04.02.2026 tarihinde MediaMarkt'tan TV aldım. İnternetten sipariş verdim mağazadan teslim aldım. Hatta mağazaya gidince TV'nin ekran kalitesine baktım. Orada güzel geldi gözüme fakat eve gelip kurulum yaptıklarında ekranın soluk durduğunu gördüm. Kurulumu yapan arkadaş kanallarda böyle duruyor ekran dedi. MediaMarkt'ın sitesine girdiğim zaman kurulumu yapılmış TV'ler değişim veya iade olamaz yazıyor. Tüketici haklarına başvursam sonuç alır mıyım?
Kurulumu yapılmış TV iadesi olur mu?
- Konuyu başlatan turk14533
- Başlangıç Tarihi
- Mesaj 9
- Görüntüleme 120
trustright
Hectopat
- Katılım
- 24 Kasım 2023
- Mesajlar
- 1.621
- Çözümler
- 20
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Cayma hakkı kullanımı için kuruluma dair TV'ler gibi cihazlarda herhangi ek bir şart bulunmuyor. Yani cayma hakkını kullanarak iade edebilirsin. Üstelik teknisyenler tarafından kurulumunun yapılması kurulumu siz yaptınız gibi bir gerekçe öne süremeyecekleri anlamına gelir. Tabii bunların hiçbirini önemsemeyerek "kurulum yapıldığında iade yok" diyeceklerdir. Bu yüzden öncelikle bu prosedürden geçip olumsuz cevabı alıp ardından THH ile iadesini yapman gerekebilir.
Bu iade işleminden önce televizyonunun renk kalibre ayarlarını incelemeni öneririm. Özellikle Çin çıkışlı daha alt kalite panellerde bu renk kalibreleri hatalı olabiliyorlar. Bunu ayarlayabliyorsan soluk görünümü düzeltebilmen mümkün. Televizyonunun modeli ile internette renk düzeltmesinin araştırmasını da yapabilirsin.
Cevabın için teşekkür ederim. Mağazaya gelip sordum az önce yine aynı cevabı verdiler hayır iade olmuyor dediler. Tv de bi sorun olabilir dediler bende hayır cevabını vererek, kurulumu yapan ekibin bahsettiği konudan bahsettim. Servis gelip baksın dediklerinde bende hayır iade etmek istiyorum dedim. O zaman THH’ye başvurun dediler. Bende başvurma kararı aldım. Tv’yi kutuya koyup kaldırcam cevap bekleyeceğim. Bu arada renk kalibresi yapsam bile bu tv den soğudum maalesef. İade için elimden geleni yapıcam.
trustright
Hectopat
- Katılım
- 24 Kasım 2023
- Mesajlar
- 1.621
- Çözümler
- 20
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Eğer talebin iade üzerine olacaksa THH talebin içerisinde "gecikmesinden dolayı ekte yer alan bildirimler kapsamında ticari avans faizi ile iadesi" eklemesi yapabilirsin. Ekte derken de attığım görsel ile kaynağını dosyana ekleyebilirsin. Bunun anlamı başvuru tarihinden karar çıkma tarihine kadar geçen süre için o dönemin belirlenen avans faizinin iade tutarına işleyerek sana iadesi yapılması demek oluyor. Çok bir miktar değil fakat az da olsa kur değişiminden dolayı maddi kaybını azaltır. Güncel avans faizi %39.75. Yani örneğin 3 ay içinde karara bağlandı o halde iade tutarına %9.9375 oranında faiz uygulanır.
Tamamdır çok teşekkür ederim ekleyeceğim. Bu arada sipariş verdiğim zaman bana mail yoluyla yolladıkları mesafeli satış sözleşmesinde bile TV kurulmuş ise iade veya değişim olmaz diye bir madde yer almıyor. Bunu mağazadaki çalışana söylemedim, söylesem de bişey değişmez gerçi.
Attığın görseli de ekleyip başvurumu tamamladım. İnşallah en kısa zamanda sonuç çıkar. TV'yi de kutuya geri koydum. Kalsın sonuç çıkana kadar.
Bu arada şey soracaktım. Ben mağazaya ilettim iade talebimi çünkü uygulama üzerinden başvuru yapamadım. Gerçi uygulama üzerinden başvuru yapsam bile kabul etmeyecekler. O yüzden sıkıntı çıkmaz değil mi THH'de?
Son düzenleme:
trustright
Hectopat
- Katılım
- 24 Kasım 2023
- Mesajlar
- 1.621
- Çözümler
- 20
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Ne kadar fazla yerden iade yapmayı dener ve red yersen bunların hepsini THH dosyana ekleyebilir ve elini güçlendirebilirsin.
- Katılım
- 26 Aralık 2020
- Mesajlar
- 5.424
- Çözümler
- 26
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Bence bir şekilde yazılı olarak reddedildiğini belgeleyip dosyaya ekleyin. En azından mail atın.
o zaman iade kargo kodu alıp yollayayım tv yi red cevabı gelince en azından gönderdim kabul etmediniz derim işim garanti olur. Sözlü red yedik bide yazılı yiyelim.
- Katılım
- 26 Aralık 2020
- Mesajlar
- 5.424
- Çözümler
- 26
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Aynen öyle hocam ama yine de mail atın kolayca belgelemiş olursunuz. Televizyon, monitör gibi ürünlerde kargo işi sıkıntı panel kırıldı mı ortada sorumlu kalmıyor. Kargo satıcıyı suçlar, satıcı sizi, siz kargoyu
.Kargoya verecekseniz geldiği gibi kutulayın kargoyu teslim ederken görevliden rica edin, ekranın kırık olmadığına baksınlar ve ürün içeriği kısmına televizyon (ekranı sağlam) diye not düşsünler.
mail attım şimdi cevap gelince en son iş olarak kargo olayını deneyeceğim. He bu arada mağazada arkadaşım çalışıyor çağırdı bi bakalım belki hallederiz dedi. Onun yanına da uğrayacağımAynen öyle hocam ama yine de mail atın kolayca belgelemiş olursunuz. Televizyon, monitör gibi ürünlerde kargo işi sıkıntı panel kırıldı mı ortada sorumlu kalmıyor. Kargo satıcıyı suçlar, satıcı sizi, siz kargoyu
Kargoya verecekseniz geldiği gibi kutulayın kargoyu teslim ederken görevliden rica edin, ekranın kırık olmadığına baksınlar ve ürün içeriği kısmına televizyon (ekranı sağlam) diye not düşsünler.
