ASUS VG259QM - ASUS İstanbul yetkili servis deneyimim

RRaidyn dedi:

Hocam konuda ki diğer arkadaşın deneyimiyle bence iptal ettirip benim işlemin sonucunu bekleyin.

İtopya'dan satın almıştım, umarım öyle bir çakallık yapmaya kalkışmazlar değişim istediğimde. Çünkü şuan stokta var gözüküyor. Zaten bir şeyler olacağı belli, sizin de deneyiminiz kötü olmuş. Google yorumlarda ki insanlar da haklı demek ki. Konuyu günceller, haberdar etmeye çalışırım.


Konuyu güncelledim hocam.



Durum bilgisi:
07.02.2023: SMS ınfocomm çalışanları tarafından bugün saat 11:00'da arandım. Kendileri monitörümde "lekeler" olduğunu ve doa değişim yapılacağını belirtti. 1-3 iş günü içerisinde, satın aldığım yer ile iletişime geçip dilersem para iadesi, istersem birebir değişim yapılmaya uygun olduğu söylendi. Doa raporu çıktıktan sonra Itopya.com ile görüşüp, birebir değişim teklif edeceğim.
Not: Konunun ilk mesajını güncelleyemediğim için buraya yazıyorum.

07.02.2023: Itopya.com ile görüştüm. Kendilerine durumu anlattım. Bana DOA raporunun mail, zarf halini kendilerine göndermemi ve teknik ekiple görüşmem gerektiğini bildirdiler. ASUS'tan gelecek olan raporu bekliyorum.

Genişletmek için tıkla...

RRaidyn dedi:

Hocam konuda ki diğer arkadaşın deneyimiyle bence iptal ettirip benim işlemin sonucunu bekleyin.

İtopya'dan satın almıştım, umarım öyle bir çakallık yapmaya kalkışmazlar değişim istediğimde. Çünkü şuan stokta var gözüküyor. Zaten bir şeyler olacağı belli, sizin de deneyiminiz kötü olmuş. Google yorumlarda ki insanlar da haklı demek ki. Konuyu günceller, haberdar etmeye çalışırım.


Konuyu güncelledim hocam.



Durum bilgisi:
07.02.2023: SMS ınfocomm çalışanları tarafından bugün saat 11:00'da arandım. Kendileri monitörümde "lekeler" olduğunu ve doa değişim yapılacağını belirtti. 1-3 iş günü içerisinde, satın aldığım yer ile iletişime geçip dilersem para iadesi, istersem birebir değişim yapılmaya uygun olduğu söylendi. Doa raporu çıktıktan sonra Itopya.com ile görüşüp, birebir değişim teklif edeceğim.
Not: Konunun ilk mesajını güncelleyemediğim için buraya yazıyorum.

07.02.2023: Itopya.com ile görüştüm. Kendilerine durumu anlattım. Bana DOA raporunun mail, zarf halini kendilerine göndermemi ve teknik ekiple görüşmem gerektiğini bildirdiler. ASUS'tan gelecek olan raporu bekliyorum.

Genişletmek için tıkla...

Fullmotion dedi:

Kargo ile eve yolluyorlar değişim/iade kağıdını. Şuan için süreç sizin açınızdan iyi ilerliyor. Tam modeli neydi monitörün. Rog serisi almayı düşünüyorumda.

Genişletmek için tıkla...

arslankaan99 dedi:

Benim monitörüde ince hesaptan almıştım şu anda stokta yok gözüküyor. Aynı olayı yaşarsak birebir değişim olmaz büyük ihtimalle.

Genişletmek için tıkla...

RRaidyn dedi:

ASUS VG259QM 240Hz Monitör hocam. Bende şaşırdım, ASUS/SMS Infocomm yetkilisi beni çok güzel bilgilendirdi, sürecin nasıl işlemesi gerektiğini anlattı. Konuşması gayet iyiydi, hoşuma gitti. Gerçi henüz süreç bitmedi, bittiği zaman toplu bir şekilde tekrar değerlendirmek gerek.



Arayıp bilgi almanızı öneririm. İncehesap stok durumu bayağı değişik çünkü. Hatta şu şekilde yapabilirsiniz, yerinizde olsam öyle yapardım en azından; arayıp monitörünüz için doa raporu aldığınızı ve birebir değişim istediğinizi belirtin. Sitenizi kontrol ettiğimde elinizde yok gözüküyor falan deyin. Durumu o şekilde tekrar değerlendirebilirsiniz.

Güncelleme: Doa raporu çıkmış, sadece kargoya verilmesini bekliyorum.
Yalnız güncel olarak itopya.com maduriyeti oluştu. Şöyle ki;
İtopya.com ile görüşmelerim sonucunda doa raporunu kendilerine gönderdiğim zaman incelenip geri dönüş yapılacağı ve eğer "stokta mevcut ise" değişim yapılacağı, aksi taktirde fatura tutarınca para iadesi yapılacağı belirtildi.
Fatura tutarıyla 3500 TL'ye satın aldığım monitörün güncel fiyatı 7500 TL. Kendi garantili monitörümü yarı fiyatına saydırıp, kendi cebimden de yarı fiyatını ödemem gerekiyor.

Kendilerine stok ne zaman yenileneceğini sorduğum zaman net bir bilgilerinin olmadığını belirttiler. Bu bir yıl kadar da sürebilir, bir gün kadar da.

Ülkemizde ki bu garanti, servis maduriyetinin bir an önce çözülmesi gerekiyor. Bir ürün satın aldıktan sonra, ürünlerinin arkasında yarım yamalak duran firmalar görmekten usandım iyice. ASUS'a destek için yazdığım zaman bana satın aldığım yere yazmam gerektiğini söyleyip durdular ve konuyu kapattılar.
Serviste olan monitörümü geri istediğim zaman "doa raporu çıkan monitörler imha ediliyor" gibi saçma sapan bir şey söylendi. Hem monitörümden oldum, hem de paramdan. Süreç nasıl işleyecek göreceğiz.

@Recep Baltaş @Ali Güngör yetkililerin de ülkemizde ki servis, garanti standartı konusunda yardımcı olmalarını isterim. ASUS ve İtopya gibi büyük firmaların bu şekilde garanti hizmeti vermesi çok üzücü.

Genişletmek için tıkla...

arslankaan99 dedi:

Çok çok üzgünüm hocam. O muhabbet ne yazık ki arkadaşımın, annesine aldığı Vestel markalı bir android telefonda olmuştu. İmha edip para iadesi yapmışlardı ama arada çok fiyat farkı olmuştu. Size önerebileceğim tek şey tüketici hakem heyetine başvurmanız. Ben de mecbur ölü pikselli monitörümü kullanmaya devam edecem yapacak bir şey yok...

Genişletmek için tıkla...