Geçtiğimiz yaz Gaming Gen TR üzerinden MCHOSE jet 75 ve MCHOSE A5 Ultra isimli iki ürün satın aldım. Her iki ürün de kullanım süresi içinde arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim.
Servis beni aradı ve iki ürünün de arızalı olduğunu kabul etti.
Ancak aynı modellerin artık bulunmadığını, bu yüzden “iade edebilirsiniz muadili bulunmamaktadır.” dediler.
Ben ise muadil ürün istediğimi veya bunun yerine bir üst modeli tercih edeceğimi belirttim ama farklı bir model vermemekte ısrar ettiler ve iade etmeniz gerekiyor denildi. Ben ısrar edince de "iade istemediğinizi muadil istediğinizi belirtiyorum" denerek telefon kapatıldı.
Burada haklılar mı? Muadil bir ürün yok denmesine rağmen sitelerinde aynı ürünlerin farklı renkleri mevcut bunu da söyledim ama aynısı olmadığını söylediler. Aynı markanın bir üst modelini istediğimde para alınacağınıda söylediler tek çare iade mi?
Servis beni aradı ve iki ürünün de arızalı olduğunu kabul etti.
Ancak aynı modellerin artık bulunmadığını, bu yüzden “iade edebilirsiniz muadili bulunmamaktadır.” dediler.
Ben ise muadil ürün istediğimi veya bunun yerine bir üst modeli tercih edeceğimi belirttim ama farklı bir model vermemekte ısrar ettiler ve iade etmeniz gerekiyor denildi. Ben ısrar edince de "iade istemediğinizi muadil istediğinizi belirtiyorum" denerek telefon kapatıldı.
Burada haklılar mı? Muadil bir ürün yok denmesine rağmen sitelerinde aynı ürünlerin farklı renkleri mevcut bunu da söyledim ama aynısı olmadığını söylediler. Aynı markanın bir üst modelini istediğimde para alınacağınıda söylediler tek çare iade mi?
