Hepsiburada 14 günlük iade hakkını kullandırtmıyor

tuzkral dedi:
Kanun kanundur hocam, görseldeki forum yazısına ithafende şunu demek lazım, o zaman satıcıda hep ayıplı mal satsın iade almasın bu da doğru değil, internetten alışverişte ürünü görmeden alıyor tüketici ve dolayısıyla iade kabul etmeyi kabul etmiş sayılırsınız satıcı tarafından düşünürsem.
Bugün açısından en azından durum böyle.

Vatan, MediaMarkt gibi yerlerden direk satın alsaydınız iade edemezdiniz, bizzat Series S konsolumda yaşamıştım bunu.

Sizin duruma gelirsek, kullanıcı sözleşmesini dayanak yaparak başvurularınıza devam etmeniz.
Genişletmek için tıkla...

Mağazadan toplu iğne bile alınmaz hocam ben bunun farkındayım o yüzden internetten alıyoruz ve satıcı bu yasayı bilip ürün satıyor iade olmayacak ürünler de belli zaten sarf malzemesi ve hijyen ürünleri vs. adam diyor araştırsana sanki yan sokağımda satış mağazası var. Aldığım inform UPS'in teknik servisi arayıp soruyorum 1500VA da fan var mı? Diyor yok ürün eve bir geliyor fan var. Ürün hakkıjda kimsenin doğru dürüst ne bilgisi var ne de kullanım deneyimi paylaşımı. Şeker hastasıyım sinirlere sahip olamadığım için çok tartışmaya girmiyorum kimseyle ama herkes kendini akıllı sanıyor.
 
Benim anlamadığım Hepsiburada bünyesinde satış yapan firmaların muhatabı Hepsiburada değil midir hele ki bir hukuksuzluk var ise. Firmayı uyarır eğer uyulmaz ise bünyesinde bu tür satıcıları barındırmaz ve görülen zararı telafi etmekle yükümlü olur.
 
Nurettin bey dedi:
Benim anlamadığım Hepsiburada bünyesinde satış yapan firmaların muhatabı Hepsiburada değil midir hele ki bir hukuksuzluk var ise. Firmayı uyarır eğer uyulmaz ise bünyesinde bu tür satıcıları barındırmaz ve görülen zararı telafi etmekle yükümlü olur.
Genişletmek için tıkla...

Firma seçiyor HB bir önceki iademde ürün almadan önce HB müşteri temsilcisini aradım ürünü denedim memnun kalmadım şimdi iade etsem satıcı zorluk çıkartır mı diye sorduğumda bana 14 gün koşulsuz iade hakkı olduğu için satıcı kafasına göre davranamaz öyle bir şey olursa cezai yaptırımı olur dedi ama satıcı İncehesap olunca ürünü servise yollamışlar yardım edemeyize bağladılar.
 
Nurettin bey dedi:
Benim anlamadığım Hepsiburada bünyesinde satış yapan firmaların muhatabı Hepsiburada değil midir hele ki bir hukuksuzluk var ise. Firmayı uyarır eğer uyulmaz ise bünyesinde bu tür satıcıları barındırmaz ve görülen zararı telafi etmekle yükümlü olur.
Genişletmek için tıkla...
Maalesef ki hayır değil. Sipariş verilirken onay verilen Mesafeli Satış Sözleşmesinde'de zaten aracı kurum olan Hepsiburada'nın veya diğer aracı kurumların hiçbir hukuki yükümlülüğü olmayacağına dair onay veriliyor. Yani istediği gibi satıcıları barındırabilir ve hiçbir yasal sorumluluk almak zorunda değil. Satış sonrasındaki sorunlar tamamen satıcı ile alıcı arasında çözülmesi gerekiyor.
 
SancaX dedi:
Hocam size tavsiyem, LinkedIn'den Hepsiburada ceosunu bulun oradan yazın, sonrasında mail adresini bulun mail atın. Sipariş bilgileriniz ile beraber. Kesin dönüş yapacaklardır. Daha önce sıvı soğutma aldım denedim kusurluydu 3. satıcı almadı bu yol ile zorunlu iade ettim.
Genişletmek için tıkla...

Hocam benzer durumu bende anlık olarak yaşıyorum iPhone 13 aldım resmi HepsiBurada satıcılı olarak 4 ay oldu en ufak darbe çizik su teması olmamasına rağmen kışın gelmesiyle buğunlanma durumuyla kamera lensinin iç/yüzeysel katmanında hasar olduğunu fark ettim değişim yapmıyorlar LinkedIn'den CEO ha da operasyon müdürü gibi kişilerin mail adreslerini bulamadım bir fikriniz var mıdır?
 
mehmet.gokturk35 dedi:
Hocam benzer durumu bende anlık olarak yaşıyorum iPhone 13 aldım resmi HepsiBurada satıcılı olarak 4 ay oldu en ufak darbe çizik su teması olmamasına rağmen kışın gelmesiyle buğunlanma durumuyla kamera lensinin iç/yüzeysel katmanında hasar olduğunu fark ettim değişim yapmıyorlar LinkedIn'den CEO ha da operasyon müdürü gibi kişilerin mail adreslerini bulamadım bir fikriniz var mıdır?
Genişletmek için tıkla...
Servisten bu buğulanma ve hasara karşı arıza tespiti yaptırmaya çalışabilirsin. Eğer kabul edilemzse Apple desteğe ulaşıp bunu bildirmelisin. Yine olumlu sonuç alamazsan THH ile herhangi bir düşme sonrası hasar oluşmadıysa %99 ihtimalle lehine sonuçlanarak kanun zoruyla değişim yaptırabilirsin. Ayrıca değişimi yapacak olan servis değil, satıcı bunu aklında bulundurman gerekli.
 
trustright dedi:
Servisten bu buğulanma ve hasara karşı arıza tespiti yaptırmaya çalışabilirsin. Eğer kabul edilemzse Apple desteğe ulaşıp bunu bildirmelisin. Yine olumlu sonuç alamazsan THH ile herhangi bir düşme sonrası hasar oluşmadıysa %99 ihtimalle lehine sonuçlanarak kanun zoruyla değişim yaptırabilirsin. Ayrıca değişimi yapacak olan servis değil, satıcı bunu aklında bulundurman gerekli.
Genişletmek için tıkla...

Servis sizce kullanıma engel değildir der mi?
Bir de buğulanma sorunu yok aslında ben kış mevisimi girince odadan odaya geçince buğulanırya o zaman fark ettim bir kamerada iki ayrı noktada bu dediğim iz mi katman mı nedir o var buğulanınca oralar buluğanmıyor mikrofiberle vs temizledim ama aynı

Acaba siz daha önce ulaştığınız Hepsiburada ceosunun mailini iletebilir misiniz araştırmama rağmen bulamadım. Servis raporunda kullanıma engel değil denirse sıkıntıya düşeceğim ve yani en ufak toz darbe çizik çatlak sıvı temasıda yok
 

Dosya Ekleri

  • IMG_1134.jpeg
    IMG_1134.jpeg
    64,2 KB · Görüntüleme: 5
  • IMG_1133.jpeg
    IMG_1133.jpeg
    67,7 KB · Görüntüleme: 5
mehmet.gokturk35 dedi:
Servis sizce kullanıma engel değildir der mi? Bir de buğulanma sorunu yok aslında ben kış mevisimi girince odadan odaya geçince buğulanırya o zaman fark ettim bir kamerada iki ayrı noktada bu dediğim iz mi katman mı nedir o var buğulanınca oralar buluğanmıyor mikrofiberle vs temizledim ama aynı
Genişletmek için tıkla...
Hayır, bu geçerli bir gerekçe değil. Böyle bir şey söylerse THH'de yüksek ihtimalle lehine karar çıkar. Kamera normalde dış etkenlere karşı sıkıcı kenarlarından mühürlü olur. Ancak çevresindeki bu mühür aşındı veya zarar gördüyse hava değişimleri sırasında buralardan nem girmiş ve bu nem sıcak ve soğuğa karşı form değiştirerek camda buğulanma yapıyor olabilir. Bu iphonelarda sıkça şikayet edilen bir durum bu arada. Normal şartlarda bu kamera mühürünün garanti süren olan 2 yıl boyunca aşınmadan kalması gerekiyor. Garanti kapsamında da bu mühür açılıp içerisindek nem alınarak yeniden mühürlenmesi gerekiyor ki o buğulanma gitsin. Yani senin dışardan temizleyebileceğin bir şey değil. Fakat nem alıcı paketler olur onlarla birlikte telefonunu bir kutuya koyarsan gece boyunca kamera lensleri içindeki nemi alabilirler.

hovarda dedi:
İncehesap ürünü servise yollamış servis elektronik ürünü sarf malzemesi diye iadeyi red vermiş. Daha neler çıkacak bakalım.
Genişletmek için tıkla...
UPS bir sarf malzeme değil. Kendilerine https://tuketici.ticaret.gov.tr/data/5e819a8e13b876a1b04c7a4a/Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği.pdf bununla birlikte Ticaret Bakanlığı'nın "kesintisiz güç kaynağı"nı elektronik ürün olarak sınıflandırılarak kanunen 5 yıl kullanım ömrüne sahip olduğunu cevabını verebilirsin.

1772267196187.png
 
@trustright Onarım mı söz konusu? Ben kusurlu olduğundan değişim olmasını istiyorum da. Birde gerçekten nem vs almadı 100% eminim engelliyim evden dışarı çıkmıyorum kar nem yağmur vs temas etmedi doğrudan evde hohlayınca kameraya fark ettim
 

Benzer konular

Dormin
Teknobiyotik cayma hakkını kullandırtmıyor
2
Mesaj
15
Görüntüleme
1.847
BoluBeyi1441
B
E
14 günlük koşulsuz iade hakkı değişti mi?
Mesaj
1
Görüntüleme
742
Blasthof
Blasthof
H
Trendyol 14 günlük iade hakkim yok diyor
2 3 4
Mesaj
36
Görüntüleme
5.294
Hasan.can
H
deletedrandomstring138948
Hepsiburada 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullandırmadı
2
Mesaj
11
Görüntüleme
1.689
efeekaya
efeekaya
A
Hepsiburada 14 gün içinde ürünü iade etme
Mesaj
3
Görüntüleme
2.318
Boran Yıldırım
Boran Yıldırım

Bu konuyu görüntüleyen kullanıcılar

Toplam: 2 (üye: 0, misafir: 2)

Technopat Haberler

Yeni konular

Yeni mesajlar

Geri
Yukarı