CasualUser
Hectopat
- Katılım
- 24 Şubat 2019
- Mesajlar
- 258
16 Mbps sınırsız internet kullanıyorum. 2 hafta önce hızım 8 Mbps'ye düştüğü için Türk Telekom şubesine gidip hızımı artırmak istediğimi söyledim. Kadın birkaç yeri aradı ve bana altyapımda sıkıntı olduğunu, 8 Mbps'yi geçemeyeceğini, bana daha fazla kaldırır diyen kişilerin de prim aldığı için yalan söylediğini söyledi. Bugün 2 farklı siteden altyapımın kaldırabileceği maksimum hızı kontrol ettim. 82 yazıyordu. Üstelik hız testi yaptığımda hızım 13.5 çıkmıştı (yani 8'in üzerinde). Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve altyapım daha fazla destekliyorsa hızımı yükseltmek istediğimi söyledim. O da bana altyapımın VDSL desteklediğini (şu an 16'dan çıkarabileceğiniz üzere ADSL kullanıyorum) isterse taahhütlü bir paket ile hızımı yükseltebileceğimi söyledi. Ben de teşekkür edip kapattım.
Sorum şu, hızımı yeni pakete geçerek yükseltmek istiyorum fakat kadının dediği de aklımda. Bana müşteri hizmetleri açıkça yalan mı söylüyor? Üstelik ses kaydı alsam ileri de gerçekten de düşük hız aldığımda (ya da 16'nın üzerine çıkamadığımda diyelim) bir hak arama hakkım olur mu?
Sorum şu, hızımı yeni pakete geçerek yükseltmek istiyorum fakat kadının dediği de aklımda. Bana müşteri hizmetleri açıkça yalan mı söylüyor? Üstelik ses kaydı alsam ileri de gerçekten de düşük hız aldığımda (ya da 16'nın üzerine çıkamadığımda diyelim) bir hak arama hakkım olur mu?
