Bakkalın Sağlam Telefonu Bozması

Merhabalar arkadaşlar, 5S cihazım için gold renginde kasa almıştım ve değiştirecektim. Kasa bugün elime ulaştı, internette videolara baktım ve kendimin yapamayacağını anlayıp bir telefoncuya verme kararı aldım. Neyse gittim verdim, akşama alırsın dedi. Ve bana fatura tarzı bir şey verdi, üstünde benden alacağı ücret, adım, telefonun modeli, işte telefona yapılacak işlem falan yazıyordu. Her neyse, akşam almaya gittim, aramızda geçen diyalog şöyle idi:

• Telefoncu: Telefon çalışıyor ekran geliyor ama dokunmatik çalışmıyor.
• Ben: Ne yapacağız? Bendeyken sıkıntı yoktu.
• Telefoncu: Anakartta sorun olabilir.
• Ben: Eğer olmazsa yani yapamazsanız ne yapacaksınız?
• Telefoncu: Eskisini takıp geri veririz, hallederiz bir şekilde, yarın akşam gel al.

Ve ben de sinirlenip çıktım oradan, anlayacağınız çalışan telefonumu bozdular. Eğer yarın yapamazlarsa ve telefonu bozuk bir şekilde vermeye çalışırlarsa ne yapmalıyım? Bunları nereye şikayet etmem gerek?