AhmetOz123
Kilopat
- Katılım
- 15 Ağustos 2019
- Mesajlar
- 31
Bozulan kulaklığımı servise gönderdim. Servis tarafından bana Amazon sitesinden iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Onların gönderdiği iade mektubu ile ürünü Amazon tarafına gönderdim. Ürünün muadili olmadığı gerekçesiyle tarafıma para iadesi teklif edildi ve ben de bunu kabul ettim.
Para iade süreci 4 Eylül tarihinde başladı ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iade hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte defalarca e-posta gönderdim; maillerimin yaklaşık yarısına hiç cevap verilmedi. Cevap verilen maillerde ise sürekli olarak “Para iadesi kartınıza yapılmıştır, bankanızla görüşün” denildi.
Bunun üzerine bankamla görüştüm. Banka, kartımda herhangi bir sorun olmadığını ve Amazon sitesinden tarafıma ulaşan hiçbir iade işlemi bulunmadığını açıkça belirtti. Buna rağmen Amazon sitesi paranın karta iade edildiğini iddia ediyor. Ancak kendi internet sitelerinde, aşağıda paylaşacağım ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, iade durumu “iade gerçekleştirilemedi” şeklinde görünüyor.
Para iadesinin yapılacağı kartta hiçbir problem yok. Buna ek olarak, şirket son 1-2 aydır hiçbir e-postama yanıt vermiyor. Canlı desteğe ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum; sürekli “müsait değil” uyarısı çıkıyor.
Bu noktada ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Benzer bir durum yaşayan oldu mu? Bundan sonra nasıl bir yol izlemeliyim? Tüketici Hakem Heyeti, CİMER veya başka bir resmi yol mu denemeliyim?
Yardımcı olabilecek herkese şimdiden teşekkür ederim.
Para iade süreci 4 Eylül tarihinde başladı ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iade hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte defalarca e-posta gönderdim; maillerimin yaklaşık yarısına hiç cevap verilmedi. Cevap verilen maillerde ise sürekli olarak “Para iadesi kartınıza yapılmıştır, bankanızla görüşün” denildi.
Bunun üzerine bankamla görüştüm. Banka, kartımda herhangi bir sorun olmadığını ve Amazon sitesinden tarafıma ulaşan hiçbir iade işlemi bulunmadığını açıkça belirtti. Buna rağmen Amazon sitesi paranın karta iade edildiğini iddia ediyor. Ancak kendi internet sitelerinde, aşağıda paylaşacağım ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere, iade durumu “iade gerçekleştirilemedi” şeklinde görünüyor.
Para iadesinin yapılacağı kartta hiçbir problem yok. Buna ek olarak, şirket son 1-2 aydır hiçbir e-postama yanıt vermiyor. Canlı desteğe ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum; sürekli “müsait değil” uyarısı çıkıyor.
Bu noktada ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Benzer bir durum yaşayan oldu mu? Bundan sonra nasıl bir yol izlemeliyim? Tüketici Hakem Heyeti, CİMER veya başka bir resmi yol mu denemeliyim?
Yardımcı olabilecek herkese şimdiden teşekkür ederim.
Dosya Ekleri
Son düzenleyen: Moderatör:
