Anti-Theft tarafından kilitlenen bir bilgisayarın kilidini açma
Belge Kimliği: TS101587
Ortam
Etkilenen Ürünler:
McAfee Anti-Theft 1.5, 2.x
Etkilenen İşletim Sistemleri:
Microsoft Windows 8 (yalnızca 2.x sürümü için geçerlidir)
Microsoft Windows 7
Özet
McAfee Anti-Theft hizmeti, bilgisayarınızı kilitleyerek yetkisiz kullanımı önler. Kilidi açılana dek bilgisayar kullanılamaz.
Bir bilgisayarın kilidini açmanın en yaygın yolu, bilgisayarı servise kaydettirirken oluşturduğunuz sekiz haneli sayısal parolayı kullanmaktır.
NOT: Anti-theft 2.x , bilgisayarın kilidini açmak için bir kurtarma belirtecinin kullanıldığı ikinci bir yöntem uygulamıştır.
Anti-Theft hizmetine kayıtlı bir bilgisayarın kilidini açmak için bu makaledeki adımları uygulayın.
Sorun
Bilgisayar Anti-Theft tarafından kilitlenmiştir. Kilitleme durumu çeşitli nedenlerden dolayı meydana gelse de kilit açmaya ilişkin adımlar aynıdır.
Kilitlemeyi tetikleyen olası durumlar
- Bilgisayar, belirtilen süre dahilinde Anti-theft hizmetinde denetlenmemiştir.
NOT: Süreyi, Anti-Theft hesabınızın içinden yönetebilirsiniz.
- Bilgisayar çalınmış olarak işaretlenmiştir.
- Bilgisayar fiziksel olarak kurcalanmıştır.
Metin tabanlı bir kilit ekranı örneği:
Intel(R) AT Supported System lock due to: Disable Timer Expired
Time Left to enter Password: 2 sec
Please select one of the following for platform recovery:
1 - User Password
2 - Server Token Password
This device has been locked and may have been lost.
If found, Please use the following information to return the device
For help, contact XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Platform ID: XXXXXXXX
Intel(R) AT service provider ID: 5,000
Select one of the above options to proceed
Çözüm 1
Anti-Theft'in kilidini genellikle yükleme sırasında oluşturduğunuz parolayla açabilirsiniz. Parola (geçiş kodu/parola tümceciği) girmek için ekrandaki seçeneği belirleyin ve parolanızı yazın.
Parolanızı hatırlayamazsanız veya parolanız sistem kilidini açamazsa, Anti-Theft sürümünüz için uygun çözümle devam edin.
ÖNEMLİ: Anti-Theft web hesabınız birden fazla bilgisayarı yönetebilir. Aynı hesap dahilinde Anti-Theft hizmetinde kayıtlı birden fazla cihazınız varsa doğru parolayı kurtarmak için doğru cihazı seçmeniz gerekir.
Bu makaledeki çözüm adımlarını gerçekleştirebilmek için şunlara erişmeniz gerekir:
- Kilitli bilgisayarınız
- İkinci bir kilidi açılmış bilgisayar
- Anti-Theft'e kaydolduğunuz e-posta hesabı
- Anti-Theft Web Konsolu oturum açma bilgileriniz
- Gizli sorularınızın yanıtları
Teknik Destek ile iletişim kurmanız gerekirse Satın Alma Kanıtınızı (makbuz) da isteyebilirsiniz.
Hangi McAfee Anti-Theft sürümünü yüklediğinizi belirleyin:
McAfee Anti-Theft 1.5
Anti-Theft web konsolunuza
https://mcafeeat.intel.com/login.action sayfasından erişirsiniz. Burada, sayfanın üstünde mavi bir kenarlık vardır ve oturum açma alanlarının arka planı mavidir.
Kilit açma adımları için
Çözüm 2'ye bakın.
McAfee Anti-Theft 2.x
Anti-Theft web konsolunuza
http://home.mcafee.com sayfasından erişirsiniz. Burada, sayfanın üstünde beyaz bir kenarlık vardır ve oturum açmak için gri menüdeki
Oturum Aç seçeneğini tıklatırsınız.
Kilit açma adımları için
Çözüm 3'e bakın.
Çözüm 2
https://mcafeeat.intel.com/login.action
- Cihaz Takma Adı alanı açılır menüsünden yönetmek için uygun bilgisayarı seçin.
- Kilit Açma Parolası'nı tıklatın.
- Kayıtlı e-posta hesabınıza kurtarma bilgilerinin bulunduğu bir ileti göndermek için Al işlevini kullanın.
Şu iletiyi alırsınız: Kayıtlı e-posta adresine bir e-posta gönderilecek. Devam etmek istiyor musunuz?
- Tamam'ı tıklatın.
ÖNEMLİ: Bu bilgiler kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Bu e-posta hesabına erişemiyorsanız geçerli bir e-posta adresi ile Anti-Theft hesabınızı güncellemeniz gerekir.
- Parola alma işlemini başlatmak için e-postadaki bağlantıyı tıklatın. Bağlantı, bir kurtarma web sitesi açar.
- Gizli sorularınızı yanıtlayın. Doğru yanıtları yazdıktan sonra bir açılır pencere, kilit açma parolasını görüntüler. Sonraki adımlar için bu parolayı not alın.
Gizli sorularınızın yanıtlarını hatırlayamıyorsanız Teknik Destek ile iletişim kurmanız gerekir:
noCookies
- Kilitli bilgisayarda Parola / Geçiş Kodu / Parola Tümceciği seçeneğini belirleyin.
NOT: Bilgisayarın donanımına bağlı olarak bu parola seçeneği F1 veya 1 sayısı olabilir.
- Önceki adımlarda sağlanan kilit açma geçiş kodunu yazın. Geçiş kodu, yazdığınızda güvenlik amacıyla ***** şeklinde görüntülenir.
- Bilgisayarın kilidi açıldıktan sonra senkronizasyon işlemi gerçekleştirin:
- Araç tepsi simgesini sağ tıklatın ve Senkronize et'i tıklatın.
- Senkronizasyonun tamamlanmasını bekleyin.
- Web konsolundaki senkronizasyon durumunun doğru zaman damgasını gösterdiğini doğrulayın.
Çözüm 3
https://home.mcafee.com
- McAfee hesabınızda oturum açın.
- Anti-Theft'in yüklü olduğu bilgisayarı seçin.
- McAfee Anti-Theft bölümünde Web Konsolu'na Git seçeneğini tıklatın.
NOT: Önceki adımlarda sağlanan bağlantıyı kullanarak web konsolunuza erişmeyle ilgili sorun yaşıyorsanız bunun yerine
Antivirus Software and Internet Security For Your PC or Mac | McAfee bağlantısını kullanın. Bu bağlantı, oturum açmanızı gerektirir.
Kilitleme Parolası Kurtarma İşlemi
- Kilidi açık bilgisayardan, web konsolunuzdaki ana sayfa ekranında Cihaz Durumu altında Cihazınız mı kilitlendi? seçeneğine gidin.
- Kilit açma parolanızı açığa çıkarmak için Parolayı Göster'i tıklatın.
Parolayı gizlemek için de Gizle'yi tıklatabilirsiniz.
- Kilitli bilgisayarda Parola / Geçiş Kodu / Parola Tümceciği seçeneğini belirleyin.
NOT: Bilgisayarın donanımına bağlı olarak bu parola seçeneği F1 veya 1 sayısı olabilir.
- Önceki adımlarda sağlanan kilit açma parolasını yazın. Parola, yazdığınızda güvenlik için ***** şeklinde görüntülenir.
- Senkronizasyon işlemi gerçekleştirin:
- Araç tepsi simgesini sağ tıklatın ve Senkronize et'i tıklatın.
- Senkronizasyonun tamamlanmasını bekleyin.
- Web konsolundaki senkronizasyon durumunun doğru zaman damgasını ve konum izleme geçmişini gösterdiğini doğrulayın.
Sunucu Belirteci Parolası Kurtarma İşlemi
- Kilitli bilgisayarda Parola / Geçiş Kodu / Parola Tümceciği girmek için söz konusu seçeneği belirleyin.
NOT: Bilgisayarın donanımına bağlı olarak bu parola seçeneği F2 veya 2 sayısı olabilir.
- Kurtarma Kimliğini not alın.
- Kilidi açık bilgisayarda '26 Karakterli Kimlik' alanına Kurtarma Kimliğini yazın ve Kurtarma Kodunu Al'ı tıklatın.
- Kilitli bilgisayarda F2'ye veya 2 sayısına basın (bu seçenek bilgisayarınızın donanımına bağlı olarak değişir).
- Kurtarma kodunu yazın.
NOT: Kurtarma kodu ve kurtarma belirteci 26 karakterli alfa sayısal dizelerdir. Bazı karakterler başka karakterlerle karıştırılabileceğinden (2'nin Z ile, 0'ın O ile karıştırılması gibi) kurtarma kimliği dizesini okurken dikkatli olun.
- Senkronizasyon işlemi gerçekleştirin:
- Araç tepsi simgesini sağ tıklatın ve Senkronize et'i tıklatın.
- Senkronizasyonun tamamlanmasını bekleyin.
- Web konsolundaki senkronizasyon durumunun doğru zaman damgasını ve konum izleme geçmişini gösterdiğini doğrulayın.
Kilit açma parolasını sıfırlama
ÖNEMLİ: Kilit açma parolasını hatırlayamıyorsanız bilgisayarın kilidini başarıyla açtıktan
sonra parolayı değiştirebilirsiniz. Bilgisayar kilitli durumdaysa veya senkronizasyon yapmıyorsa kilitleme parolanızı
değiştirmeyin.
- Anti-Theft ana sayfasında Ayarlar'ı tıklatın.
- Intel Hırsızlık Önleme Hizmeti Parolası bölümünde sayfayı aşağı kaydırın ve yeni bir parola yazın.
- Kaydet'i tıklatın.
İlgili Bilgiler
Bu makalede kullanılan terimler sözlüğü:
McAfee "Hesabım" ana sayfası: http://home.mcafee.com
Anti-Theft Parolası, Geçiş Kodu, Parola Tümceciği: Hırsızlık Önleme kilidini açmak için çeşitli konumlarda kullanılan kimlik bilgisidir.
Anti-Theft: Bu, Hırsızlık Önleme teknolojisi ile ilgilidir.
Hırsızlık Önleme Hizmeti: Bu, uygulama ve arka uç ile ilgilidir.
Anti-Theft İstemcisi: Bu, Windows uygulamasıdır.