Türk Telekom modem kaynaklı değil dostum.
Dostum bu attığım fotoğraflar varya tam 3 hafta her gün SS aldım yetmez mi?
Normalde alman gereken hızının kaç olduğunu bilmeden seni yönlendirmek istemem zira 4 MBPS hız alman gerekirken 2 MBPS hız almanın ayıp nedeniyle sözleşmeden dönme imkanı vermeyeceğini düşünüyorum.
Sözün özüyle; Eğer hızın 8 MBPS ve üzerinde ise ortada hizmetin ayıplı olarak tüketiciye sunulması var.
Peki bu durumda ne yapacağız; 6102 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği ayıplı bir hizmet söz konusuysa sözleşmeyi ek bir bedel ödemeden fesih etme imkanın var.
Sözleşme kimin adına ise o kisi hizmet sağlayıcıya başvurmalı ve normalde alması gereken hızın misal 35 MBPS olması gerekirken 2 MBPS olduğunu belirtmeli ve söz konusu ayıbın 5 gün içerisinde giderilmemesi halinde sözleşmeyi fesh edeceğini belirtmeli.
Bu diyeceklerinizi kayıt altına almak için e-mail yoluyla hizmet sağlayıcıya ulaşmanızı tavsiye ederim.
Sonrasında hizmet sağlayıcı dilediğini yapsın büyük ihtimalle tarafınıza cayma bedelini de içeren bir fatura gönderecek. İşte bu noktada tüm olayi anlatip yapmış olduğun hız testleri, şirkete atmış olduğun mailleri dilekçene ekleyerek tuketici hakem heyetine e-devlet üzerinden başvur.
Bunun karşısında avukatlık ücreti ödemem istemeyecek ve haksız olduğu mail kayitlari ile ortada olan şirket su dökmüş kedi yavrusu gibi ilgili faturaları iptal edecek.
Biraz uzun oldu ama haklarınızı bilmeniz acısından detaylı yazdım.
Mobilden giriş yaptığım için yazım hataları söz konusu olabilir, möderator arkadaş düzeltirse sevinirim.
