TakatimKalmadı
Hectopat
- Katılım
- 16 Temmuz 2021
- Mesajlar
- 1.148
- Çözümler
- 7
Daha fazla
- Cinsiyet
- Erkek
2023 Kasım ayının başlarında ürünün çok olumlu olan yorumlarından ve araştırmalarımdan yola çıkarak Anker Soundcore Q30 almanın mantıklı bir seçim olacağını düşünerek Trendyol'dan satın alımını gerçekleştirdim. 2024 Mart ayına kadar gayet memnun bir şekilde kullandım ürünü, 2024 Mart ayında ise sağ kulaklık kısmında bir kırılma meydana geldi. Ürünü çantasında kılavuza uygun bir şekilde taşıyordum ve çantanın herhangi bir baskıya maruz kalmamasına oldukça özen gösteriyordum ancak yine de kırıldı. Her neyse, önemli olan bu kısım değil zaten.
Ürünü de severek kullandığım için elimden geldiğince en kısa sürede Anker'in servisi olarak belirtilen "sanal iletişim" adlı yere gittim. Burada ise garantisi olan ürünümün tamir edilemeyeceğini, iade sağlanamayacağını söylediler. 2200 TL ve ürünüm karşılığında, ki o zamanlar ürünün fiyatı 2200 TL bile yoktu, yeni bir Anker Soundcore Q30 verebileceklerini söylediler. Garantisi olmasını geçtim, para ile bile tamir edilmiyor olması durumuna oldukça sinirlenmiştim.
Serviste karşılaştığım bu trajikomik durumdan sonra bir de Anker'in uygulamasından Anker'e ulaşmayı denedim. Buraya kadar olanları aynı şekilde onlara da izah ettim. Onlar ise sadece kendi sitelerinden satın alınan ürünlere kişisel destek sağlayabileceklerini ve satın aldığım satıcı ile iletişime geçmemi söylediler. Dolayısıyla Trendyol ile iletişime geçtim, iletişime geçtiğim günün ertesi günü ürünü aldılar. Yaklaşık 20 gün sonra ise mail aracılığıyla ürüne destek sağlanmadan geri gönderileceğinin haberini aldım. Ürünüm geldiğinde ise sanal iletişim'e gittiğini öğrendim. Biraz araştırdıktan sonra. Sanal iletişim ile garanti sorunu yaşayan tek kişinin ben olmadığımı da öğrendim.
Sonuç olarak severek kullandığım bu ürün böylece ortada kaldı. Sanırım tüketici hakem heyetine başvuracağım. Anker kulaklık almayı düşünenlerin bilgisi olması için yazdım bu yazıyı. Ürünün olduğu kadar keşke servisleri de kaliteli olsaymış. Bu kadar kaliteli bir ürün ile yaşadığım tecrübenin böyle olmasını hiç beklemezdim. İyi sosyaller.
Ürünü de severek kullandığım için elimden geldiğince en kısa sürede Anker'in servisi olarak belirtilen "sanal iletişim" adlı yere gittim. Burada ise garantisi olan ürünümün tamir edilemeyeceğini, iade sağlanamayacağını söylediler. 2200 TL ve ürünüm karşılığında, ki o zamanlar ürünün fiyatı 2200 TL bile yoktu, yeni bir Anker Soundcore Q30 verebileceklerini söylediler. Garantisi olmasını geçtim, para ile bile tamir edilmiyor olması durumuna oldukça sinirlenmiştim.
Serviste karşılaştığım bu trajikomik durumdan sonra bir de Anker'in uygulamasından Anker'e ulaşmayı denedim. Buraya kadar olanları aynı şekilde onlara da izah ettim. Onlar ise sadece kendi sitelerinden satın alınan ürünlere kişisel destek sağlayabileceklerini ve satın aldığım satıcı ile iletişime geçmemi söylediler. Dolayısıyla Trendyol ile iletişime geçtim, iletişime geçtiğim günün ertesi günü ürünü aldılar. Yaklaşık 20 gün sonra ise mail aracılığıyla ürüne destek sağlanmadan geri gönderileceğinin haberini aldım. Ürünüm geldiğinde ise sanal iletişim'e gittiğini öğrendim. Biraz araştırdıktan sonra. Sanal iletişim ile garanti sorunu yaşayan tek kişinin ben olmadığımı da öğrendim.
Sonuç olarak severek kullandığım bu ürün böylece ortada kaldı. Sanırım tüketici hakem heyetine başvuracağım. Anker kulaklık almayı düşünenlerin bilgisi olması için yazdım bu yazıyı. Ürünün olduğu kadar keşke servisleri de kaliteli olsaymış. Bu kadar kaliteli bir ürün ile yaşadığım tecrübenin böyle olmasını hiç beklemezdim. İyi sosyaller.
