Hepsiburada iade ve sipariş sorunu

NewDAYI

Hectopat
Katılım
30 Mart 2015
Mesajlar
769
Makaleler
3
Çözümler
2
Selamlar, herkese iyi forumlar.
28 Nisan gece 12’den sonra satıcısı Hepsiburada olan monitörü satın aldım. Ürün elime bir türlü ulaşmadı. 1 hafta boyunca aradım. Ürünün kargoya verildiğini kargo takip numarasının girilmediğini söylediler. Bugun, yarın teslim alırsın diye diye oyalayıp durdular. Cuma günü aradığımda ürünü tedarik edemiyoruz dediler. Para iadesi yapın o zaman diyorum böyle bir isteğiniz olmamış daha önce diyorlar. Halbuki 3 gündür para iadesi için halihazırda peşlerinde koşuyordum. Sürekli arıyorum telefon 1 saatte düşüyor, cevapları hep aynı faturası kesilmiş ben buradan bir şey yapamam yetkili birime iletiyorum deyip duruyorlar. Ne paramı iade alabildim ne ürünü alabildim. Üstelik üniversite öğrencisiyim çarşamba günü sınavlarım başlıyor. Beni çok kötü mağdur ettiler. Bu konuda neler yapabileceğimi sizlerden öğrenmek istedim ve Hepsiburada pişmanlıktır.
 

Dosya Ekleri

  • D605894F-1765-4135-881C-EE93D532326C.png
    D605894F-1765-4135-881C-EE93D532326C.png
    53,9 KB · Görüntüleme: 61
Paranı bankadan talep edebilirsin. Ürünü satın aldım fakat elime hiç gelmedi diyebilirsin bildiğim kadarıyla paranı geri verıyorlar.
 
Türkiye'de hala Online alışverişin sıkıntılı olması çok üzücü. Ürün paketleme, kargolama ve kargo süreleri çok uzun olabiliyor. Ayrıca ürün iade, para iade gibi süreçler normal sürecin iki katı uzunluğunda. Umarım yakında kapsamlı bir düzenleme getirirler. Şayet yakın zamanda bazı firmaların ellerinde olmayan ürünlerin siparişini alıp, aldıkları parayı faize yatırdığı gibi söylentiler var. Ürünleri gelmeyen müşterilerden yoğun şikayet gelince de bir ay kadar oyalayıp iade yapılıyormuş. Garip gerçekten.
 
ben eski bankacıyım o para bankadan geri gelene kadar kargon gelir geri iade eder daha kolay alırsın bankaların yazısma süresi en az 15 gün - faturası kesilmiş iade yapılabilmesi artık sadece kargonun sana gelip senin geri iadenle mümkün görünüyor malesef aynı olayı trendyolda yaşamıştım efsane cuma da bir ürün aldım 80 gün boyunca kargo gelmedi para iadesi de yapmadılar kargoyu bekleyip iade edip ürünün tekrar bize gelmesi gerek dediler.
 
Uyarı! Bu konu 6 yıl önce açıldı.
Muhtemelen daha fazla tartışma gerekli değildir ki bu durumda yeni bir konu başlatmayı öneririz. Eğer yine de cevabınızın gerekli olduğunu düşünüyorsanız buna rağmen cevap verebilirsiniz.

Technopat Haberler

Yeni konular

Geri
Yukarı