Çözüldü Battle.net desteğe ulaşılmıyor

İsmail Evece · 14 Şubat 2024

Battle.net hesabım vardı içinde epey paralı oyunlar var. 3 ay girmedim ve "bu hesap mevcut değil." hatası alıyorum. Desteğe mail atamıyorum maili yok. Nereden ulaşacağım? Yazık günah o kadar paraya.

Asmarde · 15 Şubat 2024

Öncelikle hesabınız silinmez. Ban yese de, ceza alsa da silinmez. O konuda içiniz rahat etsin. Zaten böyle bir durumda bir sürü mail alırsınız. Hesap silmek için de türlü türlü mail ve doğrulama yapılması şart.

Battle.Net hesabının çalınması da epey zor bir işlemdir. Blizzard-Activison piyasadaki pek çok platformdan daha güvenli ve sağlamcıdır. Mail değişimi, ki bunun için sizden kimlik resminizi isterler, hiç kolay bir işlem değildir. Sadece şifreniz değişse geri almanız çok basittir. En kötü ihtimalle hesabınızı kitleme yetkiniz olur mail aracılığı ile. Sonrasında maildeki linkten geri alırsınız.

Hele ki Blizzard Authenticator kullanıyorsanız çalınması imkansıza yakındır.

Ben olasılıkları ve yapılabilecekleri sıralayayım size.

1) Klasik olarak doğru mail adresinizi kullandığınızdan emin olun. Belki maili yanlış hatırlıyor olabilirsiniz.

2) Battle.Net mobil uygulaması yenilendi. Yenisine geçmediyseniz problem bundan kaynaklanıyor olabilir. Telefonunuzdan bir kontrol edin. Eski uygulamaya girdiğinizde değişim için sizi yönlendirecektir.

3) Düşük ihtimal olsa da eğer websitesi üzerinden giriş yapıyorsanız, dalgınlıkla Battle.Net EU yerine NA'ya giriyor olma ihtimaliniz olabilir mi ? Bir arkadaşımın başına gelmişti daha önce hafif alkollü bir anında. Gecenin bir yarısı gitti 15 senelik WoW hesabım diye ortalığı ayağa kaldırmıştı

Keza Blizzard uygulamasında da bölgeye dikkat edin. Bazen böyle garip hatalar olabiliyor.

4) "Eğer ID ve şifreyi hatırla" ve "auto login" seçeneğini kullanıyorsanız, bu olay güvenlik amaçlı 3-6 ayda bir resetlenebiliyor. Ama nadiren bugda da kalabiliyor. Giriş yapamıyor musunuz? Bu bağlantıyı kullanarak, yeni şifre isteyebilirsiniz.

Başka bir şey yapmak isterseniz, Giriş yapamıyor musunuz? bu linke göz atabilirsiniz.

Blizzard Support - Contact Support Eğer mutlaka desteğe ulaşmanız gerekirse bu linkte en alttaki Contact Us seçeneğini seçerek devam edebilirsiniz. Ancak destek için Türkçe kullanılmıyor. Dil seçimini Türkçe'den İngilizce'ye çevirmeniz ve ticket'ı İngilizce yazmanız gerekli. Tabii başka genel-geçer bir dil biliyorsanız, onu da kullanabilirsiniz.

Şifre sıfırlama için mailinizi, e-posta hatırlatması için ise kayıtlı telefon numaranızı kullanacaklardır. Bunlardan birine erişiminiz varsa yüksek oranda sorununuz çözülecektir.

Umarım yardımcı olur.

İsmail Evece · 16 Şubat 2024

Asmarde dedi:
Öncelikle hesabınız silinmez. Ban yese de, ceza alsa da silinmez. O konuda içiniz rahat etsin. Zaten böyle bir durumda bir sürü mail alırsınız. Hesap silmek için de türlü türlü mail ve doğrulama yapılması şart.

Battle.Net hesabının çalınması da epey zor bir işlemdir. Blizzard-Activison piyasadaki pek çok platformdan daha güvenli ve sağlamcıdır. Mail değişimi, ki bunun için sizden kimlik resminizi isterler, hiç kolay bir işlem değildir. Sadece şifreniz değişse geri almanız çok basittir. En kötü ihtimalle hesabınızı kitleme yetkiniz olur mail aracılığı ile. Sonrasında maildeki linkten geri alırsınız.

Hele ki Blizzard Authenticator kullanıyorsanız çalınması imkansıza yakındır.

Ben olasılıkları ve yapılabilecekleri sıralayayım size.

1) Klasik olarak doğru mail adresinizi kullandığınızdan emin olun. Belki maili yanlış hatırlıyor olabilirsiniz.

2) Battle.Net mobil uygulaması yenilendi. Yenisine geçmediyseniz problem bundan kaynaklanıyor olabilir. Telefonunuzdan bir kontrol edin. Eski uygulamaya girdiğinizde değişim için sizi yönlendirecektir.

3) Düşük ihtimal olsa da eğer websitesi üzerinden giriş yapıyorsanız, dalgınlıkla Battle.Net EU yerine NA'ya giriyor olma ihtimaliniz olabilir mi ? Bir arkadaşımın başına gelmişti daha önce hafif alkollü bir anında. Gecenin bir yarısı gitti 15 senelik WoW hesabım diye ortalığı ayağa kaldırmıştı Keza Blizzard uygulamasında da bölgeye dikkat edin. Bazen böyle garip hatalar olabiliyor.

4) "Eğer ID ve şifreyi hatırla" ve "auto login" seçeneğini kullanıyorsanız, bu olay güvenlik amaçlı 3-6 ayda bir resetlenebiliyor. Ama nadiren bugda da kalabiliyor. Giriş yapamıyor musunuz? Bu bağlantıyı kullanarak, yeni şifre isteyebilirsiniz.

Başka bir şey yapmak isterseniz, Giriş yapamıyor musunuz? bu linke göz atabilirsiniz.

Blizzard Support - Contact Support Eğer mutlaka desteğe ulaşmanız gerekirse bu linkte en alttaki Contact Us seçeneğini seçerek devam edebilirsiniz. Ancak destek için Türkçe kullanılmıyor. Dil seçimini Türkçe'den İngilizce'ye çevirmeniz ve ticket'ı İngilizce yazmanız gerekli. Tabii başka genel-geçer bir dil biliyorsanız, onu da kullanabilirsiniz.

Şifre sıfırlama için mailinizi, e-posta hatırlatması için ise kayıtlı telefon numaranızı kullanacaklardır. Bunlardan birine erişiminiz varsa yüksek oranda sorununuz çözülecektir.

Umarım yardımcı olur.

Hocam blizzard bir teknik hata sebebi ile hesabımın değiştirildiğini ve bunu araştırarak tespit ettiklerini belirtti yanlış anlamadıysam. Bana attıkları mail ile birlikte hesabımın bilgilerini istediler yolladım bakalım İnşallah düzelir.

Asmarde dedi:
Bunlardan birine erişiminiz varsa yüksek oranda sorununuz çözülecektir.

Hiçbirine erişimim yok. Adamlar erişmişler ve tekrar ticket atmamı istemişler attım inşallah düzelir.

Asmarde · 17 Şubat 2024

İsmail Evece dedi:
Hocam blizzard bir teknik hata sebebi ile hesabımın değiştirildiğini ve bunu araştırarak tespit ettiklerini belirtti yanlış anlamadıysam. Bana attıkları mail ile birlikte hesabımın bilgilerini istediler yolladım bakalım İnşallah düzelir.

Hiçbirine erişimim yok. Adamlar erişmişler ve tekrar ticket atmamı istemişler attım inşallah düzelir.

Ticket'ta sizden muhtemelen kimlik bilgilerinizi, varsa daha önce kutulu aldığınız bir Blizzard-Activision ürününün serial key'ini ya da mesela WoW'da aktif oynadığınız server ve karakter isminiz gibi şeyleri istemişlerdir. Tabii artık ne oynuyorsanız ona göre değişir bu.

İş buraya kadar ilerlemişse zaten çözülür bence. Blizzard bu tür şeyleri daha rahat çözen bir firma.

İsmail Evece · 17 Şubat 2024

Asmarde dedi:
Ticket'ta sizden muhtemelen kimlik bilgilerinizi, varsa daha önce kutulu aldığınız bir Blizzard-Activision ürününün serial key'ini ya da mesela WoW'da aktif oynadığınız server ve karakter isminiz gibi şeyleri istemişlerdir. Tabii artık ne oynuyorsanız ona göre değişir bu.

İş buraya kadar ilerlemişse zaten çözülür bence. Blizzard bu tür şeyleri daha rahat çözen bir firma.

Fatura işlem kimliği istiyorlar bunlar bende yok. Ne yapacağım bilmiyorum. Yeni bir ticket geldi ve hesabın size ait olduğunu anlamak için fatura ve işlem kimliği lazım diyor. Ne faturam var ne işşem kimliğim hiç bir şeyim yok.

Asmarde · 18 Şubat 2024

İsmail Evece dedi:
Fatura işlem kimliği istiyorlar bunlar bende yok. Ne yapacağım bilmiyorum. Yeni bir ticket geldi ve hesabın size ait olduğunu anlamak için fatura ve işlem kimliği lazım diyor. Ne faturam var ne işşem kimliğim hiç bir şeyim yok.

Yalnız ciddi bir sorun bu. Mail'e erişimiz yok, telefon numaranıza erişiminiz yok. Fatura işlem kimliğinden ne kastetmişler emin değilim ama Blizzard'a ait yaptığınız bir harcamayı kanıtlamanızı bekliyorlar sizin söylediklerinizden anladığım kadarıyla. Bunu da ya ödeme kanıtı ile ya da kimlikle isterler çoğu zaman.

İşin biraz şüpheli kısmı (firma açısından) sizin mailinizi kolay kolay kimse değiştiremez. Çünkü türlü türlü onay(Blizzard App onayı, sms onayı vb) ve gerekirse kimlik resmi istiyorlar. Blizzard'a bağlı telefonunuzu kimse değiştiremez, çünkü varsa Blizzard App'ten onay isterler yoksa direkt sms onayı atarlar. Onların da muhtemelen anlayamadıkları şey, sizin nasıl bunların hepsine birden erişiminizi kaybettiğiniz.

Blizzard'da epey paralı oyunlarım var demiştiniz, işte bu oyunları aldığınız tarihe ait hesap hareketlerinizi gösterebilirsiniz. Misal X bankasının kartıyla aldıysanız, girin mobil veya internet bankacılığına, alın ekran resmi, o işlemin kanıtını gönderin Blizzard'a. Yanında kimlik fotoğrafınızı da gönderin. Hele ki alışveriş yaptığınız kart da size aitse Blizzard hesabınızdaki kimlik bilgileriniz ile anında eşleştirirler zaten. Zaten kimlik veya sürücü belgesi resmi gönderdiğiniz an, eğer hesabın ilk sahibi sizseniz, direkt sizi mail ve parola sıfırlamaya yönlendirmeleri gerekir.

Eğer hiçbir şeye erişiminiz yoksa haliyle firma bu noktada şüpheci yaklaşacaktır. Kısacası, o hesaba ait bir şeyleri hatırlamanız veya o şeylere erişmeniz şart.

İsmail Evece · 18 Şubat 2024

Asmarde dedi:
Yalnız ciddi bir sorun bu. Mail'e erişimiz yok, telefon numaranıza erişiminiz yok. Fatura işlem kimliğinden ne kastetmişler emin değilim ama Blizzard'a ait yaptığınız bir harcamayı kanıtlamanızı bekliyorlar sizin söylediklerinizden anladığım kadarıyla. Bunu da ya ödeme kanıtı ile ya da kimlikle isterler çoğu zaman.

İşin biraz şüpheli kısmı (firma açısından) sizin mailinizi kolay kolay kimse değiştiremez. Çünkü türlü türlü onay(Blizzard App onayı, sms onayı vb) ve gerekirse kimlik resmi istiyorlar. Blizzard'a bağlı telefonunuzu kimse değiştiremez, çünkü varsa Blizzard App'ten onay isterler yoksa direkt sms onayı atarlar. Onların da muhtemelen anlayamadıkları şey, sizin nasıl bunların hepsine birden erişiminizi kaybettiğiniz.

Blizzard'da epey paralı oyunlarım var demiştiniz, işte bu oyunları aldığınız tarihe ait hesap hareketlerinizi gösterebilirsiniz. Misal X bankasının kartıyla aldıysanız, girin mobil veya internet bankacılığına, alın ekran resmi, o işlemin kanıtını gönderin Blizzard'a. Yanında kimlik fotoğrafınızı da gönderin. Hele ki alışveriş yaptığınız kart da size aitse Blizzard hesabınızdaki kimlik bilgileriniz ile anında eşleştirirler zaten. Zaten kimlik veya sürücü belgesi resmi gönderdiğiniz an, eğer hesabın ilk sahibi sizseniz, direkt sizi mail ve parola sıfırlamaya yönlendirmeleri gerekir.

Eğer hiçbir şeye erişiminiz yoksa haliyle firma bu noktada şüpheci yaklaşacaktır. Kısacası, o hesaba ait bir şeyleri hatırlamanız veya o şeylere erişmeniz şart.

Hesabı 2. El almıştım hocam. Demek ki hesabın ilk sahibi olan elin fasığı ihesabı almış Demek. Aşşajtan 450 TL verdim. Hesabı satan kişiyle konuştum mübarek herif 2. El almış bana da 2. El hesabı satmış beni dolandıranların Allah belasını versin. En azından cold warın hikayesini öğrendim az çok. En iyisi Rus hesabı açıp MW II, MW III almak.

Asmarde · 18 Şubat 2024

İsmail Evece dedi:
Hesabı 2. El almıştım hocam. Demek ki hesabın ilk sahibi olan elin fasığı ihesabı almış Demek. Aşşajtan 450 TL verdim. Hesabı satan kişiyle konuştum mübarek herif 2. El almış bana da 2. El hesabı satmış beni dolandıranların Allah belasını versin. En azından cold warın hikayesini öğrendim az çok. En iyisi Rus hesabı açıp MW II, MW III almak.

O zaman maalesef geçmiş olsun demekten başka bir şey gelmez elden. Hesap alım-satımı yasaktır Blizzard'da. İlk sahibi hariç kimse o hesabı kurtaramaz bundan sonra.

Başta ikinci el aldığınızı bilseydim, kurtarılamayacağını da söylerdim.

En iyisi orijinal, kendinize ait bir Battle.Net hesabı açmanız tabii ki. Oyun fiyatları malum, her şeyi orijinal alın demek dile kolay ve işin doğrusu fakat zor onun da farkındayım. Ancak bu şekilde para kaybettiğinizde daha kötü oluyor bence.

Dijital oyun servisi firmalarına ait ikinci el hesap almak-satmak her zaman risktir. Hele ki hali hazırda 2. el hesap satan bir başkasından 2. el hesap almak... Yine de eğer tüm kaybınız 450 TL ise en azından çok büyük yara açacak bir meblağ değil günümüzde.

Bence normal şekilde girin Battle.Net'e, açın kendi hesabınızı zaman içinde beğendiğiniz içerikleri yavaş yavaş alırsınız. Rus mus zımbırtısıyla da uğraşmayın derim naçizane. En azından başınız ağrımaz.

İsmail Evece · 19 Şubat 2024

Asmarde dedi:
O zaman maalesef geçmiş olsun demekten başka bir şey gelmez elden. Hesap alım-satımı yasaktır Blizzard'da. İlk sahibi hariç kimse o hesabı kurtaramaz bundan sonra.

Başta ikinci el aldığınızı bilseydim, kurtarılamayacağını da söylerdim.

En iyisi orijinal, kendinize ait bir Battle.Net hesabı açmanız tabii ki. Oyun fiyatları malum, her şeyi orijinal alın demek dile kolay ve işin doğrusu fakat zor onun da farkındayım. Ancak bu şekilde para kaybettiğinizde daha kötü oluyor bence.

Dijital oyun servisi firmalarına ait ikinci el hesap almak-satmak her zaman risktir. Hele ki hali hazırda 2. el hesap satan bir başkasından 2. el hesap almak... Yine de eğer tüm kaybınız 450 TL ise en azından çok büyük yara açacak bir meblağ değil günümüzde.

Bence normal şekilde girin Battle.Net'e, açın kendi hesabınızı zaman içinde beğendiğiniz içerikleri yavaş yavaş alırsınız. Rus mus zımbırtısıyla da uğraşmayın derim naçizane. En azından başınız ağrımaz.

MW II 50 dolara satılıyor en az. Ama rus hesabında bildiğim kadarıyla 2000 ruble galiba. Haliyle çok daha ucuz. Normal hesapta sağlam geçiriyorlar. Ben bu oyun paralarına bilgisayarıma yeni parçalar alırım mesela 2. el ve bu oyuna bu kadar para vermek te canımı yakıyor. Rus hesabı olayını araştıracağım başka bir çıkış yolu göremiyorum şahsen.

Çözüldü Battle.net desteğe ulaşılmıyor

Ayrıntılı düzenleme

İsmail Evece

Picopat

Asmarde

Asmarde

Hectopat

İsmail Evece

Picopat

Asmarde

Hectopat

İsmail Evece

Picopat

Asmarde

Hectopat

İsmail Evece

Picopat

Asmarde

Hectopat

İsmail Evece

Picopat

Benzer konular

Yeni konular

Yeni mesajlar

Gizliliğinize önem veriyoruz