Anakartın bozuk gelmesi

Merhabalar bay ve bayanlar. İnternetten sistem parçaları aldım. Ancak anakart bozuk geldi. Ben sadece parçaları takmayı bilen birisiyim parçaları taktım. Kablolarla uğraştım biraz ama yapamadım. Sonra ekran kartını çıkarıp kutusuna koydum ve bilgisayarı bilgisayarcıya götürdüm. Bilgisayarcı "Parçaları doğru takmışsın." dedi. Sonra tornavida ile anakartın kablolarının takıldığı sivri yerlere dokundu, kısa devre veya sistemi oradan başlatmaya çalıştı. Bilgisayar tepki vermedi. Güç kaynağından şüphelendik. Bilgisayarcı bir test yaptı ve kasanın fanları çalıştı. Yani güç kaynağında sıkıntı yoktu. Bizde satıcıya anakartı geri gönderdik ve değişim talebinde bulunduk. Satıcı da bize anakartın çalıştığını kanıtlayan bir video attı ve değişim talebini reddetti. Ancak anakartın gerçekten çalıştığını bilmiyoruz. Çünkü satıcı başka bir anakart ile denemiş olabilir. Bilgisayarcıya sorduğumuz da ise boş verin "Tüketici Hakem Heyetine başvurun. Her türlü haklı çıkarsınız dedi. Eğer anakart 1 hafta içinde gelmez ise diğer parçaların çalışıp çalışmadığını anlayamam ve yasal iade sürem iptal olur. Ne yapmam gerekiyor? Teşekkürler.

Sistem özellikleri:

Zotac GTX 1660 Super

I3 10100F

Neo Forza 2x8 GB 3000Mhz

MSI H410M A PRO

High Power 500W

Aerocool Aero One Frost

Samsung 500 GB EVO SATA SSD

348606 dedi:

İnternetten sistem parçaları aldım. Ancak anakart bozuk geldi. Ben sadece parçaları takmayı bilen birisiyim parçaları taktım. Kablolarla uğraştım biraz ama yapamadım. Sonra ekran kartını çıkarıp kutusuna koydum ve bilgisayarı bilgisayarcıya götürdüm. Bilgisayarcı "parçaları doğru takmışsın." Dedi. Sonra tornavida ile anakartın kablolarının takıldı sivri yerlere dokundu, kısa devre veya sistemi oradan başlatmaya çalıştı. Bilgisayar tepki vermedi. Güç kaynağından şüphelendik. Bilgisayarcı bir test yaptı ve kasanın fanları çalıştı. Yani güç kaynağında sıkıntı yoktu. Bizde satıcıya anakartı geri gönderdik ve değişim talebinde bulunduk.

Satıcı da bize anakartın çalıştığını kanıtlayan bir video attı ve değişim talebini reddetti. Ancak anakartın gerçekten çalıştığını bilmiyoruz. Çünkü satıcı başka bir anakart ile denemiş olabilir. Bilgisayarcıya sorduğumuz da ise boş verin "tüketici hakem heyetine başvurun. Her türlü haklı çıkarsınız dedi. Eğer anakart 1 hafta içinde gelmez ise diğer parçaların çalışıp çalışmadığını anlayamam ve yasal iade sürem iptal olur. Ne yapmam gerekiyor? Teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

Bence iade edin ama problem tam olarak nedir onu da söyler misiniz?

Tek parça halinde aldıysanız sistemi komple iade başlatın.

İşlemci veya RAM'ler de sıkıntı olabilir mi?

Arda9843 dedi:

İşlemci veya RAM'ler de sıkıntı olabilir mi?

Genişletmek için tıkla...

Hocam sistem hiç tepki vermedi. Bilgisayarcı da sorun anakartta dedi. Bilgisayarcı bir test yaptı ve güç kaynağı çalışıyordu. İşlemci veya RAM'de sorun olsa en azından sistem tepki verirdi.

JRScarface dedi:

Tek parça halinde aldıysanız sistemi komple iade başlatın.

Genişletmek için tıkla...

Parça parça aldım.

Ringwraith545 dedi:

Bence iade edin ama problem tam olarak nedir onu da söyler misiniz?

Genişletmek için tıkla...

Hocam sorun direkt sistemin tepki vermemesi. Sorun anakartta.

348606 dedi:

Eğer anakart 1 hafta içinde gelmez ise

Genişletmek için tıkla...

Muhtemelen böyle olacak zaten. Yasal sınır 14 gün ve 14. güne kadar göndermez beklerler.

Anakarta kargoya verdiğiniz tarihi gösteren kargo teslim fişini kaybetmeyin. Ve satıcının sizi beklettiği süreyi de gösteren bir ekran görüntüsü alın. Ürünü bir site aracılığı üzerinden aldıysanız ilk olarak oraya da durumu bildirin. Daha sonra yine çözüm olmazsa satıcıya CİMER'e şikayette bulunacağınızı söyleyin.

348606 dedi:

Hocam sistem hiç tepki vermedi. Bilgisayarcı da sorun anakartta dedi. Bilgisayarcı bir test yaptı ve güç kaynağı çalışıyordu. İşlemci veya RAM'de sorun olsa en azından sistem tepki verirdi.

Parça parça aldım.

Hocam sorun direkt sistemin tepki vermemesi. Sorun anakartta.

Genişletmek için tıkla...

Sorun RAM'de de olabilir sonuçta RAM çalışmıyorsa bilgisayarda başlamaz.

JRScarface dedi:

Anakarta kargoya verdiğiniz tarihi gösteren kargo teslim fişini kaybetmeyin. Ve satıcının sizi beklettiği süreyi de gösteren bir ekran görüntüsü alın. Ürünü bir site aracılığı üzerinden aldıysanız ilk olarak oraya da durumu bildirin. Daha sonra yine çözüm olmazsa satıcıya CİMER'e şikayette bulunacağınızı söyleyin.

Genişletmek için tıkla...

CİMER etkili bir kurum değil. Tüketici hakem heyeti hiç değil. Savcılığa başvurmak en etkili çözüm.

Çok yanlış biliyorsunuz. CİMER sayesinde birçok kurum tarafından çözülemeyen problemlerimi çözdüm. İlk aşamaları yapmadan savcılığa giderseniz size THH'ye gittiniz mi diye sorarlar.