emrah_8
Kilopat
- Katılım
- 5 Mart 2014
- Mesajlar
- 2.306
- Makaleler
- 3
- Çözümler
- 3
Garantisi devam eden bir ürüne sahibim, eylül ayında üründe sorunlar oluşmuştu. Garantiye gönderip parça değişimi gerçekleştirmiştik. Şu an benzer durum yine tekrarladı. Artık tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum, bildiğim kadarıyla aynı sorun tekrarlayınca iade hakkımız doğuyordu diye biliyorum, doğru mudur? Ürünü yine servise versem büyük ihtimal yine parça değişimi yapmak isteyeceklerdir. Burada nasıl bir hamle yapmalıyım, sizce? Ürünü iade etmek istiyorum diye yazılı olarak üretici firmaya mı e-mail atmalıyım, servisine mi atmalıyım yoksa satıcıya mı atmalıyım?