Vatan kasko yanlış bilgilendirme yaptı

Efee35

Efee35

Decapat
Katılım
12 Ekim 2023
Mesajlar
438
Çözümler
1
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
07.12.2025 tarihinde Vatan'dan almış olduğum S25FE modeli satış temsilcisi tavsiyesi ile 3 senelik kasko denilerek kasko yaptırdım kasko içeriğinde satış temsilcisi tarafından 3 sene boyunca kullanıcı hatalı düşme kırılma bozulma batarya değişimi yapılabilir denmişti. Geçen günlerde ise merak ederek sigorta şirketini aradım kasko içeriğini öğrenmek için aradığımda telefonuma 1 senelik kasko içeriğinde ise kullanıcı hatalı bütün sorunlar yapılacaktır dendi. Kalan 2 sene ise ek garanti olarak eklenmiş fakat vatan müşteri hizmetlerini aradığımda gidip mağazayla görüşmemi mağaza müdürü ile konuşmamı istediler. Ben de mağazaya gittim fakat oradaki arkadaşlar bana 14 günlük cayma süresi geçtiği yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sizce şu anda benim bunu iptal veya iade alma hakkım var mıdır acaba? Teşekkürler.
 
Cayma vakti geçmiş. Söyleme dair kanıt da yoksa elinizde yapabileceğiniz pek bişey yok maalesefki. Sadece değişmeye çalışın ben 3 senelik kasko yapmıştım 1 senelik değil diye.
 
imparatormape dedi:
Cayma vakti geçmiş. Söyleme dair kanıt da yoksa elinizde yapabileceğiniz pek bir şey yok maalesef ki. Sadece değişmeye çalışın ben 3 senelik kasko yapmıştım 1 senelik değil diye.
Genişletmek için tıkla...

Mağazaya gittiğimde söyledim fakat oradakiler çözüm bulamayız iade zamanı geçmiş dediler.
 
Vatan'da kotalı üzerine çalışıyorlar, herkese her şeyi kitleme ihtimalleri var önerdikleri şeyleri yazılı görmediğin sürece kabul etmemelisin.

Pek yapabileceğin bir şey yok bu konu hakkında elinde kanıt olmadığı için.
 
EBT11 dedi:
Vatan'da kotalı üzerine çalışıyorlar, herkese her şeyi kilitleme ihtimalleri var önerdikleri şeyleri yazılı görmediğin sürece kabul etmemelisin.

Pek yapabileceğin bir şey yok bu konu hakkında elinde kanıt olmadığı için.
Genişletmek için tıkla...

Evet haklısınız kota üzerine çalıştıklarını söylediler bana da yardımcı olan arkadaş orada olmadığı için bir şey yapamadılar teşekkür ederim.
 
Efee35 dedi:
07.12.2025 tarihinde Vatan'dan almış olduğum S25FE modeli satış temsilcisi tavsiyesi ile 3 senelik kasko denilerek kasko yaptırdım kasko içeriğinde satış temsilcisi tarafından 3 sene boyunca kullanıcı hatalı düşme kırılma bozulma batarya değişimi yapılabilir denmişti. Geçen günlerde ise merak ederek sigorta şirketini aradım kasko içeriğini öğrenmek için aradığımda telefonuma 1 senelik kasko içeriğinde ise kullanıcı hatalı bütün sorunlar yapılacaktır dendi. Kalan 2 sene ise ek garanti olarak eklenmiş fakat vatan müşteri hizmetlerini aradığımda gidip mağazayla görüşmemi mağaza müdürü ile konuşmamı istediler. Ben de mağazaya gittim fakat oradaki arkadaşlar bana 14 günlük cayma süresi geçtiği yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sizce şu anda benim bunu iptal veya iade alma hakkım var mıdır acaba? Teşekkürler.
Genişletmek için tıkla...

Hocam, bu tarz firmalarda "kasko, ek garanti" adı altında tüketiciye tuzak kuruyorlar. Satış görevlisine aylık hedef belirliyorlar (mesela ayda 300 bin TL'lik ek kasko yaptırırsan maaşa ek 15k para verilecek deniliyor.) Satış temsilcileri de müşteriyi kandırmak için her şeyi yapıyor.

Asla kasko veya ek garanti almayın, sözleşme şartları berbat ve satıcıyı koruyacak şartları mevcut. Telefonunuzun ekranı iz olsa ve yollasanız size ürün tamir edilemiyor denilecek ve sözleşmede belirtilen fatura tutarının %60'ı kadar mağaza çeki verilecek. Ürünü geri alamayacaksınız bir ton iş. Asla tavsiye etmiyorum.

Şu an yapabileceğiniz şey, tüketici hakem heyetine faturadaki sözleşme fiyatına göre başvuru yapıp iade talep etmek. Açıklama kısmına burada yazdıklarını yazıp "sözlü olarak yanlış bilgi verildiğini" vurgulayın. Başka yapacak bir şey yok. Belki kazanırsınız.

Onun haricinde aklınızda bulunsun sözleşmelerde 7 gün cayma hakkı mevcut, çevrenizde bu tarz sözleşmeleri satın alan olursa 7 gün içerisinde iade edebilir.
 
tempZ dedi:
Hocam, bu tarz firmalarda "kasko, ek garanti" adı altında tüketiciye tuzak kuruyorlar. Satış görevlisine aylık hedef belirliyorlar (mesela ayda 300 bin TL'lik ek kasko yaptırırsan maaşa ek 15k para verilecek deniliyor.) Satış temsilcileri de müşteriyi kandırmak için her şeyi yapıyor.

Asla kasko veya ek garanti almayın, sözleşme şartları berbat ve satıcıyı koruyacak şartları mevcut. Telefonunuzun ekranı iz olsa ve yollasanız size ürün tamir edilemiyor denilecek ve sözleşmede belirtilen fatura tutarının %60'ı kadar mağaza çeki verilecek. Ürünü geri alamayacaksınız bir ton iş. Asla tavsiye etmiyorum.

Şu an yapabileceğiniz şey, tüketici hakem heyetine faturadaki sözleşme fiyatına göre başvuru yapıp iade talep etmek. Açıklama kısmına burada yazdıklarını yazıp "sözlü olarak yanlış bilgi verildiğini" vurgulayın. Başka yapacak bir şey yok. Belki kazanırsınız.

Onun haricinde aklınızda bulunsun sözleşmelerde 7 gün cayma hakkı mevcut, çevrenizde bu tarz sözleşmeleri satın alan olursa 7 gün içerisinde iade edebilir.
Genişletmek için tıkla...

Hocam şu anda tüketici hakem heyetine başvuru yapayım fakat bir sorum daha var bu sene sonuna kadar kaskodan tamir hakkım var şu an telefonda ufak ezikler var sizce sene sonu batarya ve kasa değişimi yaptırmalı mıyım veya başka bir kırılma söz konusu olursa bunun hakkında tecrübeniz var mı?
 
Efee35 dedi:
Hocam şu anda tüketici hakem heyetine başvuru yapayım fakat bir sorum daha var bu sene sonuna kadar kaskodan tamir hakkım var şu an telefonda ufak ezikler var sizce sene sonu batarya ve kasa değişimi yaptırmalı mıyım veya başka bir kırılma söz konusu olursa bunun hakkında tecrübeniz var mı?
Genişletmek için tıkla...
Kaskodan yaptırmayın. Garantiye yollayın.

Sözde (!) kasko olan o sözleşmede şöyle bir madde var "Tamiri mümkün olmayan cihazlarda ürün tüketiciye sorulmaksızın el konularak tüketiciye fatura tutarının yüzde 60 i kadar mağaza kuponu verilir".

Eğer tamir edilemez derlerse elinizdeki üründen olursunuz.
 

Benzer konular

F
Vatan Bilgisayar hatalı montaj yaptı
2 3
Mesaj
26
Görüntüleme
2.504
FuryanD
F
M
Türk Telekom yanlış bilgilendirme hakkında
Mesaj
5
Görüntüleme
802
safakuyanikk
safakuyanikk
brk03
Mediamarkt kasko saçmalığı
Mesaj
1
Görüntüleme
13.614
BilgisayarKurdu
BilgisayarKurdu
Hasan Kahraman
  • Kilitli
Vatan Bilgisayar yanlış ürün satmış
2
Mesaj
10
Görüntüleme
1.675
Hasan Kahraman
Hasan Kahraman
semercim
Vatan Bilgisayar ellerinde ürün olmadığı için para iadesi yaptı
2
Mesaj
14
Görüntüleme
881
semercim
semercim

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Toplam: 2 (üye: 0, misafir: 2)

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı