Queph
Kilopat
- Katılım
- 22 Ağustos 2014
- Mesajlar
- 559
- Makaleler
- 1
- Çözümler
- 2
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
Merhaba, ölü pikseller çıkmaya başlayan monitörü garantiye verdim, garantiden ellerinde stok olmadığı için ücret iadesi kararı çıktı. Bu arada satıcı da "Amazon.com.tr".
Bende Amazon'a ulaştım; geçen sene 4500 TL'den aldığım monitörün 8000 TL cıvarında satıldığını belirttim. Ücret iadesi değil, değişim istiyorum, eğer aynı ürün yoksa misli veya muadilini temin edin dedim. Bu konu hakkında kanunların olduğunu belirttim. Amazon müşteri temsilcisi ise bana "Amazon olarak bizim öyle bir politikamız yok, ürün stokta yoksa sadece ücret iadesi yapıyoruz. İnandığınız o kanunlar için gerekli yerlere başvuru yapabilirsiniz." dedi. Aynı ürünü başka firmalar mevcut olarak satıyor. Şimdi benim ücret iadesini kabul etmeyip THH'ye başvuru mu yapmam lazım? Elimde başka monitör yok, THH sonucu ne zaman sonuçlanır?
Bende Amazon'a ulaştım; geçen sene 4500 TL'den aldığım monitörün 8000 TL cıvarında satıldığını belirttim. Ücret iadesi değil, değişim istiyorum, eğer aynı ürün yoksa misli veya muadilini temin edin dedim. Bu konu hakkında kanunların olduğunu belirttim. Amazon müşteri temsilcisi ise bana "Amazon olarak bizim öyle bir politikamız yok, ürün stokta yoksa sadece ücret iadesi yapıyoruz. İnandığınız o kanunlar için gerekli yerlere başvuru yapabilirsiniz." dedi. Aynı ürünü başka firmalar mevcut olarak satıyor. Şimdi benim ücret iadesini kabul etmeyip THH'ye başvuru mu yapmam lazım? Elimde başka monitör yok, THH sonucu ne zaman sonuçlanır?