Tüketici hakem heyetinden çıkacak sonuç sizce ne olur?

emirtastekne · 9 Şubat 2026

3 Ekim 2025 günü D&R internet mağazasından 15 bin 500 TL'ye ithalatçı garantili PS5 Slim modelini satın aldım. O tarihlerde ürünün fiyatı yaklaşık olarak 19-23 bin TL bandında değişkenlik göstermekteydi. Siparişi verdikten sonra teyit etmek amaçlı müşteri hizmetlerini anında aradım ve siparişte bir sorun olmadığını ve en kısa sürede tarafıma ürünün gönderileceğini söylediler. Sabah uyandığımda gördüğüm maille şok oldum. D&R tarafından iptal etme isteğiniz onaylanmıştır yazıyordu mailde. Ben de aradığımda bana sistemsel bir hata olduğunu, ürünü doğru fiyat olan 22 bin TL'den satın alabileceğim iletildi. Ben 2 hafta boyunca bunlarla her gün en az 2 kez konuştum. Hiçbir iade işlemini kabul etmedğimi ve ürünümün tarafıma teslim edilmesi gerektiğini istediğimi söyledim. En sonunda da hararetli şekilde tartışıp THH'ye başvuracağımı söyledim ve bana istediğiniz yere başvurabilirsiniz dendi. İşlemim 28 Ocak 2026 itibarıyla "gündeme alındı." aşamasında. Sizce buradan çıkacak karar ne olur ve ne zaman karar çıkar?

Katy Perry · 9 Şubat 2026

Kusura bakmayın ama bu olayda böyle bir tepki vermeniz yanlış. O cihazı o paraya alamazsınız zaten, hata olmuş onlar da iptal etmişler. Bu olayı yaşayan sadece siz değilsiniz ve her sitede olabiliyor. Haklı değilsiniz, gönderselerdi jest olurdu sadece.

Direkt disslike basan arkadaşlar ne bekliyor acaba? Fiyatlandırma hatası görmediniz mi hiç? Forumlarda hemen konusu açılır ve herkes belki yollarlar diye alır, kimseye de yollamazlar. Onu geçtim tüketici her zaman haklı değildir.

ilkay kalfa · 9 Şubat 2026

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında Kanun'a göre:
Satıcı, sistemsel hata bahanesiyle tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edemez.

En olası karar;
Bedel farkı alınmaksızın ürünün tüketiciye teslimine.

Yanlış fiyat hatası şu şekilde savunulabilir;

22 bin TL olan ürünü 2200 TL koymuş olur bu şekilde iptal edebilir.
Maile gelecek olursak, bu mail tek taraflı işlem sayılır. THH genelde bunu kabul etmiyor.

trustright · 9 Şubat 2026

emirtastekne dedi:
3 Ekim 2025 günü D&R internet mağazasından 15 bin 500 TL'ye ithalatçı garantili PS5 Slim modelini satın aldım. O tarihlerde ürünün fiyatı yaklaşık olarak 19-23 bin TL bandında değişkenlik göstermekteydi. Siparişi verdikten sonra teyit etmek amaçlı müşteri hizmetlerini anında aradım ve siparişte bir sorun olmadığını ve en kısa sürede tarafıma ürünün gönderileceğini söylediler. Sabah uyandığımda gördüğüm maille şok oldum. D&R tarafından iptal etme isteğiniz onaylanmıştır yazıyordu mailde. Ben de aradığımda bana sistemsel bir hata olduğunu, ürünü doğru fiyat olan 22 bin TL'den satın alabileceğim iletildi. Ben 2 hafta boyunca bunlarla her gün en az 2 kez konuştum. Hiçbir iade işlemini kabul etmedğimi ve ürünümün tarafıma teslim edilmesi gerektiğini istediğimi söyledim. En sonunda da hararetli şekilde tartışıp THH'ye başvuracağımı söyledim ve bana istediğiniz yere başvurabilirsiniz dendi. İşlemim 28 Ocak 2026 itibarıyla "gündeme alındı." aşamasında. Sizce buradan çıkacak karar ne olur ve ne zaman karar çıkar?

Eğer faturan çıkarıldı ve buna dair eposta gönderildikten sonra iptal ediydiyse sana o fiyattan satmak zorundalar. THH ile de bu şekilde muhtemelen karar çıkarılır. Ancak fatura çıkarılmadıysa THH'deki heyetin yorumuna bakabilir bu yüzden şikayetinde olabildiğince ispata değer detay ve ilgili kanun maddesini eklemeni öneririm. Fatura çıkarılmadıysa bile gönderilmiş sipariş onayları bankandan ödeme çıktısına dair dekont vb. de eklemelisin. Bu arada en önemli eklemenlerden birisi iadeye dair onay vermediğine dair bildiriyi satıcıya ilettiğin bir ekran görüntüsü olmalı.

Katy Perry dedi:
Kusura bakmayın ama bu olayda böyle bir tepki vermeniz yanlış. O cihazı o paraya alamazsınız zaten, hata olmuş onlar da iptal etmişler. Bu olayı yaşayan sadece siz değilsiniz ve her sitede olabiliyor. Haklı değilsiniz, gönderselerdi jest olurdu sadece.

Direkt disslike basan arkadaşlar ne bekliyor acaba? Fiyatlandırma hatası görmediniz mi hiç? Forumlarda hemen konusu açılır ve herkes belki yollarlar diye alır, kimseye de yollamazlar. Onu geçtim tüketici her zaman haklı değildir.

Fiyatlandırma hatası müşterinin sorumluluğunda olan bir şey olmadığı gibi bunu kontrol etmekte sorumlu olan taraf satıcı. Bunu kontrol etmeyi ihmal edip bu şekilde bir sipariş sonrasında farkederse burada yine sorumluluk satıcıya düşüyor. Ayrıca küçük bir satıcıdan bahsetmediğimizi hatırlatmak isterim. D&R gibi büyük bir firmadan bahsediyoruz.

cikaracak kukurucuk · 9 Şubat 2026

Katy Perry dedi:
Kusura bakmayın ama bu olayda böyle bir tepki vermeniz yanlış. O cihazı o paraya alamazsınız zaten, hata olmuş onlar da iptal etmişler. Bu olayı yaşayan sadece siz değilsiniz ve her sitede olabiliyor. Haklı değilsiniz, gönderselerdi jest olurdu sadece.

Okurken iyi anladınız mı hocam? Kusura bakmayın ama sizin böyle yazmanız çok hatalı.

''Siparişi verdikten sonra teyit etmek amaçlı müşteri hizmetlerini anında aradım ve siparişte bir sorun olmadığını ve en kısa sürede tarafıma ürünün gönderileceğini söylediler.

Arkadaş siparişinde sorun var mı amacıyla müşteri hizmetlerini aramış. Müşteri hizmetleri ise herhangi bir sorun olmadığını ve arkadaşın aldığı ürünün kısa zamanda tarafına iletileceğini söylemiş.

''Sabah uyandığımda gördüğüm maille şok oldum. D&R tarafından iptal etme isteğiniz onaylanmıştır yazıyordu mailde.''

Şimdi bunu şöyle söyleyebiliriz. Arkadaş büyük ihtimalle müşteri hizmetlerinden dolayı ürünü iptal oldu veya bir sorun oldu ve sanki adam kendisi iade etme talebinde bulunmuş gibi yapmış olabilirler.

''Ben de aradığımda bana sistemsel bir hata olduğunu, ürünü doğru fiyat olan 22 bin TL'den satın alabileceğim iletildi.''

Yani nasıl okudunuz bilmiyorum ama adamın 15 bin 500TL'ye ithalatçı garantili PS5 Slim modelini aldığını belirtiyor arkadaş. Ve iade olayından sonra ''22 bin TL'den alabileceğini belirtmiş''. Yani arkadaşın aldığı fiyatla diğer fiyat ile aradaki farkı anlayabilirsin.

Kısacası arkadaş büyük ihtimal THH başvurusunda haklı çıkacak gibi duruyor.

Katy Perry dedi:
O cihazı o paraya alamazsınız zaten

Neden alınmazmış acaba?

Burak_BO · 9 Şubat 2026

emirtastekne dedi:
3 Ekim 2025 günü D&R internet mağazasından 15 bin 500 TL'ye ithalatçı garantili PS5 Slim modelini satın aldım. O tarihlerde ürünün fiyatı yaklaşık olarak 19-23 bin TL bandında değişkenlik göstermekteydi. Siparişi verdikten sonra teyit etmek amaçlı müşteri hizmetlerini anında aradım ve siparişte bir sorun olmadığını ve en kısa sürede tarafıma ürünün gönderileceğini söylediler. Sabah uyandığımda gördüğüm maille şok oldum. D&R tarafından iptal etme isteğiniz onaylanmıştır yazıyordu mailde. Ben de aradığımda bana sistemsel bir hata olduğunu, ürünü doğru fiyat olan 22 bin TL'den satın alabileceğim iletildi. Ben 2 hafta boyunca bunlarla her gün en az 2 kez konuştum. Hiçbir iade işlemini kabul etmedğimi ve ürünümün tarafıma teslim edilmesi gerektiğini istediğimi söyledim. En sonunda da hararetli şekilde tartışıp THH'ye başvuracağımı söyledim ve bana istediğiniz yere başvurabilirsiniz dendi. İşlemim 28 Ocak 2026 itibarıyla "gündeme alındı." aşamasında. Sizce buradan çıkacak karar ne olur ve ne zaman karar çıkar?
Ayrıca bu oyun sitesi hakkında ne düşündüğünüzü öğrenmek istiyorum, tesadüfen buldum ve şu ana kadar memnunum. Bir sürü oyun ve bonus var, kullanımı basit ve sezgisel, bir göz atmanızı tavsiye ederim.

THH tarafında dosya gündeme alındıktan sonra genelde 1-2 ay içinde karar çıkıyor. Süreci uzatabilecek tek şey, mağazanın karara itiraz etmesi veya ek belge sunmaya çalışması olur. Bir de şunu unutmamak lazım, lehinize karar çıksa bile satıcının bu kararı Tüketici Mahkemesi’ne taşıması için 15 günlük bir itiraz süresi var. Eğer bu süre geçerse ve mağaza hala talebinizi yerine getirmezse, kararla birlikte doğrudan İcra Dairesi’ne gidip paranızı veya ürün değişimini söke söke alma hakkınız doğuyor.

Tüketici hakem heyetinden çıkacak sonuç sizce ne olur?

Ayrıntılı düzenleme

emirtastekne

Femtopat

Katy Perry

Kilopat

ilkay kalfa

Hectopat

trustright

Hectopat

cikaracak kukurucuk

Kilopat

Burak_BO

Femtopat

Benzer konular

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz