CRITICAL_PROCESS_DIED mavi ekran hatası ve boş minidump klasörü

Emre.Sever.

Femtopat
Katılım
17 Ağustos 2020
Mesajlar
27
Merhaba.

Acer Predator Helious 300 laptop kullanıyorum.
Intel i7 9750H işlemci.
16 GB RAM(8+8)
NVIDIA GeForce 1660 Ti ekran kartı (şu an yüklü olan Driver sürümü: 451, 67)
500 GB Samsung SSD.

Donanımlarına sahip bir laptop. Bilgisayarı aldıktan 7 ay sonra mavi ekran hatası vermeye başladı ve zaman zaman açılırken no bootable device hatası veriyordu. Bu yüzden servise gönderdim. Serviste format atılıp BIOS güncellenmiş bir şekilde geri gönderildi. Bir iki gün sorunsuz kullanımdan sonra yine mavi ekran hatası almaya başladım. Ama bu sefer no bootable device hatasıyla hiç karşılaşmadım. Mavi ekran hatasını bazen oyun oynarken bazen internette gezinirken bilgisayar boştayken veriyor. Bazen hatayı almadan uzun süre kullandığım da oluyor. Yani sadece belirli bir kullanım şeklinde değil. Hatayı da iki farklı şekilde veriyor: bazen yaklaşık 15 saniye donuyor, ardından kendine geliyor ama en fazla 30 saniye sonra tekrar donuyor. Bu birkaç kere tekrarlandıktan sonra veriyor hatayı. Bazen de direkt veriyor. IObit Driver Booster ile sistemi taratıp güncel olmayan 13 adet driver güncelledim, sorun yine çözülmedi. Bu gün ekran kartı için yeni Driver yayınlandı. Şehir dışında olduğum için internete olan erişimim kısıtlı, bu yüzden henüz güncelleyemedim ama zaten yeni Driver yayınlanmadan önce de devam ediyordu sorun. Şu zamana kadar en azından 10-15 kere mavi ekran hatası vermiş olmasına rağmen minidump klasörü boş.

Bilgisayarda Arduino, Visual Studio 2019 yüklü okuduğum bölümden kaynaklı kullanıyorum.

Mavi ekran hatası verdiğinde ekranda yazan hata kodları:
CRITICAL_PROCESS_DIED.
System service exception.
Unexpected Store exception.

Elimden geldiğince açık bir şekilde yaşadığım sorunu anlatmaya çalıştım. Yardımlarınız için şimdiden teşekkürler.
 

Dosya Ekleri

  • 20200818_003448.jpg
    20200818_003448.jpg
    2,3 MB · Görüntüleme: 86
Zaten disk ile ilgili olacağını ilk ben söylemiştim konu sahibine fakat ısrarla devam ediyor. Disk testi sağlam olabilir fakat sorun diske işaret ediyor. SSD için HD tune önermem ayrıca. Disk veya portta sorun var. Onun için ilk sağlam bir HDD veya SSD ile sistemi test etmesi gerek. Tabii eski diskleri söktükten sonra.
 
Zaten disk ile ilgili olacağını ilk ben söylemiştim konu sahibine fakat ısrarla devam ediyor. Disk testi sağlam olabilir fakat sorun diske işaret ediyor. SSD için HD tune önermem ayrıca. Disk veya portta sorun var. Onun için ilk sağlam bir HDD veya SSD ile sistemi test etmesi gerek. Tabii eski diskleri söktükten sonra.
Merhaba
Öncelikle cevap verdiğiniz için teşekkür ederim.
6-7 ayrdır sıkıntı çekiyorum bu cihazla inanın hiçbir şey için inat etmiyorum sorunun çözülmesi için elimden geleni yapıyorum ama farklı bir ssd takıp deneme şansım yok malesef. Bugün uzun uğraşlar sonunda acer müşteri hizmetleri ile konuşabildim ve cihazın alt kapağı açıldığı anda garanti dışı kalacağını söylediler ve bilgisayarın daha 11 ay garantisi var. Bu yüzden dediğinizi yapamıyorum anca ssd satın alıp servise gönderip yapabilirim o da vakit alıcak biraz. SSD de sorun olduğunu kanıtlayabileceğimiz başka yöntem varsa onu deneyelim olmadı gönderirim bilgisayarı artık.
Driver verifer olan dosyaları inceledim.

Eki Görüntüle 871781
"iocbios2.sys" hatası vardı. Bu İntel hız aşırtma aygıt sürücüsü diye geçiyor. Translate olanını attım.

İlk defa böyle bir ".sys" hatası ile karşılaşıyorum. Bu hata kodunu daha çok araştıracağım.
Merhaba
İnternetten ne olduğuna baktım bende intelin sitesinde sürücü var linki bırakıyorum
Sizce sürücüden kaynaklı mı bunu indirip kurmalı mıyım?
Sistemin özelliklerini de atıcam uyumlu olup olmadığına da bakabilirsiniz.
 
SSD değişimi pek anlayacaklarını sanmıyorum açıkcası. Eğer sorun çözülürse SSD'yi kullanırsın eskisi sende kalır. Servislik durum olursa eski SSD'yi takarsın. Elinde HDD vs yoksa bir bilgisayarcıdan rica edebilirsin.
 
Dediğim şekilde denemeni rica ediyorum. Gerekirse ödünç al.
Hocam ben hata koduna bakarak disk ile alakalı olabilir dedim. Genelde disk olur.

Direkt disk testlerini yaptırdım. Disk testlerinde sorun bulunmadığı halde nasıl disk bozuk olabiliyor? Merak ettim.
Bu da 3.kez servise gittiğinde yani ekim ayında servis tarafından yapılmış olan testlerin sonuçları şuan ne kadar işimize yarar bilmiyorum ama paylaşayım dedim.
 
SSD değişimi pek anlayacaklarını sanmıyorum açıkcası. Eğer sorun çözülürse SSD'yi kullanırsın eskisi sende kalır. Servislik durum olursa eski SSD'yi takarsın. Elinde HDD vs yoksa bir bilgisayarcıdan rica edebilirsin.
 
SSD değişimi pek anlayacaklarını sanmıyorum açıkcası. Eğer sorun çözülürse SSD'yi kullanırsın eskisi sende kalır. Servislik durum olursa eski SSD'yi takarsın. Elinde HDD vs yoksa bir bilgisayarcıdan rica edebilirsin.
Yani bence de anlamazlar da konuştuğum kişi kapak açıldığı anda garantiden çıkar ve servise gelen cihazın kapağı açılmış mı açılmamış mı çok rahat anlayabiliyoruz dedi.Güvenemedim öyle deyince.
Bir de daha sonrasında mavi ekran hatası alıyorum vs durumu anlattım windowsu yeniden kurun ve bilgisayarı internete bağlamayın direk windows güncellemelerini kapatın windows otomatik güncellemeye çalışacağı için sorunu yaratan o olabilir dedi ve o şekilde kullanın cihaz 3 kere servise girmiş makineye bağlanıp test ediliyor vs dedi. Bir sıkıntıı olsaydı görünürdü sonuçta bizim de iş yükümüz artıyor sürekli servise gelen cihazdan dedi. Sizce doğru mu söylüyor?
 
Pek servislere güvenmem ben ki bizzat yaşadığım sorunları anlattam çok uzar.
Bence anlamazlar😉
Haklısınız.Ama şunu da belirteyim konuştuğum kişi acer türkiye idi. Serivs işleri için sms infocomm ile anlaştıkları için cihazı servise göndermek istediğiniz de sms infocomm a gidiyor.Son olarak test sonuçları için ne diyorsunuz acaba?
 
Merhaba
Öncelikle cevap verdiğiniz için teşekkür ederim.
6-7 ayrdır sıkıntı çekiyorum bu cihazla inanın hiçbir şey için inat etmiyorum sorunun çözülmesi için elimden geleni yapıyorum ama farklı bir ssd takıp deneme şansım yok malesef. Bugün uzun uğraşlar sonunda acer müşteri hizmetleri ile konuşabildim ve cihazın alt kapağı açıldığı anda garanti dışı kalacağını söylediler ve bilgisayarın daha 11 ay garantisi var. Bu yüzden dediğinizi yapamıyorum anca ssd satın alıp servise gönderip yapabilirim o da vakit alıcak biraz. SSD de sorun olduğunu kanıtlayabileceğimiz başka yöntem varsa onu deneyelim olmadı gönderirim bilgisayarı artık.

Merhaba
İnternetten ne olduğuna baktım bende intelin sitesinde sürücü var linki bırakıyorum
Sizce sürücüden kaynaklı mı bunu indirip kurmalı mıyım?
Sistemin özelliklerini de atıcam uyumlu olup olmadığına da bakabilirsiniz.
Merhaba,
Tuning Utility, sisteminizdeki işlemciyi desteklemiyor. Bununla ilgili bir kurulum yapmayın.
1- Daha önce Bios üzerinde işlemci veya ramler için boost veya hız aşırtma denediniz mi ? Normalde anakartınız böyle bir işlemi desteklemiyor, Acer'ın laptop ile gelen kendi yazılımı üzerinden voltaj ayarı veya overclock yapılabilen bir programı var mı ? Varsa herşeyi default ayarlarına getirmenizi tavsiye ederim.
2- Yine Acer'ın laptopda yüklü gelen kendi yazılımları arasında sistemi boost eden bir özellik var mı, varsa bunu "Dengeli" veya "Balanced" olarak ayarlarmısınız?
3- Son log dosyanızda diskde problem görünmüyor, Ram'lerde problem görünmüyor.
4- Önceki mavi ekran görüntüsünde Watch Dogs oyunu ile ilgili bir durdurma vardı, sisteminizdeki tüm oyunları kaldırıp; "sfc /scannow" forumda yönergeleri var, takip ederek kullanın.
5- Arduino için kullandığınız IDE programı hangisi; direkt olarak sisteminizde compiling işlemi yaptığı için, ve eğer yapılandırmasında problem varsa, crack varsa, diğer platformlarda (özellikle grafik işlemcinin 3D çözümleme yapması, yani oyunlar) mavi ekran hatalarına sebep olur.

sfc /scannow sonrası, yukarıdaki işlemleri uyguladıktan sonra sisteminizin düzeleceğini düşünüyorum.
 

Geri
Yukarı