AMD Ekran Kartlarında Ani Donma ve Reset Sorunu

Haunted dedi:

Dün bilgisayara format attım. W10 otomatik driverleri kurdu. Ben hiçbişey yüklemedim. Bu arada R7 265 ekran kartını kullanıyorum. W10 Update AMD'nin 17.1.1 sürümünü kurmuş. 2 gündür ne donma var ne de reset. Yeni sürüm kullanırken günde bir kere mutlaka donup kalıyordu reset atıyordu. Yani eski sürüm yüklemek sorunu çözüyor olabilir. (Bende bu şekilde çözüldü)

Tek eksisi güncel olmaması.

Genişletmek için tıkla...

SerenadeFürNadia dedi:

Merhaba, bildiğiniz üzere AMD kartların bazı modellerinde ani donma ve reset gibi hatta "Radeon wattman ayarları sıfırlandı" gibi hatalar var. Ben bir ASUS DUAL RX 460 2GB kullanıcısı olarak bu hatayı alıyordum. Servise gönderdim ürünü bügün. Gelişmeleri aktaracağım.

Aşama 1 (onarım talebi): İlk önce onarım talebi açmanız gerekiyor ancak şunu unutmayın; bu işlem direkt kişisel olarak olacaktır. ASUS RMA adresi aracalığı ile onarım talebimizi detaylı bilgilerimizi girerek dolduruyoruz. Eksik bilgi girmeyin!

Aşama 2 (gönderim süreci): Kargolama süreci sizi zorlamayacak ve 1 hafta içerisinde UPS Kargo (genelde) kapınıza gelecektir. Benim evime akşam onarım talebi oluşturmama rağmen, evvelsi gün öğlen geldiler. Bence gayet hızlı. Ürünün garantisi devam ediyor ise, bu işlemler ücretsiz olarak gerçekleşiyor. Ekran kartının kutu içeriği eksiksiz hazırlayın ve aksesuar var ise eksik olmadan kutu içerisine koyun. Faturanın kutu içerisinde olması gerekiyor. Eğer faturanın kendisi değil de bir nüshasını koyarsanız daha iyi olur. ASUS destek biriminden de izin alarak sorunun videosunu USB belleğe atıp kutu içerisine koyabilirsiniz. Ayrıca not yazıp onu da koyabilirsiniz.

Aşama 3 (Teknik servis): Dün kart Asus Teknik servisine ulaştı ve belirttiğim arızalar incelendiğine dair not bırakıldı. Fazla geçmeden onarım sürecine geçti. Bugün Ürün çıkış yapmadan önce son test aşamasına geldi. Kart elime ulaşınca ne olduğunu belirteceğim.

Not: Ben henüz diğer aşamalara ulaşmadım. İlerledikçe bilgi ekleyeceğim. Lütfen başlığı değiştirmeyin.

Genişletmek için tıkla...

Charles Bronson dedi:

Ben de aynı problemi yaşıyorum. MSI RX560 AERO modelini kullanıyorum. Oyun oynarken önce mavi ekran hatası alıyorum PC yeniden açlıyor ve '' radeon wattman settings have been restored due to an unexpected system failure'' bu uyarı çıkıyor. Konunuzu takibe alıyorum, garanti ile bu sorun çözülecekse ben de göndereceğim garantiye çünkü denemediğim şey kalmadı.

Genişletmek için tıkla...

SerenadeFürNadia dedi:

Kartı takıp sürücü yüklemezseniz ve bir oyuna girmek isterseniz yine onu kuruyor. 17.1.1 sürümünü ama bende devam ediyordu. Sizin adınıza güzel bir durum.

Aşama 4 (sonuç 1): Ekran kartı 1 hafta önce geldi. "donanımsal bir sorun yok, diğer parçalar kontrol edilmeli" tarzında bir cevap aldım. Biraz daha ısrar ettim ve ASUS Costumer Service çalışanlarından birisi bizzat bildirim yapacağını ve tekrar onarım formu oluşturmamı söyledi. Dün teslim ettim

Genişletmek için tıkla...

SerenadeFürNadia dedi:

Merhaba, bildiğiniz üzere AMD kartların bazı modellerinde ani donma ve reset gibi hatta "Radeon WattMan ayarları sıfırlandı" gibi hatalar var. Ben bir ASUS Dual RX 460 2 GB kullanıcısı olarak bu hatayı alıyordum. Servise gönderdim ürünü bugün. Gelişmeleri aktaracağım.

Aşama 1 (onarım talebi): İlk önce onarım talebi açmanız gerekiyor ancak şunu unutmayın; bu işlem direkt kişisel olarak olacaktır. ASUS RMA adresi aracalığı ile onarım talebimizi detaylı bilgilerimizi girerek dolduruyoruz. Eksik bilgi girmeyin!

Aşama 2 (gönderim süreci): Kargolama süreci sizi zorlamayacak ve 1 hafta içerisinde UPS Kargo (genelde) kapınıza gelecektir. Benim evime akşam onarım talebi oluşturmama rağmen, evvelsi gün öğlen geldiler. Bence gayet hızlı. Ürünün garantisi devam ediyor ise, bu işlemler ücretsiz olarak gerçekleşiyor. Ekran kartının kutu içeriği eksiksiz hazırlayın ve aksesuar var ise eksik olmadan kutu içerisine koyun. Faturanın kutu içerisinde olması gerekiyor. Eğer faturanın kendisi değil de bir nüshasını koyarsanız daha iyi olur. ASUS destek biriminden de izin alarak sorunun videosunu USB belleğe atıp kutu içerisine koyabilirsiniz. Ayrıca not yazıp onu da koyabilirsiniz.

Aşama 3 (Teknik servis): Dün kart ASUS Teknik servisine ulaştı ve belirttiğim arızalar incelendiğine dair not bırakıldı. Fazla geçmeden onarım sürecine geçti. Bugün Ürün çıkış yapmadan önce son test aşamasına geldi. Kart elime ulaşınca ne olduğunu belirteceğim.

Not: Ben henüz diğer aşamalara ulaşmadım. İlerledikçe bilgi ekleyeceğim. Lütfen başlığı değiştirmeyin.

Genişletmek için tıkla...

kenantee dedi:

Burası yarım kalmış acaba sorunu nasıl çözdünüz?

Genişletmek için tıkla...