Vatandan servise vermek mantıklı değil çünkü ana servis üzerinde kayıt açmaları için panel yetkisi veriyor ve hiçbiri servis kaydı açmayı bilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığında cihazın durumunu sorduğunda yanıt alamazsın çünkü kayıt gönderdiğin yer adına açıyorlar(ad vatan, soyad bilgisayar gibi) ve servis numarasını kendi sistemlerinden açarak veriyorlar yani servis numaranın kayıtlı olduğu servis kaydının numarasını veriyorlar. İşin daha can alıcı kısmı cihazın çok basit 1 dakikada çözülecek bir sorunu varsa bile yolluyorlar(20 gün boşuna bekliyorsunuz).
En doğru yol müşteri hizmetleri ile önce çözüm deneyip sonra servis açmanız. Hem servis numarasını veriyorlar hem de ararsanız bilgileriniz ile anında numarasız bulabiliyorlar.
Niye biliyorsun derseniz ana serviste çalıştım ve bir gün servis kayıt formunda Vatan Bilgisayar isim soyisimli bir cihaz geldi. Cihazın problemi cihaz açılmıyor olarak girilmiş. Tuşa bastım ve düşük pil uyarısı çıktı, şarja taktım ve açıldı. Cihazın sahibi çağrı merkezini aramış ve durumu öğrenmek istemiş elinde herhangi bir numara ya da bilgi olmadığı için öğrenememiş, daha sonrasında faturadan seri numarasını bulmuş ve cihazın durumunu sormuş bende not olarak "şarjı bittiği için açılmıyor" yazmıştım. Çağrı merkezinden gelen mailde "müşteri cihazların şarj edilip edilmediğini bilmiyormuş" diye bir mail geldi altında da benim baktığım sn varı
.
