İncehesap değişim süreci nasıl işliyor?

Scotrix · 19 Aralık 2023

Cuma gecesi İncehesap üzerinden sıvı soğutucu aldım. Ürün bu sabah ailem tarafından teslim alınmış. Ben eve geline video çekerek kutu açılımı yaptım. Sıvı soğutcunun radyatör borularından birisinde siyah bir leke fark ettim. Üzerine dokununca bariz bir kabarıklık hissettim. Malum sıvı soğutma olunca üzerine çok düşünmeden iade kararı aldım. Bunun yanında kutu içerisindeki termal macunun kapağı da açılmış etrafa dökülmüştü. İşlemci üzerine gelen soğutma bloğunun etrafında ise siyah lekeler vardı.
Müşteri temsilcisinin yönergeleri ile ürünün üzerine faturamı yapıştırdım ve sorunu ifade eden bir not düşerek bunu da yapıştırdım. Ardından İncehesap'ın bana gönderdiği şekilde dışına aynı ambalajı geçirdim ve Yurtiçi Kargo'ya verdim. Bu İncehesap üzerinden ilk değişim talebi tecrübemdi bir sorun çıkmaz değil mi?
Bir de tecrübeli olan arkadaşlar aydınlatabilir mi? Ne kadar sürede değişim gerçekleşir?

KafadanKontak · 19 Aralık 2023

Siz gerekeni yapmışsınız. Şimdi ürün alınacak, sırası gelince kontrol edilecek. Sonra sizi ararlar iade mi değişim mi diye büyük ihtimalle. 10 ila 15 iş günü gibi bir süreçte tamamlanır genelde şanslıysanız.

Roverandom · 19 Aralık 2023

Scotrix dedi:
Cuma gecesi İncehesap üzerinden sıvı soğutucu aldım. Ürün bu sabah ailem tarafından teslim alınmış. Ben eve geline video çekerek kutu açılımı yaptım. Sıvı soğutcunun radyatör borularından birisinde siyah bir leke fark ettim. Üzerine dokununca bariz bir kabarıklık hissettim. Malum sıvı soğutma olunca üzerine çok düşünmeden iade kararı aldım. Bunun yanında kutu içerisindeki termal macunun kapağı da açılmış etrafa dökülmüştü. İşlemci üzerine gelen soğutma bloğunun etrafında ise siyah lekeler vardı.
Müşteri temsilcisinin yönergeleri ile ürünün üzerine faturamı yapıştırdım ve sorunu ifade eden bir not düşerek bunu da yapıştırdım. Ardından İncehesap'ın bana gönderdiği şekilde dışına aynı ambalajı geçirdim ve Yurtiçi Kargo'ya verdim. Bu İncehesap üzerinden ilk değişim talebi tecrübemdi bir sorun çıkmaz değil mi?
Bir de tecrübeli olan arkadaşlar aydınlatabilir mi? Ne kadar sürede değişim gerçekleşir?

İncehesap genelde hızlı yapıyor ve hızlı dönüş sağlıyor bu tarz şeylerde. Ama ürünün bu şekilde gelmesine anlam veremedim. Aynı modelin siyahını aldım ben de bekliyorum. Umarım bende de böyle 2.el gibi çıkmaz.

KafadanKontak · 19 Aralık 2023

Roverandom dedi:
İncehesap genelde hızlı yapıyor ve hızlı dönüş sağlıyor bu tarz şeylerde. Ama ürünün bu şekilde gelmesine anlam veremedim. Aynı modelin siyahını aldım ben de bekliyorum. Umarım bende de böyle 2.el gibi çıkmaz.

İthalat ve kargo süreçlerinde futbol topundan farksız bir muamele gördüğü için ürünleri kutu içerisindeki muhafazası ne kadar iyi olursa o kadar güzel elinize ulaşıyor. Bir macun eğer kutu içerisinde patlamış ve saçılmış geliyorsa ve ambalajı sıfır yeni açılan bir üründe de siyah lekeler varsa bu tamamen üreticinin işine verdiği önemin ne değerde olduğunu gösterir.

Roverandom · 19 Aralık 2023

KafadanKontak dedi:
İthalat ve kargo süreçlerinde futbol topundan farksız bir muamele gördüğü için ürünleri kutu içerisindeki muhafazası ne kadar iyi olursa o kadar güzel elinize ulaşıyor. Bir macun eğer kutu içerisinde patlamış ve saçılmış geliyorsa ve ambalajı sıfır yeni açılan bir üründe de siyah lekeler varsa bu tamamen üreticinin işine verdiği önemin ne değerde olduğunu gösterir.

Kullanılmış bildiğiniz ürün. Test ürününün sıfır ürünle karışma olasılığı aklıma geliyor bir tek. Bitfenix kötü bir marka değil bunu yapacak kadar.

Scotrix · 19 Aralık 2023

KafadanKontak dedi:
İthalat ve kargo süreçlerinde futbol topundan farksız bir muamele gördüğü için ürünleri kutu içerisindeki muhafazası ne kadar iyi olursa o kadar güzel elinize ulaşıyor. Bir macun eğer kutu içerisinde patlamış ve saçılmış geliyorsa ve ambalajı sıfır yeni açılan bir üründe de siyah lekeler varsa bu tamamen üreticinin işine verdiği önemin ne değerde olduğunu gösterir.

Hocam macun bayağı ufaktı zaten. Anakarta bağlama aparatların yanında kapağı açık geldi. Acaba darbe kaynaklı mı dedim ama kutunun hiçbir yerinde problem yok. İçinde sıvı soğutma sıvısı olan şişe var onda da bir sorun yoktu. Bende pek anlam veremedim nasıl oldu da o termal macunun kapağı açıktı.

Roverandom dedi:
Kullanılmış bildiğiniz ürün. Test ürününün sıfır ürünle karışma olasılığı aklıma geliyor bir tek. BitFenix kötü bir marka değil bunu yapacak kadar.

Evet o şüphe ile de yaklaştım ama kutunun iki tarafında da çifterli şekilde bant vardı o yuvarlak olanlardan ben açtım ilk olarak ama bilemiyorum bende çok şaşkınım.

Roverandom dedi:
İncehesap genelde hızlı yapıyor ve hızlı dönüş sağlıyor bu tarz şeylerde. Ama ürünün bu şekilde gelmesine anlam veremedim. Aynı modelin siyahını aldım ben de bekliyorum. Umarım bende de böyle 2.el gibi çıkmaz.

Umarım hocam.

Bugün ürün elime ulaştı. Değişim gerçekleşmiş şekilde. Hasarlı ürüne nazaran gerçekten çok iyi paketlenmişti. Ürünü açtım bir de ne göreyim beyaz aldığım sıvı soğutmanın siyahı gönderilmiş. Teknik servis raporunun üzerinde kocaman siyah yazıyor.
Gönderdiğim ürün beyaz, kutuya yapıştırdığım kağıtta kocaman beyaz yazıyor. Acaba bu bir hata mı yoksa bilerek yapılan bir şey mi?

KafadanKontak · 29 Aralık 2023

Hatadır. Özensiz ve dikkatsiz olmalarından kaynaklı. Değiştirin eğer Beyaz setup için özellikle aldıysanız.

Scotrix · 29 Aralık 2023

KafadanKontak dedi:
Hatadır. Özensiz ve dikkatsiz olmalarından kaynaklı. Değiştirin eğer beyaz setup için özellikle aldıysanız.

Evet beyaz setup için özellikle aldım. Müsteri temsilcisi geri gönderme kodu iletti. Destek maillerine ürünün fotoğrafını göndermemi ve durumu ifade etmemi istedi.
Dediklerini yaptım bakalım destek mailine bir dönüş bekliyorum. İlerleyen saatlerde kargoya vereceğim.
Kutunun ve paketin üzerine de durumu ifade eden notlar bıraktım beyaz ile değişmesi gerektiğini ifade ettim.

İncehesap değişim süreci nasıl işliyor?

Ayrıntılı düzenleme

Scotrix

Centipat

Dosya Ekleri

KafadanKontak

Kilopat

Roverandom

Kilopat

KafadanKontak

Kilopat

Roverandom

Kilopat

Scotrix

Centipat

Dosya Ekleri

KafadanKontak

Kilopat

Scotrix

Centipat

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz