Merhaba. Biz 17 Temmuz 2019 Yılında TürkNet üzerinden ASUS DSL-AC51 Modem satın aldık. Bu modem, kullanımdan 6 ay sonra 6-7 metre mesafeden Wi-Fi hiç çekmeme gibi sorunlar başladı. En son firmware yazılımını dahi kurduk, yine de düzelmedi. Modemi ilk kez ASUS Yetkili servisine yolladık, eski firmware sürümünü kurarak sorunun çözüldüğünü söylediler. O iş o kadar basit ki, ASUS'un Destek sayfasından o firmware yazılımını bende kurabilirdim kolayca. Ancak, eski sürümün de yarattığı başka sıkıntılar vardı. Ayrıca, birkaç gün sonra yine aynı Wi-Fi çekmeme sorunu başladı. Sonra modemi ikinci kere ASUS Yetkili servisine göndermek istedik, bunun için mecburen UPS ile iletişime geçtik ve kargomuzu onlara teslim etmek istedik ama gelmeleri gereken tarihten 27 gün geç geldiler kapımıza. Böyle bir rezalet görmemiştim. Zaten, ASUS Servisine ilk gönderdiğimiz zamanda, 10-19 gün gecikmişlerdi. Babam da isyan ediyor. Bana güvenmiyor ve bundan sonra istediğim markayı seçme hakkını da vermiyor. Bana diyor ki; "Berbat bir modem tercihi yapmışsın." diyor. Recep Baltaş'ta aynı modemi kullanıyor ancak onda böyle bir sıkıntı yokmuş. Ancak bazı kullanıcılar da varmış duyduğum kadarıyla. Bende onlardan biriyim fakat babam sürekli ASUS'u genel olarak kötülüyor. Bu yükün altında kalmamın suçu da ASUS'un modem üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Hem ailevi baskılar altında kaldım, hemde ASUS firmasını kötüledi vs...
Ben böyle bir rezalet görmedim hayatımda. ASUS Yetkili servisine, not bile bıraktık biz. Dedik ki, ürünün yenisiyle değişimini yapın eğer çözüm olmuyorsa dedik. Bunu yapmamışlar. Bugün ASUS Yetkili servisinden bize şöyle bir onarım durumu mesajı geldi; "Onarım tamamlanmıştır. Yetkili servise elden ulaştırılan ürünler için: Ürün yetkili servis noktasına gelen kişiye teslim edilmiştir. Yetkili servise kargo ile gönderilen ürünler taşıma şirketine teslim edilmiştir."
ASUS'tan bize gelen ikinci dijital onarım durumu:
(İlk servise gönderdikten ve servisten ürünü aldıktan sonra bize gelen onarım raporu kağıdı) (25.11.2019) ASUS DSL-AC51 Modemimizi ilk servise gönderdiğimiz zamandan kalma, onarım durumu rapor kağıdı (Bu fotoğrafı Samsung Galaxy S8 telefonumla çektim):
Ancak, kesin olarak bir detay vermemişler. Ne yaparak onardıkları hakkında hiçbir fikrimiz yok. ASUS'un Ağ ürünleriyle ilgilenen yetkili servisi (SMS Infocomm), ne yazık ki işini iyi yapamıyor gibi görünüyor. ASUS'un diğer ürünleriyle ilgilenen yetkili servislerine diyecek bir lafım bulunmuyor. O servisleri bilmiyorum ancak, ASUS'un ağ ürünlerinden sorumlu olan yetkili servisi ne yazık ki sıkıntılı gibi görünüyor.
Ayrıca, ASUS ile ilgili olan sıkıntımız yetmemiş gibi, üstüne UPS kargonun normalde birkaç gün içerisinde gelip, kargomuzu alıp ASUS Yetkili servisine yollaması gerekirken, 27 gün beklettiler. 1 Ay'a yakın. Sizce de korkunç değil mi? Alt tarafı bir modem için 27 gün bekledik.
Bugün ASUS'tan gelen onarım mesajına göre, onarımın bugün tamamlandığı yazıyor sitede. Uzun vaadede, TTNET firmasının verdiği ucuz ve kalitesiz, 2013 model modemi olan ZTE ZXHN H108N modemi bile, hiçbir şekilde 7-8 metre mesafede Wi-Fi çekmeme gibi bir sorun yaratmadı. Üstelik bu modem, avuç içi kadar küçük ve dışarısında bir tane dahi anten yok. İçerisinde dahili antenler var muhtemelen. ASUS DSL-AC51'de ise, "Wi-Fi Coverage" adı verilen bir teknoloji bile var. Bu teknoloji, çok uzak menzilde bile daha stabil ve daha iyi Wi-Fi sinyali alma garantisi veriyor. Bununda üstüne 3 adet dev anteni bulunmakta. Buna rağmen, şuan kullandığımız ucuz modem, 8-9 Metre mesafeye kadar Wi-Fi sinyali verebilirken ve ortalama 5-6 Mbps hız alabilirken, ASUS DSL-AC51'de ise 1 Mbps bile hız göremiyorduk hatta kopmalar yaşıyorduk.
Sanıyorum ki, bugün ASUS Yetkili servisi ürünü bize kargoyla yolladı diye düşünüyorum. Yarın veya yarından sonra ürün elimize ulaşacaktır. Ürünü test edeceğim, yine aynı sorun çıkarsa, ne yapabilirim bilmiyorum.
Son olarak, evimde zaten modem varken, neden ASUS DSL-AC51 modemini tercih ettim diye soracak olanlar vardır. Çünkü, modemde kararlılık ayarı var ve bu sayede, internet hızımı daha da arttırabiliyorum. Bazen, babam ve ben aynı anda internete bağlandığımızda, hız yetmeyebiliyor. Ayrıca 5 GHz Wi-Fi özelliğinden dolayı da, tercih ettim. Lakin benim Samsung Galaxy S8 telefonum 2.4 GHz'de pek iyi hız alamıyor. Modem normalde 12-13 Mbps arası hız verirken, telefonum 2.4 GHz'de en fazla 8 Mbps alabiliyor. Telefonumla 5 GHz üzerinden bağlandığımda ise, olduğu gibi 12-13 Mbps Download hızı alabiliyorum.
ASUS DSL-AC51 Modemimizle ilgili yaşadığımız sorun ile ilgili, açtığım diğer konu: ASUS DSL-AC51 Modem Düşük Performans Problemi - Technopat Sosyal
Ben böyle bir rezalet görmedim hayatımda. ASUS Yetkili servisine, not bile bıraktık biz. Dedik ki, ürünün yenisiyle değişimini yapın eğer çözüm olmuyorsa dedik. Bunu yapmamışlar. Bugün ASUS Yetkili servisinden bize şöyle bir onarım durumu mesajı geldi; "Onarım tamamlanmıştır. Yetkili servise elden ulaştırılan ürünler için: Ürün yetkili servis noktasına gelen kişiye teslim edilmiştir. Yetkili servise kargo ile gönderilen ürünler taşıma şirketine teslim edilmiştir."
ASUS'tan bize gelen ikinci dijital onarım durumu:
(İlk servise gönderdikten ve servisten ürünü aldıktan sonra bize gelen onarım raporu kağıdı) (25.11.2019) ASUS DSL-AC51 Modemimizi ilk servise gönderdiğimiz zamandan kalma, onarım durumu rapor kağıdı (Bu fotoğrafı Samsung Galaxy S8 telefonumla çektim):
Ancak, kesin olarak bir detay vermemişler. Ne yaparak onardıkları hakkında hiçbir fikrimiz yok. ASUS'un Ağ ürünleriyle ilgilenen yetkili servisi (SMS Infocomm), ne yazık ki işini iyi yapamıyor gibi görünüyor. ASUS'un diğer ürünleriyle ilgilenen yetkili servislerine diyecek bir lafım bulunmuyor. O servisleri bilmiyorum ancak, ASUS'un ağ ürünlerinden sorumlu olan yetkili servisi ne yazık ki sıkıntılı gibi görünüyor.
Ayrıca, ASUS ile ilgili olan sıkıntımız yetmemiş gibi, üstüne UPS kargonun normalde birkaç gün içerisinde gelip, kargomuzu alıp ASUS Yetkili servisine yollaması gerekirken, 27 gün beklettiler. 1 Ay'a yakın. Sizce de korkunç değil mi? Alt tarafı bir modem için 27 gün bekledik.
Bugün ASUS'tan gelen onarım mesajına göre, onarımın bugün tamamlandığı yazıyor sitede. Uzun vaadede, TTNET firmasının verdiği ucuz ve kalitesiz, 2013 model modemi olan ZTE ZXHN H108N modemi bile, hiçbir şekilde 7-8 metre mesafede Wi-Fi çekmeme gibi bir sorun yaratmadı. Üstelik bu modem, avuç içi kadar küçük ve dışarısında bir tane dahi anten yok. İçerisinde dahili antenler var muhtemelen. ASUS DSL-AC51'de ise, "Wi-Fi Coverage" adı verilen bir teknoloji bile var. Bu teknoloji, çok uzak menzilde bile daha stabil ve daha iyi Wi-Fi sinyali alma garantisi veriyor. Bununda üstüne 3 adet dev anteni bulunmakta. Buna rağmen, şuan kullandığımız ucuz modem, 8-9 Metre mesafeye kadar Wi-Fi sinyali verebilirken ve ortalama 5-6 Mbps hız alabilirken, ASUS DSL-AC51'de ise 1 Mbps bile hız göremiyorduk hatta kopmalar yaşıyorduk.
Sanıyorum ki, bugün ASUS Yetkili servisi ürünü bize kargoyla yolladı diye düşünüyorum. Yarın veya yarından sonra ürün elimize ulaşacaktır. Ürünü test edeceğim, yine aynı sorun çıkarsa, ne yapabilirim bilmiyorum.
Son olarak, evimde zaten modem varken, neden ASUS DSL-AC51 modemini tercih ettim diye soracak olanlar vardır. Çünkü, modemde kararlılık ayarı var ve bu sayede, internet hızımı daha da arttırabiliyorum. Bazen, babam ve ben aynı anda internete bağlandığımızda, hız yetmeyebiliyor. Ayrıca 5 GHz Wi-Fi özelliğinden dolayı da, tercih ettim. Lakin benim Samsung Galaxy S8 telefonum 2.4 GHz'de pek iyi hız alamıyor. Modem normalde 12-13 Mbps arası hız verirken, telefonum 2.4 GHz'de en fazla 8 Mbps alabiliyor. Telefonumla 5 GHz üzerinden bağlandığımda ise, olduğu gibi 12-13 Mbps Download hızı alabiliyorum.
ASUS DSL-AC51 Modemimizle ilgili yaşadığımız sorun ile ilgili, açtığım diğer konu: ASUS DSL-AC51 Modem Düşük Performans Problemi - Technopat Sosyal
Son düzenleme:
