Stokta yoksa iade yapılması doğru değil. İade sizin talebiniz olmadan yapılamaz. Stokta yoksa bir üzeri özellikteki bir monitör vermek zorundalar. Bu konuda diretmeniz gerekli. Verecekleri monitörler için öncelikle teklifler sunarlar, bu tekliflere onay vermeden önce özelliklerini incelemelisiniz.
Satıcı İtopya ise garanti ile ilgili sorunlara karşın iletişime geçeceğiniz taraf İtopya olacaktır. Garanti sorumlusu burada İtopya veya tercihiniz doğrultusunda ürünün ithalatçısı olur.
3 yıl garanti için bu konuda ispata değer belgeleri iletmeniz gerekli. Çoğu üretici tarafından tanımlanan 3 yıl garantili ürünlerde aksi bir ifade geçmediği sürece satıcı sorumluluğu bu üretici tarafından belirlenen garanti süresince devam eder. Ancak 2 yıl garanti dışında sorun çıkarabilirler ve THH ile bu garanti süresini ispat ederek işlem yaptırmanız gerekebilir.
Bunlara ilaven 2 yıl normal garanti süresi dışında ürünün ticaret bakanlığı tarafından ürünlere dair belirlenen kullanım ömürleri içerisinde ücretli tamirinin yapılması zorunlu. Buna dair tamir yapılması mümkün olmadığı taktirde değişim raporunda yine aynı şekilde seçimlik haklara sahip oluyorsunuz. Tek küçük nokta eğer uzatılmış ürüne dair özel bir garanti yoksa bu sefer sorumluluk satıcıdan çıkarak üretici ve ithalatçıya geçiyor.
