SekerciCan
Nanopat
Daha fazla
- Sistem Özellikleri
- Monster Abra A5 V20.4.2 // Intel Core i5-12450H // RTX 4050 6GB (95+10W) // 32GB (2x16) Crucial DDR4 3200MHz CL22 // 1TB M.2 SSD // BenQ G220HDA // Logitech G213 Prodigy // Logitech G203 Lightsync // Inca RGB Mousepad // Samsung S23 FE 256GB // Win 11 Pro //
- Cinsiyet
- Erkek
- Meslek
- Gümrük ve Lojistik
0850 901 08 60 Numaralı Hattan Digitürk ve İnternet İndirimi Yalanı (BTK Süreci Başlatıldı)
Selamlar arkadaşlar, bir önceki mesajımda babamın nasıl yanıltıldığını anlatmıştım. Süreci bir adım daha ileri taşıdım ve BTK üzerinden resmi şikayetimi oluşturdum. Yaşadığımız teknik engelleri ve süreci buraya ekliyorum ki aynı sorunu yaşayanlara rehber olsun.
Olayın Özeti ve Yaşanan Usulsüzlükler:
Yanıltıcı Bilgi: 0850 901 08 60 hattından aranarak TurkNet faturamızın düşeceği ve Digitürk'ün hediye edileceği söylendi.
Haksız Fatura: ücretsiz denilen hizmet için aylık 289 TL fatura çıkarıldı.
İptal Engeli: İptal etmek istediğimizde sistemde doğum tarihi ve yerinin kasten yanlış kaydedildiğini öğrendik. Bu sayede işlemi yokuşa sürüp bizi ana bayilere yönlendirdiler.
Sonuç: Yaklaşık bir aylık sürecin sonunda haksız yere 1.048 TL borç çıkarıldı.
Aldığım Aksiyon (BTK Şikayeti):e-Devlet üzerinden BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) sayfasına girerek Digitürk (Digital PLATFORM TEKNOLOJİ HİZMETLERİ AŞ) hakkında "Yanlış/Eksik Bilgilendirme" kategorisinde şikayetimi açtım. 293517012 nolu şikayetim şu an "İşletme Cevabı Bekleniyor" statüsünde.
Bu tarz bir arama alan olursa sakın inanmasın. Verilerinizin (fatura tutarı gibi) ellerinde olması sizi yanıltmasın, tamamen bayi oyunudur. Süreçle ilgili gelişme oldukça burayı güncelleyeceğim.
