Amazon değişim ürününü yollamıyor

Amazon üzerinden bilgisayar almıştım, bataryanın anormal derece erken bitmesi yüzünden değişime yolladım. Bilgisayar, 1 gün içinde depolarına ulaştı ve değişim işlemi onaylandı. Ancak yeni bilgisayar tarafıma gönderilmedi. Gönderim tarihi olarak ise 2 Ağustos gibi saçma sapan bir tarih gözüküyor sistem üzerinde. Canlı desteğe bağlandığımda barkod süresinin 14 gün sürdüğü gibi saçma bir sebep belirtiyorlar. Ancak benim barkodluk bir işim yok. Zaten değişim ürününü kabul ettiler, barkodu okuttular, ürünü incelediler. Tek yapacakları şey 0, kapalı kutu bilgisayarı kargoya vermek. Arıyorum, mail atıyorum hiçbir şekilde yardımcı olan yok. Yeni gelen bilgisayarda bir sorun olmayacağı da meçhul, eğer sistemde gözüktüğü gibi geç gelirse 30 günlük koşulsuz şartsız iade ve değişim hakkım da dolmuş olacak. İşin komik yanı benim değişim için beklediğim bilgisayarı şu an sitelerinde hali hazırda satıyorlar. Amazon Prime ile satın alırsanız da 1 gün içinde elinize ulaştırıyorlar. Sırf para vermedim, değişimden sıfır ürün aldım diye benimle ilgilenmiyorlar anlayacağınız. Ürün stokta olmasa beklemeyi kabul edeceğim de zaten stoklarında var. Müşteri hizmetleri ve canlı destek hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, depo işlemlerine müdahale edemiyoruz diyorlar. Daha önce aynı durumu yaşayan var mı? Değişim ürününüz kaç günde elinize ulaştı?

Amazon'un bu süreçte yapacağı hiçbir şey yok maalesef. Ürün depoya ulaşınca belirli bir süre kalıyor ve yoğunluğa göre barkod okuma süreci oluyor. Aynı kargoda yolladığım farklı ürünlerin 3 gün arayla işlem yapıldığını biliyorum. Biraz şans meselesi bu. Ürünün iade veya değişim süreci biraz uzun. Değişimde iadeye göre süreç biraz daha uzuyor. Normalde 10-15 gün civarı sürüyor ürünün tekrar size gelmesi. 30 günlük iade hakkınız bu süreçte dolmaz merak etmeyin.