BTK kurum incelemesinde kaç gün sürer?

Bir internet servis sağlayıcısı ile problem yaşıyorum. İnternet kutumun ana şebeke kablosu kopmuş durumda. Fotoğraflarıyla kendilerine iletmeme rağmen sözde bölgesel arıza var denilerek evime teknik ekip yollanmıyordu. Hoş karşımdaki evlerin interneti var. Sadece beni engelliyormuş bu bölgesel arıza neyse bunu anlattım çünkü konunun muhtevasını bilmek her zaman önemlidir. Evime teknik ekip getirtebilmek için BTK'ya şikayette bulundum. Gelen cevaplara iki kere itiraz ettim şüreç kurum incelemesine düştü. Şimdi bu noktada BTK cevap verme üst sınırı nedir? Onun dışında BTK talebimi olumlu karşılar mı sizce? Son olarak ise BTK'nın yaptırım gücü var mı? ISS, verilecek karara uymak zorunda mı?

Maksimum 10 iş günü içerisinde sonuçlanır.