Yarın telefon ile arayıp bilgi alayım o zaman. Amazon'dan satın aldım. Müşteri hizmetleri beni oraya yönlendirdi hocam.
Aradım kutusuyla getirmem söylendi dün bugün götürdüm İzmir şubesine. Bana dediği 3-4 haftayı bulur yok yurt dışından onay gelecek vesaire ki 20 iş günü içinde yapmaları gerekirken. Birçok konudan anladığım kadarıyla AOC mağduru çok. 24 inch monitör istiyorum hoparlorü olan paneli düzgün IPS oyun ve film için kullanacağım. Direkt olarak iade isteyebilir miyim? Bilgisi olan biri yardımcı olabilir mi? Doa belgesinde iade yazılırsa Amazon ücreti geri ödeyeceğini beyan etti. İade alabileceğimi bilirsem şu an yeni bir monitör alacağım taksitle. Yardımlarınız bekliyorum.
Hocam kesinlikle iade etmenizi tavsiye ederim. AOC'nin G2 serisi tam anlamıyla rezalet. Monitörler birkaç ay içinde patır patır bozuluyor. Panel arızası, kendi kendine kapanma, elektrikle ilgili saçma sapan sorunlar… bunlar istisna değil, neredeyse standart hale gelmiş. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok kullanıcı aynı sorunları yaşıyorsa bu artık şanssızlık falan değil, düpedüz üretim hatasıdır. Kalite kontrol diye bir şey yok. Ürünler test edilmeden kutuya giriyor gibi.
Ama asıl skandal teknik servis tarafında. Dünyanın en yavaş, en ilgisiz teknik servislerinden biriyle karşı karşıyayız. Defalarca mail attım, hiçbirine dönüş yapmadılar. Sonra "biz size model önerisi yaptık" dediler. Ama bana gelen hiçbir şey yok. En sonunda bir doa raporu yolladılar, onu da ben zorla aldırdım. Sonra tekrar ulaştım, nihayet dönüş yaptılar ama ne dediler biliyor musunuz? "biz xxx.gmail.com adresine model önerisi yaptık." yani gitmişler yanlış bir mail adresine öneri yollamışlar, ama benim defalarca attığım maillere bir kere bile dönmemişler. Eğer ilk mailime cevap verselerdi, ben 1 ay önce yeni monitörüme kavuşmuştum. Bu kadar basit bir şey bile beceremeyen bir servisle muhatap oluyorsunuz.
Ve hala forumlarda AOC'nin yeni modellerini övenler var. G2 serisi bu kadar çöp olmuşken, "G4 düzeldi" demek ne demek? Aynı marka, aynı servis, aynı ilgisizlik. Panel biraz daha iyi olsa ne olur? 0.0000001 ms daha az gecikme süresi olsa ne fark eder? Kontrastı %1 daha iyi olsa ne değişir? Bozulduğunda yine aynı teknik servisle uğraşacaksın. Yine aynı mail sessizliği, yine aynı “yurt dışı onayı” bahanesi, yine aynı haftalarca bekleme. Teknik servis bu kadar ilgisizken ve AOC'nin kalite kontrolü bu kadar rezilken, monitörün teknik özellikleri veya incelemeleri hiçbir şey ifade etmiyor.
Monitör önermek sadece “paneli iyi” demek değildir. “incelemeleri iyi” diyenlere de sesleniyorum: Kutu açılış videosu izleyip karar vermekle bu işler olmuyor. Gerçek inceleme, ürün bozulduğunda başlar. O zaman neyle karşılaşıyorsun? AOC'de karşılaştığın şey net: Sıfır kalite kontrolü, sıfır iletişim, sıfır sorumluluk. Panelin iyi olması seni bu çürük sistemden korumuyor. Monitör almak sadece kutuyu açmak değil, o ürünün ne kadar uzun ömürlü olacağını ve bozulduğunda nasıl bir destek alacağını bilmektir. AOC'de bu destek yok. Sadece satıyorlar, sonrası Allah'a emanet.
Bu markayı hala savunanlar ya bu süreci hiç yaşamamış, ya da yaşayıp hala savunuyorlarsa başka bir motivasyonla hareket ediyorlar. Kusura bakmasın kimse, ama bu kadar mağduriyetin üstüne hala "fiyat/performans" diyenlerde artık iyi niyet aramam.
Ben iadeyi ettim. Biraz daha zorlasam değişim de yaptırırdım, ama o da bozulursa yine aynı servisle muhatap olacaktım. O yüzden üzerine biraz daha para koydum TUF Gaming VG249QML5A aldım. Ve AOC markasıyla tekrar görüşmemek üzere yollarımı ayırdım.
Bu arada tüm süreç yani; servise göndermem ve parayı almam yaklaşık 2 ay sürdü. Bu bile AOC'nin rezilliğine bir kanıttır.
