zinedinzidan
Decapat
- Katılım
- 19 Ocak 2023
- Mesajlar
- 895
- Çözümler
- 1
Bugün itibari ile Victus cihazımı BDH Bilişim'e teslim edeli 20 iş günü oldu.Para iadesi talep edeceğim.
Çözüm HP Victus 16 hall sensör çalışmaması
- Konuyu başlatan dako121
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 940
- Görüntüleme 105.803
Bu konu bir çözümü açıklamaktadır. Herhangi bir çözüm açıklanmadığını düşünüyorsanız konuyu rapor edebilirsiniz.
süreç nasıl işledi hocam anlatabilirmisiniz ben de aynı cihazı yolladım ve zaman geçtiği için yeni cihaz istedim ancak henüz aranmadım ne demeliyim arayanlara.
Vaguv
Kilopat
- Katılım
- 2 Şubat 2019
- Mesajlar
- 90
Yasal olarak 20 iş günü içinde onarımı tamamlanmayan cihaz için değişim talep etme hakkınız var. Bunu söylemeniz yeterli. Ancak bir yandan da hakem heyetine başvurun derim ben. Süreci hızlandırır.
zinedinzidan
Decapat
- Katılım
- 19 Ocak 2023
- Mesajlar
- 895
- Çözümler
- 1
Bana aynı hp victus 16 4060 cihazı veririz dediler bende para iadesi istedim.42 bin tlye almıştım mantıklı mı sizce?
Yok dedim zaten beni arayıp maile faturayı atın dediler ondan sonraki sürecin nasıl işlediğini sordum. Size ilk başta o cihazımı teklif ettiler?
Vaguv
Kilopat
- Katılım
- 2 Şubat 2019
- Mesajlar
- 90
Evet. Siz şimdi istedikleri bilgi belgeleri sağlayın. Onlar size teklifte bulunacak.
Mail yoluyla attım faturayı beni aramalarını bekliyorum hocam. Teşekkürler
exalences
Zeptopat
- Katılım
- 12 Kasım 2025
- Mesajlar
- 5
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Hocam ben HP Victus 15 B82N5EA modelini aldım. 15lerde var mı bu sorun?
- Katılım
- 17 Mayıs 2015
- Mesajlar
- 8.949
- Çözümler
- 62
15 modelleri ile ilgili duymadım. HP iletişimi beğenmedim. Mail adresleri yok, numarayla arıyorsun sadece servise göndermekten başka bir iş yaptıkları yok. Servisleri ile muhatap olamıyorsun, ne işlem yaptıklarını sormadan işlem yapıp onarım yaptık deyip gönderiyorlar. Şikayet kaydı oluşturulmuyor öyle seçenekleri yok, Şikayetvar'a yazıyorsun destekleri zayıf çözüm odaklı değiller. Biraz siz uğraşıp şansa aynı arızadan ve parça değişiminden zorlayarak ürün değişimi yaptırabiliyorsunuz. Bazı markalar şikayet oluşturunca çözüm sağlıyor bu marka öyle değil. Ölü piksel sorunum vardı, 1 günlük cihaz ekran onarımı yapıyorlardı. Bunun üzerine Şikayetvar'a yazdım arayanda yardımcı olmamıştı Hall sensör öncesi, sonra servisi arayıp onarım istemediğimi söylediğimde DOA raporu hazırlarmıştı 1 günlük cihaza. HP'i ararsan öyle bir şey yok diyor, servis var diyor ikisinden bir haberleri yok. HP'de sorun yaşayınca HP MH'leri konuyu çözmüyor, servisle uğraşıp öyle çözdürüyorsun o da serviste bilgisayarına bakan kişi iyi biri rastlasa ancak çözülüyor. Hall sensör ve ısınma problemlerim vardı yine Şikayetvar'a yazdım yine aynı şekilde arayan kişi çözüm sağlamayıp ilk 6 ay kuralını bahsedip aynı şeyleri söylüyor yardımcı da olmuyor ve umursamıyorlardı müşterilerini. Ben bunlardan artık HP cihazda istemiyorum, THH verdim distbiratörden muadil başka marka önermesini isteyeceğim, gerekirse üzerine eklerim bu HP'den uzak duracağım. Çoğu markanın yurt dışı desteği var(Logitech, Razer) gibi yerel servisle sorun yaşayıp ürünle ilgili sorun yaşayınca İngilizce mail ve görsel atıp yurt dışı problemini çözüyor HP'de o da yok.
Mantıklı. İade aldığınız parayla başka markaya yönelin.
20 iş günü geçmeyip onarırlarsa süründürler.
Benim de onarım geçen servisten cihazım elime ulaştı. Sizin dediğiniz gibi değerler iyi değildi, bende yine 100 derecelere çıkıyordu kendim macun sürüdüm öyle kullanıyorum. Nasıl test edip attınız görüntüyü bilmiyorum ama yanlış bir şey var görünüyor.
Son düzenleme:
exalences
Zeptopat
- Katılım
- 12 Kasım 2025
- Mesajlar
- 5
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Hocam insanlar Victus 16larda böyle bir sorun olduğunu bilmesine rağmen ve HP’nin / yetkili servisin yetersiz olduğuna aşikar iken hala nasıl 60-70k paralar verip alabiliyorlar anlamıyorum.
