Abra A7 v13.2 laptopun yenisi talep edilebilir mi?

Arkadaşlar Monster Abra A7 v13.2 laptopum var. 2 kere servise gitti 2 kere LCD değiştirildi. 06.12.2021 tarihinde almıştım. Şu an yenisini talep edebilir miyim? Ve bu hakkımı kullanmak için ilk önce satıcıya mı başvuracağım yoksa direkt tüketici hakem heyetine mi?

Satıcıyla iletişime geçmelisiniz ilk önce. Ayıplı ürün ve onarılamıyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep edebilirsiniz.

Belirli bir sayıdan sonra ürün değişimi hakkınız oluyor ama bu sayı 2 değil. Şu an bir şey yapamazsınız.

Burada (4:50) Tüketici Başvuru Merkezi Onursal Başkanı'nın dediği gibi, teslim tarihinden itibaren ilk 6 ay içinde ayıp ortaya çıkarsa kanuna göre satış anında ayıplı mal satılmış olarak kabul edilir. Sizin durumunuzda ise 6 ayı geçmiş ama garanti kapsamında cihazın 2 kere servise gitmesi yeterli. İsterseniz muadil modelle değişim yapabilir, isterseniz para iadesi alabilirsiniz. Derhal önceki servis tutanağınızı da yanınıza alın, garanti kapsamında işlem yapıldığına göre zaten kendileride kullanıcı hatası olmadığını kabul etmiş. İsteğinizi firmaya belirtin. Gerekirse bu videodaki bilgilerle haklarınızı hatırlatın. Yine de kabul etmezlerse derhal tüketici hakem heyetine başvurup, "en yüksek ticari avans faizi uygulanarak bedel iadesi" yazdırın. Kanun sizden yana ve gerekirse firmaya haciz uygulatırlar yine de paranızı alırsınız. İçiniz rahat olsun.

@JDmitry 6 haziran da 6. ay olacağı için şu an 6 ay dilimindeyim o zaman. Yarın müşteri hizmetlerini ararım kabul etmezlerse başvururum. Teşekkürler.

MarkS dedi:

@JDmitry 6 haziran da 6. ay olacağı için şu an 6 ay dilimindeyim o zaman. Yarın müşteri hizmetlerini ararım kabul etmezlerse başvururum. Teşekkürler.

Genişletmek için tıkla...

Evet sizin için videoyu kontrol ederken bir anlık sizin 2020 de aldığınız aklımda kalmış. O zaman sizin için her şey daha kolay. Durum hakkında burayı güncel tutun ki gelecekte aynı durumda olabilecek arkadaşlarda faydalanabilsin.