Vatan Bilgisayar, XG259CMS monitörü KVK'ye yolladı

sollwane

Femtopat
Katılım
29 Kasım 2025
Mesajlar
2
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
ASUS monitörümü Vatan'a verdim, onlar da KVK'ya göndermiş. İlk yolladıklarında “test ok, sorun yok” diye geri dönmüştü. Sonra vatan tekrar KVK'ya göndermiş "sorun yok diye geri geldi ama pixeller duruyor işaretlendi" yazmışlar ve bu sefer KVK kullanıcı hatası deyip 7.000 TL ücret çıkardı. Panelde çizik olduğunu söylüyorlar ama öyle çizik yoktu.

KVK'nın kendi takip formuna baktığımda da hala “üreticiden fiyat onayı bekliyor yazıyor. Orada rapor çıkmadan vatan nasıl para istiyor?

Cihazdaki sorunlar şöyle:
– Ekranda yazıların yanında ince siyah çizgiler beliriyor.
– Siyah ekranda stuck pixel şeklinde piksel takılması görünüyor.

Bilgisi olan varsa yardımcı olabilir mi?
Normalde monitörlere SMS infocomm bakıyor diye biliyordum. Monitör modeli: XG259cms.
 
ASUS monitörümü Vatan'a verdim, onlar da KVK'ya göndermiş. İlk yolladıklarında “test ok, sorun yok” diye geri dönmüştü. Sonra vatan tekrar KVK'ya göndermiş "sorun yok diye geri geldi ama pixeller duruyor işaretlendi" yazmışlar ve bu sefer KVK kullanıcı hatası deyip 7.000 TL ücret çıkardı. Panelde çizik olduğunu söylüyorlar ama öyle çizik yoktu.

KVK'nın kendi takip formuna baktığımda da hala “üreticiden fiyat onayı bekliyor yazıyor. Orada rapor çıkmadan vatan nasıl para istiyor?

Cihazdaki sorunlar şöyle:
– Ekranda yazıların yanında ince siyah çizgiler beliriyor.
– Siyah ekranda stuck pixel şeklinde piksel takılması görünüyor.

Bilgisi olan varsa yardımcı olabilir mi?
Normalde monitörlere SMS infocomm bakıyor diye biliyordum. Monitör modeli: XG259cms.
  1. Kozmetik çizikler cihazın fonksiyonunu etkilemediği sürece donanımsal bir arızada garantiyi etkilemezler. Ancak bunun savunmasını THH'ye karşı yapman gerekebilir.
  2. Bahsettiğin sorunlar donanımsal bir arıza gibi geliyor. Bu arızalar senin yaratabileceğin şeyler değiller.
  3. 1 tane bile stuck pixel veya dead pixel olduğunda bu cihazı kusurlu kılar. Asus'un en az 3 ölü pixel politikasının hiçbir geçerliliği yok.
  4. Hiçbir ücret ödememeye çalış, garanti kapsamında senden hiçbir tamir ücreti talep edilemez, fakat yine de talep etmeye çalışarak baskı ile ücretli tamire onay verdirmeye çalışırlar. Bu tür bir ücret sadece fiziksel bir hasar verildi ve bu yüzden cihazda kusur oluştuysa geçerli olabilir. Bu tür hasar var denildiğinde de zaten teknik belge ile detaylı ispatını talep edebilirsin. Bu ispatı sunulamaz ise bahsedilen cihazda hasar var iddiasının hiçbir geçerliliği olmaz ve sorununu THH ile çözmen gerekir.
 
tekrardan servis yolunda statüsüne düştü sabrım tükeniyor 3. kez servise yollanıyor
Yeni cihazla değişim talep edebilirsin. Servis raporu 2 tane varsa bunları kullanarak ve tekrardan servise gitmesi gerektiğini belirterek cihazda tekrarlayan sorunlardan dolayı Garanti Belgesi Yönetmeliği'nde yer alan ayıpsız misli ile değişim hakkını kullanmak istediğini ve tamiri ya da iadeyi kabul etmeyeceğini satıcıya iletebilirsin.
 

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Geri
Yukarı