wrt49
Picopat
- Katılım
- 30 Aralık 2024
- Mesajlar
- 222
- Çözümler
- 1
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Öncelikle iyi akşamlar, önceki konulardan belki durumu bilen vardır. Ben geçen hafta cuma günü sipariş etmiş olduğum Lenovo IdeaTab Pro modelini kuryeden teslim aldım fakat aynı günün akşamı tableti kurarken ekranın tam ortasında göze en batan yerlerden birinde ölü pixel olduğunu fark ettim ve sonraki gün tableti gelip değişim-iade için almalarını söyleyerek evime Arçelik servisten adamlar geldi. Günün sonunda tableti geri yollayıp yenisini yollamalarını bekledim.
Burada ufak bir dipnot geçmek istiyorum: Beko internet sitesinden alınan ürünler keyfi olarak değişim olmuyor fakat ürün ayıplıysa değişim sağlanabiliyor.
Bu olaylardan sonra hiç dönüş yapmadılar ve sessizliğe gömüldüler. Daha sonra bunları aradığımda bana bilgi ve değişim için Lenovo servisinden bir belge almamı söylediler.
Daha sonra Lenovo teknik servis benden seri no istedi ve fatura üzerinde yazan seri no'yu söylediğimde bana böyle bir ürünün onlarda kayıtlara geçmediğini söyleyip Beko çağrı merkezine geri yönlendirdiler. Daha sonra Beko çağrı merkezini tekrar aradığımda bana kargoda olduğunu söylediler hatta bana gün içinde dönüleceğini söylediler. Ben okulda olacağımdan bana ulaşamazsanız bu numarayı arayın diye annemin numarasını verdim yedek numara olarak. Ertesi gün (bugün) aradığımda çalışan arkadaş kargoda olduğu bilgisini görüntüleyemiyorum dedi. İşin garibi madem öyle diğer çalışan nasıl kargoda dedi? En son aradığımda, yani şu anda neredeyse bir hafta oldu fakat ne tabletin nerede olduğu biliniyor ne de bana yeni tabletin ne zaman gönderileceği.
Asıl korktuğum şey bu sürecin uzayıp 14 günü geçmesi ve firmaya karşı en güçlü hakkım olan 14 günlük süreçteki haklarımdan mahrum kalmak çünkü bu adamlar ne geri dönüş yapıyor ne de talepleri dinliyor. Sadece Beko Lenovo'ya, Lenovo Beko'ya yönlendirip duruyor.
En son aradığımda artık bana yeni bir tablet göndermelerini söyledim çünkü ben aldığımda tablet 16.999TL fiyata satılıyordu fakat şimdi aynı site olan Beko sitesinde 19.999TL fiyatla satılıyor. Yani iade ederse veya aynı tableti gönderirse ya ayılı mal göndermiş olacak ya da parama değer kaybettirmiş olacak.
Bu konu hakkında ne yapabilirim?
Benzer bir duruma düşmüş olan varsa tecrübelerini anlatırsa çok yardımcı olur.
İyi Akşamlar.
Burada ufak bir dipnot geçmek istiyorum: Beko internet sitesinden alınan ürünler keyfi olarak değişim olmuyor fakat ürün ayıplıysa değişim sağlanabiliyor.
Bu olaylardan sonra hiç dönüş yapmadılar ve sessizliğe gömüldüler. Daha sonra bunları aradığımda bana bilgi ve değişim için Lenovo servisinden bir belge almamı söylediler.
Daha sonra Lenovo teknik servis benden seri no istedi ve fatura üzerinde yazan seri no'yu söylediğimde bana böyle bir ürünün onlarda kayıtlara geçmediğini söyleyip Beko çağrı merkezine geri yönlendirdiler. Daha sonra Beko çağrı merkezini tekrar aradığımda bana kargoda olduğunu söylediler hatta bana gün içinde dönüleceğini söylediler. Ben okulda olacağımdan bana ulaşamazsanız bu numarayı arayın diye annemin numarasını verdim yedek numara olarak. Ertesi gün (bugün) aradığımda çalışan arkadaş kargoda olduğu bilgisini görüntüleyemiyorum dedi. İşin garibi madem öyle diğer çalışan nasıl kargoda dedi? En son aradığımda, yani şu anda neredeyse bir hafta oldu fakat ne tabletin nerede olduğu biliniyor ne de bana yeni tabletin ne zaman gönderileceği.
Asıl korktuğum şey bu sürecin uzayıp 14 günü geçmesi ve firmaya karşı en güçlü hakkım olan 14 günlük süreçteki haklarımdan mahrum kalmak çünkü bu adamlar ne geri dönüş yapıyor ne de talepleri dinliyor. Sadece Beko Lenovo'ya, Lenovo Beko'ya yönlendirip duruyor.
En son aradığımda artık bana yeni bir tablet göndermelerini söyledim çünkü ben aldığımda tablet 16.999TL fiyata satılıyordu fakat şimdi aynı site olan Beko sitesinde 19.999TL fiyatla satılıyor. Yani iade ederse veya aynı tableti gönderirse ya ayılı mal göndermiş olacak ya da parama değer kaybettirmiş olacak.
Bu konu hakkında ne yapabilirim?
Benzer bir duruma düşmüş olan varsa tecrübelerini anlatırsa çok yardımcı olur.
İyi Akşamlar.
