ASUS TUF A15 RTX4050 ile bitmeyen garanti süreci

Arkadaşlar merhaba herkese. ASUS TUF A15 ile yaşadığım sıkıntıları en baştan anlatacağım, rica ediyorum sonuna kadar okuyun. Fikirleriniz benim için çok önemli. Mayıs ayında gaming laptop arayışındaydım ve burada forumda şans eseri gördüğüm ASUS TUF A15'i forumdaki diğer kişilerle birlikte yakın zamanlarda satın aldım. Son iki üç ay çok sıkıntılı geçti. Cihazımın üst kısmında siyah şerit şeklinde titreme meydana geliyordu ve diğer dillerdeki forumlar da dahil bulabildiğim her türlü yazılımsal yöntemi deneyerek çözememiştim.

14 Kasım'da Ümraniye'deki ASUS teknik servisine gittim sorunumu anlattım ve bir iş günü içinde ekran değişi yapılıp tekrar tarafıma teslim edildi. Eve geldiğimde temiz kurulum yaptım ve bir süre kullandım ama garip gelen bir şey vardı. Oyun oynarken inanılmaz ghosting olduğunu fark ettim. Hemen masaüstünde vs denedim ve uygulama fark etmeksizin ghosting sorunum olmuş oldu. Sıkıntı o kadar çoktu ki abartmıyorum midemi bulandırıyor ve keyfimi kaçırıyordu. Evime uzak olduğundan ve sınavlarım da olduğundan hemen kalkıp tekrar servise götüremedim. 22 Kasım tarihinde tekrar aynı yere elden teslim ettim ve sorun olduğu kabul edildi ve doa raporu verileceği söylendi.

30 Kasım günü doa raporu oluşturuldu. Bugün 1 Aralık tarihinde önce raporu almaya gittim ondan sonra Maltepe'ye teknorya satıcısına götürdüm ve sıfır kapalı kutu yeni bilgisayarım teslim edildi. Eve gelmem akşamı buldu, açıp kurması test etmesi vs şu an 2 Aralık oldu ve maalesef ki kapalı kutu sıfır cihaz olmasına rağmen yine ghosting sıkıntısı yaşıyorum. Driverlar vs her şey güncel. Hatta birkaç eski sürümle de denedim aynı. Sorun kesinlikle donanımsal. Ayrıca kardeşimle incelerken bir de anlık titreşim sorunu belirdi ve kayboldu. Yeni cihaz gelecek sıkıntılarım gidecek diye düşünürken yeni cihazda iki sorunu birden yaşıyorum.

Bu bilgisayara dair tüm hevesim kırıldı. Ümraniye'ye git gel kilometrelerce yol kat etmekten yoruldum. Yazılım kursum başlayacak diye heyecanlıydım şimdi yine servise götüreceğim ama en önemlisi ben yıldım arkadaşlar. Çok severek beğenerek aldığım cihazın bana bunları yaşatması çok yıprattı. Akşam babam yine sorun var mı diye sorduğunda ilkten söyleyemedim ama bir süre sonra mecbur söylemek durumunda kaldım. O da bıktı anlayacağınız. Şimdi garantiye götürdüğümde ne olacak? Teknorya'da bir üst modelle değişme hakkım olduğunu söylemişlerdi ancak stok yokmuş yapamadık. Bu cihazı verip üzerine para verip Teknorya'dan aynısının RTX 4060'lı modelini bekliyeyim mi? (aradaki fiyat farkı çok olacak gibi) mağazadaki diğer modellerden HP Victus hiç beğenmiyorum, Acer falan mı almalıyım? Para iadesi alamam ben aldığımda fiyatı 24K idi şimdi o fiyata 3050'li laptoplar var. Yine ekran değişimi mi yaptırmalıyım? Veya paraya kıyıp ROG serisinden ürüne mi geçiş yapayım?
Kimseyle konuşacak gücüm kalmadı o yüzden yazıya dökmek istedim. Yorumlarınızı bekliyorum. Umarım konu görülür.

Not: Ekranın üst kısmında titreşim artmaya başladı. Ghosting sorununa ait video yükledim kamerada ne kadar belli oluyor bilmiyorum.

Bu içeriği görüntülemek için üçüncü taraf çerezlerini yerleştirmek için izninize ihtiyacımız olacak.
Daha detaylı bilgi için, çerezler sayfamıza bakınız.

Üçüncü taraf çerezlerini kabul et

Ürünü değişim yapıyorlarsa ayıpsız misli ile değişim yapmak zorundalar. Yani tekrar değişim hakkınız mevcut.

Gelelim sizin tavsiye istediğiniz konuya, bence satıcıyı arayıp durumu anlatarak ürünün ayıplı olduğunu ve değişim ile aynı ürün istemediğinizi belirtin. Ellerindeki laptopları paylaşmalarını, fiyat farkı ile başka model almak istediğinizi söyleyin.

Sizin ürününüz 24K ise işinizi göreceğiniz başka model 35k ise 4-5-6 bin TL fiyat farkı ödemeyi teklif ederek ürün modelini değiştirin. Çoğu satıcı böyle teklifleri kabul ediyor hocam. Buradaki olay işinizi görecek modeli bulmanız ve satıcı ile pazarlık edip ortada anlaşmanız.

velydagi dedi:

Ürünü değişim yapıyorlarsa ayıpsız misli ile değişim yapmak zorundalar. Yani tekrar değişim hakkınız mevcut.

Gelelim sizin tavsiye istediğiniz konuya, bence satıcıyı arayıp durumu anlatarak ürünün ayıplı olduğunu ve değişim ile aynı ürün istemediğinizi belirtin. Ellerindeki laptopları paylaşmalarını, fiyat farkı ile başka model almak istediğinizi söyleyin.

Sizin ürününüz 24K ise işinizi göreceğiniz başka model 35k ise 4-5-6 bin TL fiyat farkı ödemeyi teklif ederek ürün modelini değiştirin. Çoğu satıcı böyle teklifleri kabul ediyor hocam. Buradaki olay işinizi görecek modeli bulmanız ve satıcı ile pazarlık edip ortada anlaşmanız.

Genişletmek için tıkla...

Ellerinde RTX4060'lı modelin stoku olsa üste 5-6 bin lira vermeye razıyım. Acer ve HP'nin modellerini beğenemedim, MSI çok pahalı. ASUS'un kasası ve tasarımı daha çok hoşuma gidiyor. Yarın yine Ümraniye'ye gideceğim. Tekrar güncellerim burayı.

Merhabalar, Aynı cihazı bende kullanıyorum. Üst tarafta çıkan siyah titreme olayı bende de oluyor. Bazen boşta kalınca masaüstünde beliriyor, ama en çok Youtube girdiğim zaman komple ekranda siyah taralı şeyler gelip gidiyor. Şunu belirtmem gerekir ise cihazda her hangi bir performans kaybı yada dezavantaj bir durum yaşamadım. Sadece sıcaklık konusunda biraz sorun yaşıyordum, onu da sıvı metal uygulayarak aştım. Tabi haliyle cihazı garanti dışı bıraktım. İnşallah iler ki süreçte daha farklı sorunlar yaşama, cihaz 7-8 aylık oldu nerdeyse. Titreme olayı da bana biraz yazılımsal bir hata gibi geldi ama iler ki süreçte tekrardan format atıp bakacağım.

ilhami Yeşil dedi:

Merhabalar, Aynı cihazı bende kullanıyorum. Üst tarafta çıkan siyah titreme olayı bende de oluyor. Bazen boşta kalınca masaüstünde beliriyor, ama en çok Youtube girdiğim zaman komple ekranda siyah taralı şeyler gelip gidiyor. Şunu belirtmem gerekir ise cihazda her hangi bir performans kaybı yada dezavantaj bir durum yaşamadım. Sadece sıcaklık konusunda biraz sorun yaşıyordum, onu da sıvı metal uygulayarak aştım. Tabi haliyle cihazı garanti dışı bıraktım. İnşallah iler ki süreçte daha farklı sorunlar yaşama, cihaz 7-8 aylık oldu nerdeyse. Titreme olayı da bana biraz yazılımsal bir hata gibi geldi ama iler ki süreçte tekrardan format atıp bakacağım.

Genişletmek için tıkla...

Bugün Asus’la konuştum cihazıma yeniden windows yüklenmiş testleri yapılıyormuş vs dediler. Sorunun yazılımsal olduğunu belirttiler. Açıkçası ben yazılımsal olduğunu düşünmüyorum ekran değişmeden çözülmüyor. Bir kez daha değişim talep ettim. Değişim raporu gelirse bu sefer 10k üzerine verip başka modellere geçeceğim.

Arkadaşlar cihazı teslim aldım. Yazılımsal bazı işlemler yapmışlar ve artık ekran titremesi olayını yaşamıyorum, en azından şimdilik. Ekrandaki ghosting olayı için ise aynı model başka cihaza baktım ve onda da ghosting var demek ki en baştan bu cihazın ekranı böyleymiş, ben öyle hatırlamasam da teknik servisteki arkadaş böyle diyor. Wifi ping sorunum ise devam ediyor. Oyunlarda ani ping artışı resmen oyundan koparıyor birkaç saniye sürüyor düzelmesi.

Elimde değişim raporu varken gidip tekrar aynı bilgisayarı aldığım için çok ama çok pişmanım. Teknorya satıcısına gittiğim gün elinde bi üst model olmadığını söylediği için FA507NU kodlu aynı modeli aldım, ben aldıktan bir iki gün sonra stokları açmışlar. Oradaki çalışana yakında stok olacak mı diye sormuştum ve kesin bir şey diyememişti. Bu modeli bile stoktan kaldırmışlardı arayıp sordum "var elimizde bir tane" dediler de öyle gittim almaya. Çünkü bunu da almasaydım para iadesi yapabilirlerdi ve 24k para iadesi alsaydım bu özelliklerde bir laptop alamazdım. Değişim raporu 30 gün geçerliymiş keşke birkaç gün bekleseydim de üzerine para verip Rog serisinden bir laptop alsaydım. Bir daha Tuf serisi ürün almayacağım, aldırmayacağım. Ping sorunu için servise tekrar versem acaba değişim raporu alabilir miyim ? Veya bu laptopu ikinci elde kaça satabilirim ? Performansına diyecek sözüm yok sadece cihazdan ve markadan soğudum.

hedwigpotter dedi:

Bugün Asus’la konuştum cihazıma yeniden windows yüklenmiş testleri yapılıyormuş vs dediler. Sorunun yazılımsal olduğunu belirttiler. Açıkçası ben yazılımsal olduğunu düşünmüyorum ekran değişmeden çözülmüyor. Bir kez daha değişim talep ettim. Değişim raporu gelirse bu sefer 10k üzerine verip başka modellere geçeceğim.

Arkadaşlar cihazı teslim aldım. Yazılımsal bazı işlemler yapmışlar ve artık ekran titremesi olayını yaşamıyorum, en azından şimdilik. Ekrandaki ghosting olayı için ise aynı model başka cihaza baktım ve onda da ghosting var demek ki en baştan bu cihazın ekranı böyleymiş, ben öyle hatırlamasam da teknik servisteki arkadaş böyle diyor. Wifi ping sorunum ise devam ediyor. Oyunlarda ani ping artışı resmen oyundan koparıyor birkaç saniye sürüyor düzelmesi.

Elimde değişim raporu varken gidip tekrar aynı bilgisayarı aldığım için çok ama çok pişmanım. Teknorya satıcısına gittiğim gün elinde bi üst model olmadığını söylediği için FA507NU kodlu aynı modeli aldım, ben aldıktan bir iki gün sonra stokları açmışlar. Oradaki çalışana yakında stok olacak mı diye sormuştum ve kesin bir şey diyememişti. Bu modeli bile stoktan kaldırmışlardı arayıp sordum "var elimizde bir tane" dediler de öyle gittim almaya. Çünkü bunu da almasaydım para iadesi yapabilirlerdi ve 24k para iadesi alsaydım bu özelliklerde bir laptop alamazdım. Değişim raporu 30 gün geçerliymiş keşke birkaç gün bekleseydim de üzerine para verip Rog serisinden bir laptop alsaydım. Bir daha Tuf serisi ürün almayacağım, aldırmayacağım. Ping sorunu için servise tekrar versem acaba değişim raporu alabilir miyim ? Veya bu laptopu ikinci elde kaça satabilirim ? Performansına diyecek sözüm yok sadece cihazdan ve markadan soğudum.

Genişletmek için tıkla...

Bende de FA507-NU-LP030 var yani seninkiyle aynı. 26 Haziran 2023 tarihinde satın aldım ve aldığımdan beridir yüksek sıcaklık problemi ve oyun oynarken kapanma sorunu yaşıyordum. Sıcaklık olayını cpu turbo boost disabled yaparak cözdüm fakat oyun oynarken kapanmaya devam ediyordu. Occt power testi yaparken bazen 30dk bazen 5dk kapanıyordu. Test sırasında cpu asla 80C geçmiyor ve ekran kartı 82 83C civarında seyrediyordu. Bende 1 Aralıkta teknik servise götürdüm ve 11 Aralıkta teslim aldım. İşin komedi kısmı şu ki laptopda donanımsal bir sıkıntı yok dendi ve ekran kartı driver güncellenip bana geri verildi. Aynı gün laptobu eve getirdim ve yine occt power testi ve oyun testi yaptım, sıcaklıkların normal olmasına rağmen laptop yeniden kapandı. 11 Aralık pazartesi teslim aldığım bilgisayarı bana verdikleri gibi 13 Aralık Çarşamba günü tekrar servise götürdüm ve 30dk önce bilgi almak icin Asus online chat üzerinden laptop durumunu sordum ve bana DOA raporu verildiğini ve raporun 19 Aralıkta servise geleceğini söylediler. Şaka gibi olan tarafı şu ki ilk gönderişimde hiçbir sorun yok denerek bana teslim aldığım bilgisayarı ertesi gün servise götürdüğümde DOA raporu çıkıyor komedi. Eğer 2.ye göndermesem laptop elimde kalacaktı.

Kaanunkoc dedi:

Bende de FA507-NU-LP030 var yani seninkiyle aynı. 26 Haziran 2023 tarihinde satın aldım ve aldığımdan beridir yüksek sıcaklık problemi ve oyun oynarken kapanma sorunu yaşıyordum. Sıcaklık olayını cpu turbo boost disabled yaparak cözdüm fakat oyun oynarken kapanmaya devam ediyordu. Occt power testi yaparken bazen 30dk bazen 5dk kapanıyordu. Test sırasında cpu asla 80C geçmiyor ve ekran kartı 82 83C civarında seyrediyordu. Bende 1 Aralıkta teknik servise götürdüm ve 11 Aralıkta teslim aldım. İşin komedi kısmı şu ki laptopda donanımsal bir sıkıntı yok dendi ve ekran kartı driver güncellenip bana geri verildi. Aynı gün laptobu eve getirdim ve yine occt power testi ve oyun testi yaptım, sıcaklıkların normal olmasına rağmen laptop yeniden kapandı. 11 Aralık pazartesi teslim aldığım bilgisayarı bana verdikleri gibi 13 Aralık Çarşamba günü tekrar servise götürdüm ve 30dk önce bilgi almak icin Asus online chat üzerinden laptop durumunu sordum ve bana DOA raporu verildiğini ve raporun 19 Aralıkta servise geleceğini söylediler. Şaka gibi olan tarafı şu ki ilk gönderişimde hiçbir sorun yok denerek bana teslim aldığım bilgisayarı ertesi gün servise götürdüğümde DOA raporu çıkıyor komedi. Eğer 2.ye göndermesem laptop elimde kalacaktı.

Genişletmek için tıkla...

Merhaba. Asus’un servis süreci şöyle çalışıyor: bir cihaz son 6 ay içinde ikinci kez tamire geldiyse ve sorun hala çözülemiyorsa değişim yapılıyor, orda bi çalışan söylemişti. Sana tavsiyem aynı bilgisayarı alma Asus Rog serisine geç veya satıcınla görüş başka hangi marka model laptoplar var onlara bak ona göre kararını ver. İmkanın varsa üzerine para koy ve modeli değiştir. Rtx4050 yerine 4060’lı model alabilirsin pazarlığını yapıp. DOA raporu 30 gün boyunca geçerli, o yüzden acele etme. Satıcın stok yok derse bekleyebileceğini söyle. Ben de sınavlarımın bitmesini bekliyorum bilgisayarı tekrar servise götüreceğim. Değişim cihazımda wifi kartı sıkıntılı çıktı ping yüzünden online oyun oynayamıyorum. Senin sıkıntı daha büyükmüş. Yeni bilgisayarına kavuştuğunda buraya görüşlerini yazarsan sevinirim.

hedwigpotter dedi:

Merhaba. Asus’un servis süreci şöyle çalışıyor: bir cihaz son 6 ay içinde ikinci kez tamire geldiyse ve sorun hala çözülemiyorsa değişim yapılıyor, orda bi çalışan söylemişti. Sana tavsiyem aynı bilgisayarı alma Asus Rog serisine geç veya satıcınla görüş başka hangi marka model laptoplar var onlara bak ona göre kararını ver. İmkanın varsa üzerine para koy ve modeli değiştir. Rtx4050 yerine 4060’lı model alabilirsin pazarlığını yapıp. DOA raporu 30 gün boyunca geçerli, o yüzden acele etme. Satıcın stok yok derse bekleyebileceğini söyle. Ben de sınavlarımın bitmesini bekliyorum bilgisayarı tekrar servise götüreceğim. Değişim cihazımda wifi kartı sıkıntılı çıktı ping yüzünden online oyun oynayamıyorum. Senin sıkıntı daha büyükmüş. Yeni bilgisayarına kavuştuğunda buraya görüşlerini yazarsan sevinirim.

Genişletmek için tıkla...

2.defa servise geldiyse ve sorun hala devam ediyorsayı biraz açmak iyi olur. Benim 1.servise gönderdiğimde beni telefonla arayıp "hiçbir sorun bulunamadı" dendi yani sorun olarak bir şey görülmedi. 2.kez gönderdiğimde ise 2 günün ardından DOA raporu verildi diye biliyorum yani 1.de servis fişinde bir şey tamir edilmedi veya sorun bulunmamıştı sadece "test ok" yazıyordu o kadar. Yeni değişim bilgisayarını aldığımda yorum yaparım ama şuanlık bir pc upgrade düşünmüyorum. 27k fiyata almıştım şuan 33.5k olmuş. Acele etmeyicem kesinlikle değişim istiyorum ya da bir üst modelini vericekler yoksa thh ye başvururum.

Kaanunkoc dedi:

2.defa servise geldiyse ve sorun hala devam ediyorsayı biraz açmak iyi olur. Benim 1.servise gönderdiğimde beni telefonla arayıp "hiçbir sorun bulunamadı" dendi yani sorun olarak bir şey görülmedi. 2.kez gönderdiğimde ise 2 günün ardından DOA raporu verildi diye biliyorum yani 1.de servis fişinde bir şey tamir edilmedi veya sorun bulunmamıştı sadece "test ok" yazıyordu o kadar. Yeni değişim bilgisayarını aldığımda yorum yaparım ama şuanlık bir pc upgrade düşünmüyorum. 27k fiyata almıştım şuan 33.5k olmuş. Acele etmeyicem kesinlikle değişim istiyorum ya da bir üst modelini vericekler yoksa thh ye başvururum.

Genişletmek için tıkla...

Senin cihazın kaç aylık ? Yeni cihazını aldın mı ? İlk 6 ay içerisinde ikinci kez servise gitmesi durumunda tamir edilmesine rağmen çözülmüyorsa değişim yapılıyor diye biliyorum. Ben bilgisayarımı mayıs ayında aldım ve kasım ayında DOA raporu verildi yani 6 ay dolmak üzereydi. Şimdi yeni cihazımda da sıkıntı var ve 7. ayıma giriş yaptığım için belki de değişim yapmayacaklar.

Asus Türkiye'nin mağduriyetimizi gidermesi gerekiyor. Bu fiyattaki bilgisayarı alıp pingten dolayı oyun oynayamamak bu cihazı ayıplı ürün yapmıyorsa başka ne olması gerekiyor ? Oyun bilgisayarında adam akıllı oyun oynanmıyor kafayı yemek üzereyim. Discord'da bile pingim çıkıyor. Modemim ve bilgisayarım Wifi 6 desteklediği için bu tarz şeylerin olmaması gerekiyor. Değişimden önceki bilgisayarımda internet sıkıntım yoktu. Bu tarz şeyleri forumda belirtiyorum ki bu bilgisayarı almadan önce araştıranlar iyice bilgi sahibi olsun. Ayın 26'sı gibi servise götüreceğim şu anda bilgisayar lazım olduğundan gidip veremiyorum.

hedwigpotter dedi:

Senin cihazın kaç aylık ? Yeni cihazını aldın mı ? İlk 6 ay içerisinde ikinci kez servise gitmesi durumunda tamir edilmesine rağmen çözülmüyorsa değişim yapılıyor diye biliyorum. Ben bilgisayarımı mayıs ayında aldım ve kasım ayında DOA raporu verildi yani 6 ay dolmak üzereydi. Şimdi yeni cihazımda da sıkıntı var ve 7. ayıma giriş yaptığım için belki de değişim yapmayacaklar.

Asus Türkiye'nin mağduriyetimizi gidermesi gerekiyor. Bu fiyattaki bilgisayarı alıp pingten dolayı oyun oynayamamak bu cihazı ayıplı ürün yapmıyorsa başka ne olması gerekiyor ? Oyun bilgisayarında adam akıllı oyun oynanmıyor kafayı yemek üzereyim. Discord'da bile pingim çıkıyor. Modemim ve bilgisayarım Wifi 6 desteklediği için bu tarz şeylerin olmaması gerekiyor. Değişimden önceki bilgisayarımda internet sıkıntım yoktu. Bu tarz şeyleri forumda belirtiyorum ki bu bilgisayarı almadan önce araştıranlar iyice bilgi sahibi olsun. Ayın 26'sı gibi servise götüreceğim şu anda bilgisayar lazım olduğundan gidip veremiyorum.

Genişletmek için tıkla...

Benim cihazım Aralık 26' da 6 ayını doldurdu. Doa raporunu hepsiburadaya yeni kargoladım. Daha yeni bilgisayarı almam en aşşa 1 hafta sürer gibi duruyor. Nedense benim de yeni gelecek bilgisayardan ümidim yok yine bozuk bir laptop gelecek gibi hissediyorum. 6 ay dolduktan sonra servise gönderdiğinde ilk tamir yapılıyor ama tamir yapılamassa yine de değişim raporu veriyorlar diye biliyorum (DOA raporu ve değişim hakkında çok konu okudum ve 1.5 yıl bazen 2 yıl sonra değişim raporu ile değiştirenler olmuş). Ayriyeten şunu belirteyim sendeki sorun büyük ihtimal laptop içindeki wifi kartından kaynaklanıyor sadece bu kartı değiştirmeleri yetiyor diye biliyorum. Bu yüzden senin laptop için tamir uygularlar ilk olarak çünkü 6 ayı geçmiş durumda.