ADSL'den VDSL geçişte internet kopması

Merhaba Türk Telekom bugün aradı ve altyapımın 66 Mbps kadar hızalabileceğimi söyled, 1 - 2 saat önce 16Mbps'den 24Mbps geçiş yaptım ve ardından internet gitti, internet ışığı yanmıyor, 2 - 24 saat arasında mesaj gelecek ve modeminizi resetleyebilirsiniz dediler, mesaj hemen geldi, resetledim yine de yok. Bu sürede internet olmaması normal mi? Türk Telekom'u aradığımda teleskreter arıza tespit edildi dedi ve otomatik arıza kaydı açıldı, müşteri temsilicisi de bağlantıyla ilgili arıza tespit edilmiş geri dönüş yapılacak dedi.
Modem modeli ZyXEL VMG3313-B10a, VDSL uyumlu zaten. Sorun ne anlamadım.

Bağlı VDSL portunda sıkıntı olabilir. VDSL yerine ADSL sinyali gönderiyor olabilirler. Arıza kaydı açılmışsa çözerler. Geçişte maksimum kesinti 10-15dk olur normalde.