İncehesap bozuk monitör değişiminde süreç nasıl işliyor?

fieryz · 14 Kasım 2025

Geçen hafta İncehesap Gaming Gecesi'nden aldığım monitör salı günü teslim edilmiş, şehir dışında olduğum için ancak bugün ürünü kutusundan çıkarıp test edebildim. Ürünü kurduğumda karşılaştığım manzara ise bu şekildeydi:

Ardından tabii ki destek talebi oluşturdum ve dönüş sağlandı, yapılan dönüş şu şekilde:

Bu cevabı görünce doğal olarak sinirlendim ve müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. Sağ olsun, karşıma çıkan müşteri temsilcisi; kutunun hasarsız teslim edildiğini ve kargo şirketinin de bu nedenle tutanak tutmadığını belirterek yeni bir destek talebi oluşturmamı ve değişim için tekrar Yurtiçi Kargo kodu istemem gerektiğini söyledi. Ayrıca, ürünün kutusunun hasarsız olduğuna dair bir fotoğraf yüklememi rica etti; ben de aynen dediği gibi yaptım.

Talebi mesai saatleri dışında oluşturduğum için henüz bir dönüş yapılmadı, tahminen yarın bir cevap alacağım. Daha önce başına bu tarz bir olay gelen var mı? İncehesap'ta bu durumlarda süreç nasıl işliyor? İnsanları uğraştırıyorlar mı yoksa düzgünce değişimi sağlıyorlar mı? Eğer ki işi yokuşa sürmeye kalkışırlarsa THH'ye başvuracağım.

EBT11 · 14 Kasım 2025

fieryz dedi:
Geçen hafta İncehesap Gaming Gecesi'nden aldığım monitör salı günü teslim edilmiş, şehir dışında olduğum için ancak bugün ürünü kutusundan çıkarıp test edebildim. Ürünü kurduğumda karşılaştığım manzara ise bu şekildeydi:

Eki Görüntüle 2604878

Ardından tabii ki destek talebi oluşturdum ve dönüş sağlandı, yapılan dönüş şu şekilde:

Eki Görüntüle 2604876

Bu cevabı görünce doğal olarak sinirlendim ve müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim. Sağ olsun, karşıma çıkan müşteri temsilcisi; kutunun hasarsız teslim edildiğini ve kargo şirketinin de bu nedenle tutanak tutmadığını belirterek yeni bir destek talebi oluşturmamı ve değişim için tekrar Yurtiçi Kargo kodu istemem gerektiğini söyledi. Ayrıca, ürünün kutusunun hasarsız olduğuna dair bir fotoğraf yüklememi rica etti; ben de aynen dediği gibi yaptım.

Talebi mesai saatleri dışında oluşturduğum için henüz bir dönüş yapılmadı, tahminen yarın bir cevap alacağım. Daha önce başına bu tarz bir olay gelen var mı? İncehesap'ta bu durumlarda süreç nasıl işliyor? İnsanları uğraştırıyorlar mı yoksa düzgünce değişimi sağlıyorlar mı? Eğer ki işi yokuşa sürmeye kalkışırlarsa THH'ye başvuracağım.

Çok zor bir durumdasın pek sonuç alabileceğini düşünmüyorum araya 1 hafta girmiş ve darbe yemiş bir monitöre sahipsin.

Kutuda hasar var mıydı peki ?

Katy Perry · 14 Kasım 2025

Hocam elinizde video yoksa monitörü çöpe atıp soğuk su için derim; boşuna uğraşıp kendinizi yıpratmayın. Derseniz ki ben dibine kadar uğraşırım, o zaman siz bilirsiniz; sonuç alamazsınız.

EBT11 dedi:
Kutuda hasar var mıydı peki ?

Söylediğine göre hasarsız, yani çok yüksek ihtimalle hatta kesinlikle bu olay müşterinin lehine sonuçlanmaz.

fieryz dedi:
Eğer ki işi yokuşa sürmeye kalkışırlarsa THH'ye başvuracağım.

Hocam kutuyu açarken kesintisiz şekilde video yoksa yokuşa sürme hakları tabii ki var hatta sürmeleri de lazım. Yanlış anlamayın fakat belki de siz kırdınız? THH de aynı şekilde video ister, video yoksa onlar da bir şey yapamaz.

EricCraven · 14 Kasım 2025

Genelde şehir dışında veya kontrol edemeyeceğiniz durumlarda böyle şeyleri almamak lazım. Adamlar şimdi üstünden zaman geçmiş monitör kırık kutu hasarsız ise çok zor görünüyor.

Böyle durumları egale etmek için her yere yazıyorum herkesin elinde cep telefonu var hepsi de cam gibi video çekiyor kutuyu açmadan koy telefonu bir yere aç videoyu çıkar cihazı elinde garantin olsun. Bir baktın kırık çıktı al sana video elinde kanıt kutu hasarsız ama içi kırık çıktı hiçbir şey iddia edemezler. Ama yapmadığınız durumda şimdi aylarca THH süreci ve sonucu da olumlu çıkacağını sanmıyorum.

THH sizin şehir dışında olduğunuzu vs ilgilenmez.

fieryz · 14 Kasım 2025

EBT11 dedi:
Çok zor bir durumdasın pek sonuç alabileceğini düşünmüyorum araya 1 hafta girmiş ve darbe yemiş bir monitöre sahipsin.

Öncelikle henüz 3 gün geçti. Panelin iç kısmında darbe var, dışarıdan bir darbe mevcut değil monitörde. Işık altında bakmadığınız sürece darbeyi fark etmeniz pek mümkün değil.

EBT11 dedi:
Kutuda hasar var mıydı peki ?

Kutu tamamen hasarsız, ikinci açtığım destek talebinde kutuya ait fotoğrafları da zaten ekledim.

Katy Perry dedi:
Hocam elinizde video yoksa monitörü çöpe atıp soğuk su için derim; boşuna uğraşıp kendinizi yıpratmayın. Derseniz ki ben dibine kadar uğraşırım, o zaman siz bilirsiniz; sonuç alamazsınız.

Müşteri temsilcisine telefon üzerinde durumu izah ettiğimde değişimin sağlanacağını söyledi, yarın destek talebine gelen cevaba göre konuyu düzenleyeceğim.

Katy Perry · 14 Kasım 2025

fieryz dedi:
Müşteri temsilcisine telefon üzerinde durumu izah ettiğimde değişimin sağlanacağını söyledi, yarın destek talebine gelen cevaba göre konuyu düzenleyeceğim.

Garip gerçekten, belki de temsilci sizi sakinleştirmek için demiş olabilir. Normalde hayatta yapmazlar, hele bir onlara gitsin bakalım. Bu arada iç darbe dış darbe diye bir olay da yok hocam. İç darbe dediğiniz şey yani paneli çıkarıp yumruk atıp geri mi takacaklar?

Monitör darbe aldığında dışarıdan belli olabilir de olmayabilir de.

EBT11 · 14 Kasım 2025

fieryz dedi:
Öncelikle henüz 3 gün geçti. Panelin iç kısmında darbe var, dışarıdan bir darbe mevcut değil monitörde. Işık altında bakmadığınız sürece darbeyi fark etmeniz pek mümkün değil.

Kutu tamamen hasarsız, ikinci açtığım destek talebinde kutuya ait fotoğrafları da zaten ekledim.

Müşteri temsilcisine telefon üzerinde durumu izah ettiğimde değişimin sağlanacağını söyledi, yarın destek talebine gelen cevaba göre konuyu düzenleyeceğim.

Darbe yemiş sonuç olarak, bu ürünlerin paketlenmesi aşırı güvenlikli oluyor bile isteye kırmaya çalışmaları gerek. Birde darbe yok diyorsun kutuda, monitör üzerinde darbe gözükmeden dediğin gibi olsa belki fabrikasyon hata deyip alırlar ama dediğim gibi pek sonuç alacağını düşünmüyorum.

Temsilciye sert çıkıştıysan yatıştırmak adına yalan söylemiştir, müşteri temsilcisinin direkt karar verme gibi bir yetkisi yok monitör teknik servise gidecektir ilk olarak sonra kullanıcı hatası deyip kapatacaklardır. Geçmiş olsun şimdiden.

fieryz · 14 Kasım 2025

EricCraven dedi:
Genelde şehir dışında veya kontrol edemeyeceğiniz durumlarda böyle şeyleri almamak lazım. Adamlar şimdi üstünden zaman geçmiş monitör kırık kutu hasarsız ise çok zor görünüyor.

Böyle durumları egale etmek için her yere yazıyorum herkesin elinde cep telefonu var hepsi de cam gibi video çekiyor kutuyu açmadan koy telefonu bir yere aç videoyu çıkar cihazı elinde garantin olsun. Bir baktın kırık çıktı al sana video elinde kanıt kutu hasarsız ama içi kırık çıktı hiçbir şey iddia edemezler. Ama yapmadığınız durumda şimdi aylarca THH süreci ve sonucu da olumlu çıkacağını sanmıyorum.

THH sizin şehir dışında olduğunuzu vs ilgilenmez.

Tabii sizin dedikleriniz de doğru, katılıyorum. Ancak bahsettiğiniz videoyu şu an da çekebilirim zaten, ürünü tekrar kutulayıp ilk defa açıyormuş gibi yapabilirim?

Katy Perry dedi:
Garip gerçekten, belki de temsilci sizi sakinleştirmek için demiş olabilir. Normalde hayatta yapmazlar, hele bir onlara gitsin bakalım. Bu arada iç darbe dış darbe diye bir olay da yok hocam. İç darbe dediğiniz şey yani paneli çıkarıp yumruk atıp geri mi takacaklar? Monitör darbe aldığında dışarıdan belli olabilir de olmayabilir de.

Dışarıdan belli olmayan darbeye nasıl tutanak tutturayım ki zaten? Neyse, gelişmeler oldukça konuyu güncelleyeceğim.

Katy Perry · 14 Kasım 2025

fieryz dedi:
Tabii sizin dedikleriniz de doğru, katılıyorum. Ancak bahsettiğiniz videoyu şu an da çekebilirim zaten, ürünü tekrar kutulayıp ilk defa açıyormuş gibi yapabilirim?

Evet eklemeyi unuttum, video kaydını kargocu zile bastığında başlatmalısınız. Onun dışında ben hala daha müşteri temsilcisinin sinirli müşteriyi atlatmak için öyle söylediğini düşünüyorum hocam. Dediğiniz gibi gelişme olunca haber ederseniz mutlu oluruz. Değişirlerse de çok güzel bir hareket olur ama imkansız bence.

fieryz dedi:
Dışarıdan belli olmayan darbeye nasıl tutanak tutturayım ki zaten? Neyse, gelişmeler oldukça konuyu güncelleyeceğim.

Evet bu da bayağı sıkıntı olmuş, kutuda hasar olsaydı en azından biraz daha haklı çıkma ihtimaliniz artardı.

fieryz · 15 Kasım 2025

EBT11 dedi:
Darbe yemiş sonuç olarak, bu ürünlerin paketlenmesi aşırı güvenlikli oluyor bile isteye kırmaya çalışmaları gerek.

Yani nasıl bir kutulama mantığına sahip ise firma parçaların arasında destekleyici strafor köpük bile yoktu, monitörün ekranı kutunun direkt olarak ön kısmına bakıyordu. Dediğiniz gibi çok sağlam bir kutulamaya sahiplermiş.

İncehesap bozuk monitör değişiminde süreç nasıl işliyor?

Ayrıntılı düzenleme

fieryz

Kilopat

EBT11

Decapat

Katy Perry

Kilopat

EricCraven

Hectopat

fieryz

Kilopat

Katy Perry

Kilopat

EBT11

Decapat

fieryz

Kilopat

Katy Perry

Kilopat

fieryz

Kilopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz