dngsukuna
Decapat
Daha fazla
- Sistem Özellikleri
- 12. Nesil Intel® Core™ i7 12650H İşlemci
Wındows 11
NVIDIA® GeForce® RTX4060 8GB 128 Bit GDDR6
32GB DDR4
1TB M.2 SSD PCle 4.0 (Okuma: 5000MB/s - Yazma: 3600MB/s)
15.6" FHD IPS 144HZ 3ms 45% 250NIT
- Cinsiyet
- Erkek
Technopat ailesinden biri olarak bu yazıyı yazarken cidden utanıyorum. Daha önce bu cihazı övdüğüm, “iş görür” dediğim bir yazı yazmıştım. Bugün dönüp bakınca çocukluk aklımı sevmek istiyorum. Çünkü yaşadığım süreçten sonra anladım ki Casper'dan değil dizüstü diş macunu bile alınmazmış, ben cihaza değil, sabrıma yatırım yapmışım. Bu yüzden baştan özür dilerim, belki bir kişinin bile canını kurtarırsam kârdır.
12 Aralık 2025'te dizüstü bilgisayarımı anakart arızası sebebiyle Casper yetkili servisine teslim ettim. O gün cihazı verdim ama cihazı değil sabrımı, aklımı teslim etmişim. Çünkü ondan sonra başlayan süreç tam oyalama ve ilgisizlikle geçen bir fiyasko. Günler geçti, haftalar geçti, ne arayan var ne bilgi veren. 24 Aralık'ta bana ekonomik onarım mı, anakart değişimi mi diye sordular. Ben de ocak ayı başında ekonomik onarım dedim ve tekrar bekletildim, bekletildim ve yine bekletildim...
Ama beklemek dediğim öyle iki üç gün değil. Boşluğa bakarak beklemek. Aramazsan kimse seni takmıyor, ciddi anlamda dalga geçmiyorum. 20 Ocak 2026'ya geliyoruz, bu sefer “ekonomik onarım olmuyor” deniyor. Güzel. Peki ben bu bir ay neyi bekledim? Zamanımı kim geri verecek? Bundan sonra tek isteğim anakart değişimi için fiyat bilgisi. Bak altını çiziyorum: Sadece fiyat. Ama o bile yok. Bilgi almak için yine ben arıyorum, yine ben soruyorum.
Müşteri hizmetlerini arıyorum, karşıma çıkan cümle şu:
“Talebinizi patronuma iletiyorum.”
Burada koptum işte. Nesin lan sen? Kuru pilavcı mı burası? Patronuna mı iletiyorsun? Bu nasıl müessese, bu nasıl ciddiyetsizlik? Koskoca firma diye geçinen yerde hâlâ “patrona sorayım” deniyor. Hatırladıkça sinir oluyorum, kabarıyorum. Müşteri hizmetleri var ama müşteri yokmuş gibi davranılıyor.
Tamam her şeyi anladım bak, her şeyi tamam. Bu süreçte canımdan bezdim, olan oldu. Lan benim bilgim ve onayım olmadan neden iade süreci başlatıyorsun? Bana soran yok, haber veren yok. Sonra “iade başlatıldı” diye haber geliyor. Ben iade istemedim kardeşim, kim başlattı bunu? Bu noktada artık mağduriyet değil, düpedüz umursamazlık var.
Sonunda cihazı 2 şubat 2026'da teslim aldım. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca serviste kalan bir cihaz ve tamir edilmeden geri gönderilen bir cihaz. Ama mesele cihazın yapılmasını beklemek falan değildi zaten. Ben o umudu çoktan bırakmıştım. Mesele bu kadar süre boyunca insan yerine konulmamak, sürekli peşlerinden koşturulmak, net bir cümle duyamamak.
Açık söylüyorum, bu yaşadıklarım rezillik. İletişim sıfır, ilgi sıfır, ciddiyet sıfır. Geriye sadece sinir, zaman kaybı ve pişmanlık kalıyor. O yüzden buraya not düşüyorum: Almayın, aldırmayın. Ben yandım, başkası yanmasın. Cihazın garanti süresi bittiğinden mütevellit hakem heyetine gitmedim arkadaşlar. Almayın, aldırmayın, iyi sosyaller.
12 Aralık 2025'te dizüstü bilgisayarımı anakart arızası sebebiyle Casper yetkili servisine teslim ettim. O gün cihazı verdim ama cihazı değil sabrımı, aklımı teslim etmişim. Çünkü ondan sonra başlayan süreç tam oyalama ve ilgisizlikle geçen bir fiyasko. Günler geçti, haftalar geçti, ne arayan var ne bilgi veren. 24 Aralık'ta bana ekonomik onarım mı, anakart değişimi mi diye sordular. Ben de ocak ayı başında ekonomik onarım dedim ve tekrar bekletildim, bekletildim ve yine bekletildim...
Ama beklemek dediğim öyle iki üç gün değil. Boşluğa bakarak beklemek. Aramazsan kimse seni takmıyor, ciddi anlamda dalga geçmiyorum. 20 Ocak 2026'ya geliyoruz, bu sefer “ekonomik onarım olmuyor” deniyor. Güzel. Peki ben bu bir ay neyi bekledim? Zamanımı kim geri verecek? Bundan sonra tek isteğim anakart değişimi için fiyat bilgisi. Bak altını çiziyorum: Sadece fiyat. Ama o bile yok. Bilgi almak için yine ben arıyorum, yine ben soruyorum.
Müşteri hizmetlerini arıyorum, karşıma çıkan cümle şu:
“Talebinizi patronuma iletiyorum.”
Burada koptum işte. Nesin lan sen? Kuru pilavcı mı burası? Patronuna mı iletiyorsun? Bu nasıl müessese, bu nasıl ciddiyetsizlik? Koskoca firma diye geçinen yerde hâlâ “patrona sorayım” deniyor. Hatırladıkça sinir oluyorum, kabarıyorum. Müşteri hizmetleri var ama müşteri yokmuş gibi davranılıyor.
Tamam her şeyi anladım bak, her şeyi tamam. Bu süreçte canımdan bezdim, olan oldu. Lan benim bilgim ve onayım olmadan neden iade süreci başlatıyorsun? Bana soran yok, haber veren yok. Sonra “iade başlatıldı” diye haber geliyor. Ben iade istemedim kardeşim, kim başlattı bunu? Bu noktada artık mağduriyet değil, düpedüz umursamazlık var.
Sonunda cihazı 2 şubat 2026'da teslim aldım. Yaklaşık bir buçuk ay boyunca serviste kalan bir cihaz ve tamir edilmeden geri gönderilen bir cihaz. Ama mesele cihazın yapılmasını beklemek falan değildi zaten. Ben o umudu çoktan bırakmıştım. Mesele bu kadar süre boyunca insan yerine konulmamak, sürekli peşlerinden koşturulmak, net bir cümle duyamamak.
Açık söylüyorum, bu yaşadıklarım rezillik. İletişim sıfır, ilgi sıfır, ciddiyet sıfır. Geriye sadece sinir, zaman kaybı ve pişmanlık kalıyor. O yüzden buraya not düşüyorum: Almayın, aldırmayın. Ben yandım, başkası yanmasın. Cihazın garanti süresi bittiğinden mütevellit hakem heyetine gitmedim arkadaşlar. Almayın, aldırmayın, iyi sosyaller.
