Tinkerbel
Hectopat
- Katılım
- 8 Haziran 2021
- Mesajlar
- 16
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Freelancer
Arkadaşlar merhaba,
Mayıs 2025'te İstanbul'daki bir iş hanında bulunan bir mağazadan (kurumsal bir yer değil) bir MSI cihazı satın aldım.
Cihazı aldıktan birkaç hafta sonra bazı sorunlar çıkmaya başladı. Cihaz yeni üretim olduğu için, üreticinin yayınlayacağı BIOS/yazılım güncellemeleriyle düzelir diye düşünerek bir süre beklemeye karar verdim. Ancak satın aldığım tarihten itibaren 2 BIOS güncellemesi ve çeşitli yazılım güncellemeleri gelmesine rağmen sorunlar çözülmedi.
Bunun üzerine MSI global ile iletişime geçtim ve birlikte bazı yazılımsal sorun giderme adımlarını uyguladık. Sorun yine çözülmeyince cihazı 23 Aralık'ta MSI teknik servisine götürdüm. Serviste 17 gün kaldıktan sonra tarafıma dönüş yapıldı.
Teknik servis, yaşadığım sorunla ilgili MSI ile görüştüklerini ve cihazın 17 gündür serviste olmasından dolayı daha fazla mağdur olmamam adına MSI tarafından iade/değişim raporu önerisinde bulunulduğunu iletti. Ben de kendilerine hem iade/değişim sürecini hem de cihazın sorununun ne olduğunu sorduğumda şu yanıtı aldım:
Cihazı bana satan kişi, cihazı teslim aldığım dükkândan ayrılıp kendi dükkânını açmış. Önce doğrudan bana cihazı satan ve benim muhatap olduğum kişiye yazdım. Bana “cihazı getir, sana 120.000 TL verelim.” dedi. İade/değişim raporunun kendilerini uğraştıracağını, zarar edeceklerini vb. söyledi. Sürekli “cihazı sana sattığımızda kapalı kutuydu” gibi şeyler tekrar ediyor.
Daha sonra cihazı teslim aldığım dükkânla görüştüm. Oradaki arkadaş da sağ olsun “sonuçta cihazı ben satmamış olsam da benim dükkânımdan aldın.” diyerek ilgileneceğini söyledi. Distribütöre soracağını belirtti ancak o da “donanım arızası olmayan bir cihazı distribütör iade ya da değişim almaz.” dedi. En azından ilk kişi gibi beni zarara sokma peşinde olmadığı için bu yaklaşım bana daha samimi geldi; distribütörle görüşüp bilgi alarak çözmeye çalışacağını söyledi.
Sonuç olarak: Servis “donanım arızası yok” dese de iade/değişim raporu önerildiğine göre cihazda kesinlikle bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu sorunu ya tespit edemediler ya da çözemediler. MSI ile görüşülüp bu karar alındığına göre cihazda bir şeyler var. Zaten videolarını da gösterdim.
Cihazı bana satan kişinin ise beni kazıklama peşinde olduğunu düşünüyorum.
Muhtemelen bu işin sonunda tüketici mahkemesi yoluyla hakkımı aramak zorunda kalacağım. (cihaz bedeli 149.000 TL'den fazla olduğundan THH bakmayacaktır.)
sorum şu: bu durumda nasıl hareket etmeliyim? Tüketici mahkemesi süreçleri ve süreleri nasıldır? Ayrıca, değişim yerine iade talep etmeyi düşünüyorum. Eğer mahkemelik olursak, enflasyon farkı ile talepte bulunabilmem mümkün olur mu? Mahkemelik olmazsa ise cihazın sıfır, güncel piyasa fiyatı 275.000 TL iken ben bunu 183.000 TL fatura bedelinden iade alıp bir masaüstü sistem kursam mantıklı olur mu? ( laptoplarda yaşanan sorunlardan bıktım usandım artık )
not: cihaz kendi adıma faturalı değil; cihazı bana satan kişinin üzerine faturalıydı. Ancak sonuçta faturası var ve serviste de bu konuda bir sorun çıkarmadılar. (bu cihazı oradan almamın sebeplerinden biri de buydu; piyasasının biraz altına alabildim.)
Cihaz Modeli: MSI Raider 18 HX AI A2XWIG-218TR
Ayrıca distribütör olarak Penta'nın sitesinde de cihazın garanti altında olduğunu görüntüledim.
Yorumlarınızı ve yardımlarınızı bekliyorum.
Mayıs 2025'te İstanbul'daki bir iş hanında bulunan bir mağazadan (kurumsal bir yer değil) bir MSI cihazı satın aldım.
Cihazı aldıktan birkaç hafta sonra bazı sorunlar çıkmaya başladı. Cihaz yeni üretim olduğu için, üreticinin yayınlayacağı BIOS/yazılım güncellemeleriyle düzelir diye düşünerek bir süre beklemeye karar verdim. Ancak satın aldığım tarihten itibaren 2 BIOS güncellemesi ve çeşitli yazılım güncellemeleri gelmesine rağmen sorunlar çözülmedi.
Bunun üzerine MSI global ile iletişime geçtim ve birlikte bazı yazılımsal sorun giderme adımlarını uyguladık. Sorun yine çözülmeyince cihazı 23 Aralık'ta MSI teknik servisine götürdüm. Serviste 17 gün kaldıktan sonra tarafıma dönüş yapıldı.
Teknik servis, yaşadığım sorunla ilgili MSI ile görüştüklerini ve cihazın 17 gündür serviste olmasından dolayı daha fazla mağdur olmamam adına MSI tarafından iade/değişim raporu önerisinde bulunulduğunu iletti. Ben de kendilerine hem iade/değişim sürecini hem de cihazın sorununun ne olduğunu sorduğumda şu yanıtı aldım:
Bu cevap üzerine satıcıyla iletişime geçtim.
Cihazı bana satan kişi, cihazı teslim aldığım dükkândan ayrılıp kendi dükkânını açmış. Önce doğrudan bana cihazı satan ve benim muhatap olduğum kişiye yazdım. Bana “cihazı getir, sana 120.000 TL verelim.” dedi. İade/değişim raporunun kendilerini uğraştıracağını, zarar edeceklerini vb. söyledi. Sürekli “cihazı sana sattığımızda kapalı kutuydu” gibi şeyler tekrar ediyor.
Daha sonra cihazı teslim aldığım dükkânla görüştüm. Oradaki arkadaş da sağ olsun “sonuçta cihazı ben satmamış olsam da benim dükkânımdan aldın.” diyerek ilgileneceğini söyledi. Distribütöre soracağını belirtti ancak o da “donanım arızası olmayan bir cihazı distribütör iade ya da değişim almaz.” dedi. En azından ilk kişi gibi beni zarara sokma peşinde olmadığı için bu yaklaşım bana daha samimi geldi; distribütörle görüşüp bilgi alarak çözmeye çalışacağını söyledi.
Sonuç olarak: Servis “donanım arızası yok” dese de iade/değişim raporu önerildiğine göre cihazda kesinlikle bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu sorunu ya tespit edemediler ya da çözemediler. MSI ile görüşülüp bu karar alındığına göre cihazda bir şeyler var. Zaten videolarını da gösterdim.
Cihazı bana satan kişinin ise beni kazıklama peşinde olduğunu düşünüyorum.
Muhtemelen bu işin sonunda tüketici mahkemesi yoluyla hakkımı aramak zorunda kalacağım. (cihaz bedeli 149.000 TL'den fazla olduğundan THH bakmayacaktır.)
sorum şu: bu durumda nasıl hareket etmeliyim? Tüketici mahkemesi süreçleri ve süreleri nasıldır? Ayrıca, değişim yerine iade talep etmeyi düşünüyorum. Eğer mahkemelik olursak, enflasyon farkı ile talepte bulunabilmem mümkün olur mu? Mahkemelik olmazsa ise cihazın sıfır, güncel piyasa fiyatı 275.000 TL iken ben bunu 183.000 TL fatura bedelinden iade alıp bir masaüstü sistem kursam mantıklı olur mu? ( laptoplarda yaşanan sorunlardan bıktım usandım artık )
not: cihaz kendi adıma faturalı değil; cihazı bana satan kişinin üzerine faturalıydı. Ancak sonuçta faturası var ve serviste de bu konuda bir sorun çıkarmadılar. (bu cihazı oradan almamın sebeplerinden biri de buydu; piyasasının biraz altına alabildim.)
Cihaz Modeli: MSI Raider 18 HX AI A2XWIG-218TR
Ayrıca distribütör olarak Penta'nın sitesinde de cihazın garanti altında olduğunu görüntüledim.
Yorumlarınızı ve yardımlarınızı bekliyorum.
