Doa raporu üstünde değişim ve iade yapılabilir yazması gerekiyor mu?

1 hafta civarında Hepsiburada aracılığıyla MediaMarkt'tan Apple Watch SE2 modelli ürünü aldım. Cihaz 2.gün bozuldu, servise gittiğimde bana onarım yerine doa raporu önerdiler. Kargo aracılığıyla doa raporumla beraber gönderdim. 0 kutu değişimini, stoğunuz yoksa onarımını istiyorum, iadesini istemiyorum dedim. Kargom değerlendirilmeden önce soru ve cevap kısmında satıcıyla iletişime geçtim ve bana üstünde değişim yapılabilir veya iade yapılabilir diye bir belirtme olması gerektiğini söylediler.
Böyle bir şeye gerek var mı?

Evet var. Hangi seçeneği tercih ettiğinizi yazmaları gerekiyor yoksa anlayamazlar. DOA raporunuzda da yazar rahat olabilirsiniz.

Benim aldığım raporda böyle yazıyor, sıkıntı olur mu?

burakeren.0 dedi:

Benim aldığım raporda böyle yazıyor, sıkıntı olur mu?

Eki Görüntüle 2039893

Genişletmek için tıkla...

Karar mercii Apple'dir yazıyor herhalde anlamadım çok değişik bir doa raporu.

Size verilen doa raporu değil, herhalde daha inceleme sürüyor.

Evet elinizdeki doa raporudur. Apple servisleri doa raporunu bu şekilde veriyor ve kağıtta herhangi iade veya değişime uygundur ibaresi bulunmamakta.