Aynı problemin tekrarlaması durumuna müteakip iade için nasıl bir yol izlenmeli?

Garantisi devam eden bir ürüne sahibim, eylül ayında üründe sorunlar oluşmuştu. Garantiye gönderip parça değişimi gerçekleştirmiştik. Şu an benzer durum yine tekrarladı. Artık tekrar tekrar uğraşmak istemiyorum, bildiğim kadarıyla aynı sorun tekrarlayınca iade hakkımız doğuyordu diye biliyorum, doğru mudur? Ürünü yine servise versem büyük ihtimal yine parça değişimi yapmak isteyeceklerdir. Burada nasıl bir hamle yapmalıyım, sizce? Ürünü iade etmek istiyorum diye yazılı olarak üretici firmaya mı e-mail atmalıyım, servisine mi atmalıyım yoksa satıcıya mı atmalıyım?

Aynı arızayı iki kez yaptıysa değişim ya da bedel iadesi isteyebilirsiniz. Servisin aynı arızanın ikinci kere olduğunu kaydetmesi gerek yine de, incelenmeli yani. 3 kez aynı hatayı 1 de farklı bir hatayı yapan Monster değişim yapmıştı.

DNA dedi:

Aynı arızayı iki kez yaptıysa değişim ya da bedel iadesi isteyebilirsiniz. Servisin aynı arızanın ikinci kere olduğunu kaydetmesi gerek yine de, incelenmeli yani. 3 kez aynı hatayı 1 de farklı bir hatayı yapan Monster değişim yapmıştı.

Genişletmek için tıkla...

Burada merak ettiğim şey, aynı hata veya farklı hata olması değişim veya iade hakkını etkiliyor mu?

Birde aynı hatayı, ilk onarımdan itibaren 1 yıl içinde mi olması gerekiyor?

Servis şimdi iade veya değişim yapmamak için gene parça değişime gitmek isteyecektir, o yüzden baştan ben talebimi yazılı olarak birldirmek istiyorumda işte servise mail atmam lazım, üretici firmaya mı yoksa satıcıya mı bilemedim.

emrah_8 dedi:

Burada merak ettiğim şey, aynı hata veya farklı hata olması değişim veya iade hakkını etkiliyor mu?

Genişletmek için tıkla...

Aynı hata 2 kez, farklı hatalar 4 kez.

emrah_8 dedi:

Birde aynı hatayı, ilk onarımdan itibaren 1 yıl içinde mi olması gerekiyor?

Genişletmek için tıkla...

O kısmı unuttum, yanlış bilgi vermeyeyim.

emrah_8 dedi:

Servis şimdi iade veya değişim yapmamak için gene parça değişime gitmek isteyecektir, o yüzden baştan ben talebimi yazılı olarak birldirmek istiyorum da işte servise mail atmam lazım, üretici firmaya mı yoksa satıcıya mı bilemedim.

Genişletmek için tıkla...

Ben gönderirken içine koyduğum kağıtta talebimi yazmıştım. Servisten değişim kararı çıktı. Tabii üreten firmanın kendi servisine göndermiştim. Monster laptop Monster'ın teknik servisine gitmişti. Sizinki de önce mutlaka servise gidecek, oradan çıkan "aynı arıza" sonucuyla zaten hareket edeceksiniz. Servise talebi yazın zaten onlar da yönlendirirler.

DNA dedi:

Aynı hata 2 kez, farklı hatalar 4 kez.



O kısmı unuttum, yanlış bilgi vermeyeyim.



Ben gönderirken içine koyduğum kağıtta talebimi yazmıştım. Servisten değişim kararı çıktı. Tabii üreten firmanın kendi servisine göndermiştim. Monster laptop Monster'ın teknik servisine gitmişti. Sizinki de önce mutlaka servise gidecek, oradan çıkan "aynı arıza" sonucuyla zaten hareket edeceksiniz. Servise talebi yazın zaten onlar da yönlendirirler.

Genişletmek için tıkla...

Peki servis kendi kafasına göre yine parça değişimi vs. yapabilir mi değişim vermemek için falan? Valla beklemiyor değilim hani. Gerçi değiştirmek de istemiyorum artık, iade edeceğim artık kur bazında zararlı olsam da. İkide bir uğraşmak istemiyorum.

emrah_8 dedi:

Peki servis kendi kafasına göre yine parça değişimi vs. yapabilir mi değişim vermemek için falan? Valla beklemiyor değilim hani. Gerçi değiştirmek de istemiyorum artık, iade edeceğim artık kur bazında zararlı olsam da. İkide bir uğraşmak istemiyorum.

Genişletmek için tıkla...

Yasal hakkınız olduğunu ve kullanmak istediğinizi belirtin. Kafasına göre yapmamaları gerek. Talebinizi yerine getirmeliler.

DNA dedi:

Yasal hakkınız olduğunu ve kullanmak istediğinizi belirtin. Kafasına göre yapmamaları gerek. Talebinizi yerine getirmeliler.

Genişletmek için tıkla...

Peki hocam özel bir şey soracağım, bu OLED monitörlerde/TV'lerdeki OLED yanığı kanuni olarak garantiye giriyor mu? Firmaların bir kısmı garanti vermiyor, lakin sonuçta bu piksel kusuru. Biz dışarıdan bir etkiyle yakmıyoruz. Ölü piksel garantiye giriyorsa, yanık da çok sayıda ölü piksel demek mantıken.

emrah_8 dedi:

Peki hocam özel bir şey soracağım, bu OLED monitörlerde/TV'lerdeki OLED yanığı kanuni olarak garantiye giriyor mu? Firmaların bir kısmı garanti vermiyor, lakin sonuçta bu piksel kusuru. Biz dışarıdan bir etkiyle yakmıyoruz. Ölü piksel garantiye giriyorsa, yanık da çok sayıda ölü piksel demek mantıken.

Genişletmek için tıkla...

Girmesi gerek fakat ısrarla kabul etmeyenler için de hakkınızı arayabilirsiniz.