Dell laptop bozuldu

Selamlar, arkadaş dizüstü bilgisayarını bozduk nasıl yapacağımızı bilemedik. 1 yıldır öyle bozuk işte. Olay şöyle oldu arkadaş bilgisayarın şifresini unuttuğu için verilere erişemiyor ve bilgisayarı adama akıllı kullanamıyordu. Bende bilgisayardaki verileri silmeden bilgisayarın şifresini kırmayla alakalı bir video gördüm. Bizim masaüstü bilgisayarda denedim işe yaradı. Onu çağırdım onunkinde de deniyoruz. Bir yandan video izle bir yandan da Boot menüde uğraştık. Ekrana bir bildirim geldi bizde İngilizce'yi çok iyi(!) Bildiğimizden dolayı hemen "yes" seçeneğini seçtik neyse birkaç bildirim daha geldi arkadaş onlarda da "yes" dedi geçti. Bilgisayarı yeniden başlattık beyaz ekranda servis kodu ve kurulum kodu gibi bir şeyler yazdı "enter" tuşu hariç hiçbir tuş çalışmıyor. Enter'a basınca ekrana kodu girin geliyor basınca tekrar gidiyor. İşte mesele böyle servise gitmeden yapabilir miyiz?