Amazon kargo gelmiyor

Rosselli

Kilopat
Katılım
10 Eylül 2016
Mesajlar
1.130
Çözümler
3
Yer
İzmir/Karşıyaka
Geçen Cuma günü Amazon üstünden Corsair marka fare almıştım. Amazon Prime üyesi olduğum için direkt pazartesi günü elime ulaşacak deniyordu fakat beş gündür kargo gelmedi. Birkaç kez Amazon destek kısmına sorunu anlattım onlar da kargo şirketi ile iletişime geçtiklerini ve en kısa sürede geleceklerini söylediler fakat hiçbir gelen giden yok. Ürünü iade etmek istemiyorum çünkü ben ürünü aldığımda 200 TL fiyatına aldım, şu an ürün 400 TL. Kısacası iade etmek de beni zarara sokuyor bir bakıma. Bu konuda herhangi bir yasal hakkım var mıdır? Tüketici heyetine başvurabilir miyim?
 
Son düzenleyen: Moderatör:

DjKedi

Decapat
Katılım
24 Ekim 2020
Mesajlar
4.370
Makaleler
2
Çözümler
13
Geçen bana da birkaç ürün geç geldi, müşteri hizmetleriyle görüştüm 10 TL hediye çeki verdiler. Sanırım yoğunluktan kaynaklı bir sıkıntı benim de ilk kez başıma bu aralar geldi.
 
KS
KS
Rosselli

Rosselli

Kilopat
Katılım
10 Eylül 2016
Mesajlar
1.130
Çözümler
3
Yer
İzmir/Karşıyaka
Satıcı Amazon. Amazon beraber çalıştığı AGT kurye diye bir şirkete vermiş kargomu. Amazon destek talebimde ne cevap alıyorsam kurye şirketinde de aynı cevabı alıyorum ''en yakın zamanda gelecek''. Bu arada üründe prime hemen teslim özelliği var. Kargo pazartesiden beri kabul edildi durumunda duruyor.
1638517912785.png
 

aranelciryatan

Hectopat
Katılım
9 Kasım 2015
Mesajlar
533
Çözümler
2
AmazonTR'de maalesef bu aralar Hemen Teslim / Yarın Teslim özelliği iyi çalışmıyor. BF haftası laptop aldım Yarın Teslim olarak. Amazon Kolay Gelsin firmasına kargoyu vermiş, Kolay Gelsin ise E-Express kargo diye bir firmaya. Pazartesi aldım Çarşamba günü ancak bölgeme getirdiler ve sonra Çarşamba günü sözde kargoyu istememişim gibi ürün iade gözüktü. Evdeyim evden çalışıyorum neden istemeyeyim kargoyu. Neyse sonra akşam saati telefonlar vs Amazon ile telefonlar vs derken Perşembe sabahtan tekrar dağıtım için kurye adı ile beraber zimmetlendi yazdı sabah 10 gibi ve 13'de sözde teslim olacak bana. Fakat kargo takip ekranında GPS mevzu var kargo hareketsiz hep aynı noktada görünüyor.

Bu arada Amazon Müşteri Hizmetleri çok pasif hiç birşey yapmadı üstüne bide tarzlı bir şekilde benimle konuşan oldu onun hakkında şikayet açtırdım vs rezillik. Sözde Prime abonesiyiz. US Amazon'da yada DE Amazon'da böyle bişi olması imkansız.

Perşembe saat 17 oldu mesaim bitti bi baktım kargo hala sabit. Atladım Scooter'a şubeye gittim. Bu arada hava yağmurlu. Neyse şubeye bir gittim şubenin önünde bir sürü Amazon kutusu dışarıda duruyor. Dışarıda ise yağmur yağıyor. Şubeye girdim direk benim laptop kutusu yerde. Neyse verdik bilgileri aldık ürünü.

Bu arada eve geldiğim gibi kargoların durumunu falan Amazon'a direkt aktardım. e-expresscargo diye bir firma ile çalışmıyoruz biz dediler. Kolay Gelsin ile çalışıyoruz dediler. Dedim valla benim kargo bura ile geldi. Hatta gönderici Kolay Gelsin görünüyordu sistemde dedim şaşırdı temsilci.

Sonuç itibariyle şube vs varsa gidip kendiniz alın.
 
KS
KS
Rosselli

Rosselli

Kilopat
Katılım
10 Eylül 2016
Mesajlar
1.130
Çözümler
3
Yer
İzmir/Karşıyaka
AmazonTR'de maalesef bu aralar Hemen Teslim / Yarın Teslim özelliği iyi çalışmıyor. BF haftası laptop aldım Yarın Teslim olarak. Amazon Kolay Gelsin firmasına kargoyu vermiş, Kolay Gelsin ise E-Express kargo diye bir firmaya. Pazartesi aldım Çarşamba günü ancak bölgeme getirdiler ve sonra Çarşamba günü sözde kargoyu istememişim gibi ürün iade gözüktü. Evdeyim evden çalışıyorum neden istemeyeyim kargoyu. Neyse sonra akşam saati telefonlar vs Amazon ile telefonlar vs derken Perşembe sabahtan tekrar dağıtım için kurye adı ile beraber zimmetlendi yazdı sabah 10 gibi ve 13'de sözde teslim olacak bana. Fakat kargo takip ekranında GPS mevzu var kargo hareketsiz hep aynı noktada görünüyor.

Bu arada Amazon Müşteri Hizmetleri çok pasif hiç birşey yapmadı üstüne bide tarzlı bir şekilde benimle konuşan oldu onun hakkında şikayet açtırdım vs rezillik. Sözde Prime abonesiyiz. US Amazon'da yada DE Amazon'da böyle bişi olması imkansız.

Perşembe saat 17 oldu mesaim bitti bi baktım kargo hala sabit. Atladım Scooter'a şubeye gittim. Bu arada hava yağmurlu. Neyse şubeye bir gittim şubenin önünde bir sürü Amazon kutusu dışarıda duruyor. Dışarıda ise yağmur yağıyor. Şubeye girdim direk benim laptop kutusu yerde. Neyse verdik bilgileri aldık ürünü.

Bu arada eve geldiğim gibi kargoların durumunu falan Amazon'a direkt aktardım. e-expresscargo diye bir firma ile çalışmıyoruz biz dediler. Kolay Gelsin ile çalışıyoruz dediler. Dedim valla benim kargo bura ile geldi. Hatta gönderici Kolay Gelsin görünüyordu sistemde dedim şaşırdı temsilci.

Sonuç itibariyle şube vs varsa gidip kendiniz alın.
AGT kargoda herhangi bir şube yokmuş maalesef. Yasal hakları kullanacağız mecbur. Tüketici hakem heyetine falan başvurabiliyor muyuz bunun için?
 
Son düzenleme:

Hsyn1111

Hectopat
Katılım
24 Aralık 2018
Mesajlar
119
Geçen cuma günü Amazon üstünden Corsair marka fare almıştım. Amazon Prime üyesi olduğum için direkt pazartesi günü elime ulaşacak deniyordu fakat beş gündür kargo gelmedi. Birkaç kez Amazon destek kısmına sorunu anlattım onlar da kargo şirketi ile iletişime geçtiklerini ve en kısa sürede geleceklerini söylediler fakat hiçbir gelen giden yok. Ürünü iade etmek istemiyorum çünkü ben ürünü aldığımda 200 TL fiyatına aldım, şu an ürün 400 TL. Kısacası iade etmek de beni zarara sokuyor bir bakıma. Bu konuda herhangi bir yasal hakkım var mıdır? Tüketici heyetine başvurabilir miyim?

Prime üyesi olmanız her ürünün yarın geleceği anlamına gelmiyor. Aldığınız ürünün yanında Prime logosu var mıydı?
 

aranelciryatan

Hectopat
Katılım
9 Kasım 2015
Mesajlar
533
Çözümler
2
Ben soruda her şeyi açıkça belli ettim yasal haklarım nedir diye soruyorum yasal haklarım dışında her türlü cevap geldi arkadaş ya bir konu bu kadar mı trollenir.
Maalesef hiç bir yasal süreç yok bu konuda. Beklemeniz gerekiyor sadece. Ben genelde gidip kendim alıyorum başka türlü çözülmüyor bu kargo işleri.
 
Yukarı