dell ispiron 3521'e bluetooth yüklenmiyor

Arkadaşlar laptopumda bluetooth kendiliğinden silindi. Sanırım sürücüsü falan patladı ve bluetooth şuanda yok. Support dell sitesinden en güncel sürücüyü buldum ve indirdim fakat sürücü yüklenirken görev yöneticisinde yanıt vermiyor gözüküyor hatta bekledim o kadar belki pc kasmıştır gelir birazdan diye ama hiçbir düzelme olmadı. Bununla da kalmıyor. sürücüyü install now dedikten sonra komut istemini açıyor kendiliğinden ve komut isteminde hiçbir şey yazmıyor, sadece kısa yatay bir çizgi yanıp sönüyor hatta yazı bile yazılmıyor. O çıkan komut istemini kapamaz isem hiç gitmiyor. (yani 5 dk bekledim yaklaşık ama 5 dkda hayli hayli yüklemiş olması lazım. Sonuçta alt tarafı bluetooth). Bu arada neden komut istemini başlatıyor kendiliğinden anlayamadım. Allah'a emanet olun.