Acer Nitro 16 AN16-41 laptop açılışta takılıyor

lovewithbazlama

Hectopat
Katılım
3 Haziran 2018
Mesajlar
114
Acer Nitro 16 AN16-41 R9M3 modelini satın aldım. Ürün çok iyi hiçbir sıkıntı yok fakat ara ara laptopu açtığımda Acer yazısı geliyor sonrasında siyah ekranda takılıyor. Tuşundan kapatıp açınca açılıyor tekrar. Yazılımsal olabilir diye format atıp tekrar denedim fakat driver vs tekrar güncelledim bugün tekrardan aynı hata oluştu. Acaba driver güncellemesinden midir? Eğer ondansa hangi driverları güncellemem gereklidir. Cevap yazanlara şimdiden teşekkür ederim.
 
Garantiye gönderin hocam birde minidump dosyasını foruma yükleyebilirseniz mavi ekranın sebebini bilgili arkadaşlar size söyler maalesef ben minidump analizi yapmayı bilmiyorum. Belki garantiye gerek kalmayabilir yazılımsal bir sorun ise.
 
Garantiye gönderin hocam birde minidump dosyasını foruma yükleyebilirseniz mavi ekranın sebebini bilgili arkadaşlar size söyler maalesef ben minidump analizi yapmayı bilmiyorum. Belki garantiye gerek kalmayabilir yazılımsal bir sorun ise.
O dosyayı nereden bulurum hocam

Ayrıca Windows 11 OEM key kullandım. Eğer iade alırlarsa bunu taşıma imkanım yoktur doğru mu?
 
O dosyayı nereden bulurum hocam

Ayrıca Windows 11 OEM key kullandım. Eğer iade alırlarsa bunu taşıma imkanım yoktur doğru mu?
Minidump dosyaları için bu konuya bakın hocam, key konusunda bende değişim yaptığım için biliyorum maalesef taşıma olmuyor başka bir cihazda kullanılıyor demişti bana telefon ile aktivasyon gibi bir şey vardı isterseniz onu deneyin önce yada yeniden alın ben uğraşmayıp tekrar almıştım. Aldığınız siteye sorun birde belki ücretsiz key verirler ben sormuştum hiç oralı olmamışlardı.

Ek olarak şuı makalede de minidump analizi ile ilgili yaygın hatalar yazıyor ama bunlar arasında olmayabilir yaşadığınız problem yinede bakmanızda fayda var
 
Minidump dosyaları için bu konuya bakın hocam, key konusunda bende değişim yaptığım için biliyorum maalesef taşıma olmuyor başka bir cihazda kullanılıyor demişti bana telefon ile aktivasyon gibi bir şey vardı isterseniz onu deneyin önce yada yeniden alın ben uğraşmayıp tekrar almıştım. Aldığınız siteye sorun birde belki ücretsiz key verirler ben sormuştum hiç oralı olmamışlardı.

Ek olarak şuı makalede de minidump analizi ile ilgili yaygın hatalar yazıyor ama bunlar arasında olmayabilir yaşadığınız problem yinede bakmanızda fayda var
Teşekkür ederim hocam. Şimdi atsam analiz yapabilecek var mı?
 
Rich (BB code):
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
A driver has failed to complete a power IRP within a specific time.
Arguments:
Arg1: 0000000000000003, A device object has been blocking an IRP for too long a time
Arg2: ffffba0af1539d50, Physical Device Object of the stack
Arg3: fffffe8eb72777b8, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7 and higher, otherwise the Functional Device Object of the stack
Arg4: ffffba0af7870420, The blocked IRP

İlgili adresi takip ederek hatanın, chipset sürücüne dahil bir pakette meydana geldiğini görüyoruz.
Rich (BB code):
3: kd> !devstack ffffba0af1539d50
 !DevObj !DrvObj !DevExt ObjectName
 ffffba0af7ab3ad0 Unable to load image amdgpio2.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for amdgpio2.sys
 \Driver\amdgpio2 ffffba0af86603d0 InfoMask field not found for _OBJECT_HEADER at ffffba0af7ab3aa0

> ffffba0af1539d50 \Driver\ACPI ffffba0af157b8b0 Cannot read info offset from nt!ObpInfoMaskToOffset

!DevNode ffffba0af1a70bb0 :
 DeviceInst is "ACPI\AMDI0030\0"
 ServiceName is "amdgpio2"

Sürücüsü güncel değil.
Rich (BB code):
3: kd> lmvmamdgpio2
Browse full module list
start end module name
fffff804`9de70000 fffff804`9de7d000 amdgpio2 T (no symbols)
 Loaded symbol image file: amdgpio2.sys
 Image path: amdgpio2.sys
 Image name: amdgpio2.sys
 Browse all global symbols functions data
 Timestamp: Wed Mar 11 14:15:48 2020 (5E68C864)
 CheckSum: 0000FA1F
 ImageSize: 0000D000
 Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4
 Information from resource tables:

Aslında dosyana bakılırsa neredeyse tüm chipset paketlerine ait sürücülerine hata vermiş.
Rich (BB code):
3: kd> !irp
Irp is active with 6 stacks 4 is current (= 0xffffba0afb419748)
 No Mdl: No System Buffer: Thread 00000000: Irp stack trace.
 cmd flg cl Device File Completion-Context
 [N/A(0), N/A(0)]
 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000
 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000
 [N/A(0), N/A(0)]
 Unable to load image amdi2c.sys, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for amdi2c.sys
Rich (BB code):
*** WARNING: Unable to verify timestamp for AmdMicroPEP.sys
 AmdMicroPEP

Güncel chipset sürücünü indir: https://www.amd.com/en/support/chipsets/socket-fp5-mobile/amd-ryzen-and-athlon-mobile-chipset

Buna ek olarak AMD ekran kartı sürücün de hata vermiş ama güncel gözüküyor.
Rich (BB code):
3: kd> lmvmamdkmdag
Browse full module list
start end module name
fffff804`9e110000 fffff804`a40e8000 amdkmdag T (no symbols)
 Loaded symbol image file: amdkmdag.sys
 Image path: amdkmdag.sys
 Image name: amdkmdag.sys
 Browse all global symbols functions data
 Timestamp: Wed Mar 13 23:14:06 2024 (65F2090E)
 CheckSum: 05F8423A
 ImageSize: 05FD8000
 Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4
 Information from resource tables:



2.dosyada hata veren şey disk ile ilgili. Ama direkt disk hatası olduğunu varsaymadan önce, USB ile bir disk ya da USB bağlıyor musun laptopa?

"Yönetim olayları" raporlarını at: Rehber: Olay Görüntüleyicisi Raporu Almak
 
Son düzenleme:
Rich (BB code):
DRIVER_POWER_STATE_FAILURE (9f)
A driver has failed to complete a power IRP within a specific time.
Arguments:
Arg1: 0000000000000003, A device object has been blocking an IRP for too long a time.
Arg2: ffffba0af1539d50, Physical Device Object of the stack.
Arg3: fffffe8eb72777b8, nt!TRIAGE_9F_POWER on Win7 and higher, otherwise the Functional Device Object of the stack.
Arg4: ffffba0af7870420, The blocked IRP.

İlgili adresi takip ederek hatanın, chipset sürücüne dahil bir pakette meydana geldiğini görüyoruz.
Rich (BB code):
3: kd> !devstack ffffba0af1539d50.
 !DevObj !DrvObj !DevExt ObjectName.
 ffffba0af7ab3ad0 Unable to load image amdgpio2.sys, Win32 error 0n2.
*** WARNING: Unable to verify timestamp for amdgpio2.sys
 \Driver\amdgpio2 ffffba0af86603d0 InfoMask field not found for _OBJECT_HEADER at ffffba0af7ab3aa0.

> ffffba0af1539d50 \Driver\ACPI ffffba0af157b8b0 Cannot read info offset from nt!ObpInfoMaskToOffset

!DevNode ffffba0af1a70bb0 :
 DeviceInst is "ACPI\AMDI0030\0"
 ServiceName is "amdgpio2"

Sürücüsü güncel değil.
Rich (BB code):
3: kd> lmvmamdgpio2.
Browse full module list.
start end module name.
fffff804`9de70000 fffff804`9de7d000 amdgpio2 T (no symbols)
 Loaded symbol image file: amdgpio2.sys
 Image path: amdgpio2.sys
 Image name: amdgpio2.sys
 Browse all global symbols functions data.
 Timestamp: Wed Mar 11 14:15:48 2020 (5E68C864)
 CheckSum: 0000FA1F.
 ImageSize: 0000D000.
 Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4
 Information from resource tables:

Aslında dosyana bakılırsa neredeyse tüm chipset paketlerine ait sürücülerine hata vermiş.
Rich (BB code):
3: kd> !irp
Irp is active with 6 stacks 4 is current (= 0xffffba0afb419748)
 No Mdl: No System Buffer: Thread 00000000: Irp stack trace.
 cmd flg cl Device File Completion-Context
 [N/A(0), N/A(0)]
 0 0 00000000 00000000 00000000-00000000
 Args: 00000000 00000000 00000000 00000000.
 [N/A(0), N/A(0)]
 Unable to load image amdi2c.sys, Win32 error 0n2.
*** WARNING: Unable to verify timestamp for amdi2c.sys
Rich (BB code):
*** WARNING: Unable to verify timestamp for AmdMicroPEP.sys
 AmdMicroPEP

Güncel chipset sürücünü indir: https://www.amd.com/en/support/chipsets/socket-fp5-mobile/amd-ryzen-and-athlon-mobile-chipset

Buna ek olarak AMD ekran kartı sürücün de hata vermiş ama güncek gözüküyor.
Rich (BB code):
3: kd> lmvmamdkmdag.
Browse full module list.
start end module name.
fffff804`9e110000 fffff804`a40e8000 amdkmdag T (no symbols)
 Loaded symbol image file: amdkmdag.sys
 Image path: amdkmdag.sys
 Image name: amdkmdag.sys
 Browse all global symbols functions data.
 Timestamp: Wed Mar 13 23:14:06 2024 (65F2090E)
 CheckSum: 05F8423A.
 ImageSize: 05FD8000.
 Translations: 0000.04b0 0000.04e4 0409.04b0 0409.04e4
 Information from resource tables:



2.dosyada hata veren şey disk ile ilgili. Ama direkt disk hatası olduğunu varsaymadan önce, USB ile bir disk ya da USB bağlıyor musun laptopa?

"Yönetim olayları" raporlarını at: Rehber: Olay Görüntüleyicisi Raporu Almak

Hocam sorması ayıptır ne işle meşgulsünüz? Bilginiz nereden geliyor, bu tarz şeylere ilgim varda bir yere kadar da anlıyorum, sorunları kendi başıma çözüyorum da bir noktadan sonra fazla geliyor. Mesele siz yazınca hatırladım amdkmdag.sys ekran kartı sürücüsü ACPI ise chipset ile ilgili evet ama kendim baksam anlayamabilirdim.
 

Geri
Yukarı