli bakmayınca hiç anlaşılmayan sorunlarda teknik servis çok yüzeysel ya da direkt yazılım ile test yaptığı için fark etmiyor. bu basit sorunlarda böyle pahalı cihazlar için ileriye dönük sorunlar yaratıyor.
Benzer konular
Technopat Haberler
Yeni konular
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
2.1 veya 5.1 ses sisteminin sadece bass'ı PC'ye takılır mı?- xaishisalvo
- Mesaj: 0
-
-
