Bilgisayardan çat diye ses geldi ve bilgisayar kapandı

AEnic31

Hectopat
Katılım
21 Ocak 2021
Mesajlar
112
Makaleler
1
Çözümler
1
Yer
İstanbul
Daha fazla  
Cinsiyet
Erkek
Meslek
Öğrenci
Arkadaşlar merhaba, ben şu anda Monster Abra A5 v16.6.1 laptop kullanıyorum.

Dün gece oyun indirmeye bırakmıştım aleti, 3 saat sonra otomatik bir şekilde kapanmaya programlayarak. (shutdown -s -t 10800)

Bugün sabah indirdiğim oyunu (Immortals Fenyx Rising) çalıştırdım, 30 dakika oldu olmadı bilgisayardan "çat" diye bir ses geldi ve bilgisayar anında tamamen kapandı. Sonra açmaya çalıştım yine birkaç kere çat sesi geldi. Sonra teknik servisi aradım, kendileri FN + b + güç tuşu kombinasyonuna 15 saniye basmamı istediler. Bastığımda laptop klavyesinin ışıkları yandı, şarj durumunu gösteren LED'ler yandı, sonra yine çat sesi geldi ve bilgisayar kapandı. Sonra normal bir şekilde çalıştırmayı deneyince bilgisayar açıldı ancak bu sefer de adaptörden güç çekemedi. Ben de adaptörü söktüm yeniden taktım, şimdi adaptörden de güç çekebiliyor. Yani görünürde bilgisayar sıkıntısız çalışıyor.

Sizce bilgisayarı teknik servise göndermeli miyim? Bu durumu yaşayan başka birileri var mı? Ne yapmalıyım?

Şimdiden teşekkür ederim.
 
Son düzenleyen: Moderatör:
Tarihe göre sırala Puana göre sırala
Elandeer dedi:
Şu an gönderdiğin zaman aynı hata orada tekrarlamazsa ürün sorunsuz deyip geri gönderirler.
Genişletmek için tıkla...
İnşallah öyle bir şey yapmazlar. Birkaç dakika kullanınca kapanıyor bu şekilde söyleyeceğim ona göre hareket etsinler
Ambrosia dedi:
Yeni adaptör satın alman gerek.
Genişletmek için tıkla...
Adaptörü de laptopla beraber götüreceğim, eğer sorun adaptördeyse anlaşılır zaten ona göre yenisini verirler
Arkadaşlar sorunun kaynağını buldum. Kasanın içini açtım (Monster'da kasayı açmak garantiyi götürmüyor) ve bir de ne göreyim, tam da sesin çıktığı yerde (güç tuşunun yakınlarında) iki tane ana kart elemanı yanmış. Evet bildiğiniz yanmış. (Fotolar ekte) Ana kartta oluşan bir arıza mevcut. Bu durumda ne yapacakları konusunda bir bilginiz var mı? Ana kart tamir olmaz diye biliyorum ben, servisle görüştüğümde gerekirse yeni bilgisayar verilir demişti.

Kısacası, sorun bu arkadaşlar. Ana kartın elemanlarından iki tanesi yanmış. Servise göndereceğim. Bu durum ilerde çok büyük sıkıntılara yol açabilir. Garantisi varken gönderiyim yapsınlar. Başım ağrımasın sonrasında.
 

Dosya Ekleri

  • 8da12098-a870-4439-b38c-0196989e4949.jpg
    151,8 KB · Görüntüleme: 96
  • fcee75cd-fe5f-4428-8b8e-ccd3ff95932e.jpg
    169,7 KB · Görüntüleme: 88
Son düzenleme:
Artı 0 Eksi
AEnic31 dedi:
...
Kısacası, sorun bu arkadaşlar. Ana kartın elemanlarından iki tanesi yanmış. Servise göndereceğim. Bu durum ilerde çok büyük sıkıntılara yol açabilir. Garantisi varken gönderiyim yapsınlar.
Genişletmek için tıkla...
Yetkili servisler elektronik tamir yapmaz, sorunlu bölümü komple değiştirirler lakin sizinki laptop anakartı, cpu ve gpu anakarta entegre olduğundan, anakartı değişemezler. Eğer kullanıcı veye elektrik tesisat arızası kaynaklı değilse laptopu değitirirler.
 
Artı 0 Eksi
Hocam kullanıcı hatası olduğunu hiç düşünmüyorum Bilgisayarımdaki tüm ürünler orijinal, oynadığım oyunları mediumda %75 res. scale'da oynuyorum. Elektrik tesisatında sorun olacağını da hiç düşünmüyorum, koskocaman TOKİ binası ve hiçbir elektronik alette sorun olmamışken laptop'ta sorun oldu

İnşallah "kullanıcı hatası" diyip bizi öpmeye çalışmadan dediğiniz gibi yeni bir alet gönderirler. Teşekkür ederim yardım için )
 
Artı 0 Eksi
son gelişme nedir hocam monster size nasıl bir hizmet sundu ?
 
Artı 0 Eksi
Lickerr dedi:
son gelişme nedir hocam monster size nasıl bir hizmet sundu ?
Genişletmek için tıkla...
Daha dün servise bırakabildim. Durum hakkında kendi kanıtlarımı da sundum e posta aracılığıyla. Şu an servis sırası bekliyor. İncelemeye alınıp ne yapılacağına karar verildiği zaman buraya yazacağım
Lickerr dedi:
son gelişme nedir hocam monster size nasıl bir hizmet sundu ?
Genişletmek için tıkla...
Alet servisten çıkmış onarım tamamlandı diyerek, onarım notuna şunları yazmışlar:

"Ölü piksel garantisi 1 ay sürmektedir. Ölü piksel arıza değildir. Bilgisayarın aniden kapanmasının fanlarda biriken aşırı tozdan olduğu tespit edilmiştir. Ana kartın hasarlı bölgesi onarılmıştır."

Ekranımda 15-20 tane ölü piksel var ve ayıplı mal olarak kabul etmemişler. Bilgisayarın aniden kapanma sebebini toz demişler ama ben daha maks 1-2 ay önce fanların içinin dahil tozlarını almıştım. Ana kartın da sadece yanan elemanlarını değiştirmişler açıklamaya göre.

Büyük sıkıntı hocam. Gerekirse tüketici haklarına vereceğim. Canımı sıktılar. Bu kadar kasıp memnuniyetini düşüreceğine ver işte yenisini ben de memnun oliyim sen de kötülenme. Çok gerdi bu durum beni
Lickerr dedi:
son gelişme nedir hocam monster size nasıl bir hizmet sundu ?
Genişletmek için tıkla...
Hocam dün ŞikayetVar'da durum hakkında şikayet oluşturdum. Yetkili servisten üst düzey kişilerden Davut bey bana ulaştı konuyla ilgili bizzat kendisi ilgileneceğini söyledi ve tekrardan incelenmesi için teknik servise gönderdi ürünümü.

Teknik servis 2 kere inceleme yapmış ama ikisinde de 2 ölü pikselden fazlasını bulamamış. Davut bey de bu durumu bana iletti, ancak yine de kullanıcı memnuniyeti ve marka memnuniyetinin artması için kendi yetkisini kullanarak ekran panel değişimi yapacaklarını söyledi. Ben de kendilerine teşekkürlerimi ilettim.

Gün içerisinde Davut bey haricinde laptop'umun tamiriyle ilgilenen teknik servis yetkilisi beni ölü piksel hakkında arayıp konuşurken ana kartı da sordum. Ana kartın yanan bölümü değiştirilmiş, sadece devre elemanları değil devrenin kendisinde de değişiklikler yapılmış. Herhangi bir sorunun olmadığını belirttiler.

Şu anlık sorunlarım gideriliyor gibi hocam. ŞikayetVar gerçekten çok büyük bir nimetmiş ben onu anladım. Laptop'u elime alıp incelememi yaptıktan sonra tekrardan buraya dönüş yapacağım.
 
Son düzenleme:
Artı 0 Eksi
Çok teşşekür ediyorum hocam gerekirse tekrar sorun çıktığında mahkemeye verin. Kimse aldığı ürünün ilk günden böyle arızalar yaşamak istemez. Sizin için bir deneyim oldu en azından bize aktardığın için tekrar teşşekkür ediyorum.
 
Artı 0 Eksi
Tamirli anakart, garanti bittikten sonra tekrar arıza verebilir. Keşke birebir değişim yapsalarmış.
 
Artı 0 Eksi
Mesaj yazmak için giriş yapmalı ya da kaydolmalısınız.

Benzer konular

  • Soru
Bilgisayardan çat diye ses geldi ve açılmıyor
2
Mesaj
12
Görüntüleme
2.606
Berat Efe Sanır
  • Soru
Bilgisayardan "pat" diye ses geldi ve kapandı
4 5 6
Mesaj
58
Görüntüleme
6.222
hermus_c
  • Soru
PC'den çat diye ses geldi ve duman çıktı
Mesaj
8
Görüntüleme
492
wsamedd
  • Soru
Bilgisayardan "pat" diye ses geldi
2 3
Mesaj
27
Görüntüleme
11.433
tıraktor
P
  • Soru
PC'den çat sesi geldi ve kapandı
2 3
Mesaj
20
Görüntüleme
3.370
passat
P
Menü
Giriş yap
Kaydol
Bu siteyi kullanmak için çerezler gereklidir. Siteyi kullanmaya devam etmek için çerezleri kabul etmelisiniz. Daha Fazlasını Öğren.…